강북구청 주민 리더 소통리더십 교육

소통과 관계 회복의 비밀" "실생활에 바로 적용 가능한 소통 비법

by 유경철 소통과 공감

Dec 16. 2025

강북구청 주민 리더 소통리더십 교육 - "마음을 연결하는 공감의 기술, 소통과 관계 회복의 비밀" "실생활에 바로 적용 가능한 소통 비법- 가족, 친구, 이웃 간 갈등 관리의 핵심

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강북구 주민 리더 200인의 마음을 움직인 감동 소통 특강

유경철 강사가 전한 '사람을 살리는 공감의 힘'

강북구 주민 리더 교육생 여러분, 강북구청에서 200분의 주민 리더를 모시고 진행했던 2시간의 특별한 만남은 저에게도 깊은 울림과 감동을 주는 소중한 시간이었습니다. 교육에 뜨거운 열정으로 참여해주시고 아낌없는 피드백을 주신 모든 리더님들께 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.

'인식의 프리즘'을 넘어선 소통의 본질 탐구

이번 특강의 주제는 바로 우리 삶의 모든 관계를 관통하는 핵심 가치, '소통과 공감 리더십'이었습니다. 우리는 흔히 소통이 어렵다고 이야기합니다. 조직에서의 소통, 주민과의 소통은 물론, 가장 가까운 가족, 부부, 자녀와의 소통조차 쉽지 않다고 느끼실 때가 많습니다. 왜 그럴까요?

특강의 첫 부분에서 우리는 소통의 의미와 본질을 다시금 정의하고, 소통을 가로막는 근본적인 이유를 조직과 개인의 관점에서 심층적으로 다루었습니다. 특히, 각자의 성격과 신념이 만들어낸 '인식의 프리즘'을 통해 세상을 바라보기 때문에 소통이 어려워진다는 핵심 인사이트를 공유하며 교육생 여러분의 깊은 공감을 얻을 수 있었습니다. '내가 아는 것이 전부가 아니다'라는 깨달음은 소통 능력 향상을 위한 자기인식과 메타인지의 중요성을 다시 한번 상기시켜 주었습니다.

실생활에 바로 적용 가능한 '소통 MODELING COMPASS'

교육생 여러분의 요청대로, 이번 특강은 일상생활과 주민 리더 활동에서 바로 적용할 수 있는 현실적인 사례를 중심으로 진행되었습니다. 딱딱한 이론이 아닌, 가족 간의 따뜻한 대화, 이웃과의 오해를 푸는 지혜, 주민 갈등을 관리하는 실제 이야기 등을 통해 누구나 쉽게 소통의 원리를 이해할 수 있도록 구성했습니다.

특히, 소통을 잘하는 인재와 그렇지 못한 인재의 특징을 명쾌하게 분석한 '소통 MODELING COMPASS'는 큰 호응을 얻었습니다. 이와 더불어, 소통 능력을 높이는 핵심 솔루션으로 제시된 '호감, 신뢰, 존중, 긍정, 인정과 칭찬'의 5가지 말의 태도는 "가족들과 더 화합하기 위한 소통을 해야겠다고 결심했다"는 교육생분의 피드백처럼, 관계 개선의 실질적인 도구가 되었으리라 확신합니다.

사람을 살리는 '공감 대화 5단계 프로세스'의 감동

2시간 특강의 하이라이트는 단연코 '소통을 잘하기 위한 4가지 핵심 솔루션'이었습니다. 우리는 피상적인 듣기를 넘어 '경청과 듣기의 차이'를 명확히 이해하고, 말, 감정, 그리고 그 이면에 숨겨진 '본심'을 알아주는 경청의 본질을 연습했습니다.

그리고 마침내, 사람의 마음을 열고 관계를 살리는 공감의 정의와 '공감 대화 5단계 프로세스'를 깊이 있게 다루었습니다. "소통은 너무나 잘 아는 것이지만 스스로 깨닫게 해주는 소중한 시간이었다"는 한 교육생의 말씀은 이 시간이 얼마나 값지고 의미 있었는지를 대변해 줍니다. 단순한 지식 전달을 넘어, 스스로를 돌아보고 변화를 다짐하는 '메타인지'의 시간을 선물해 드릴 수 있어 강사로서 큰 보람을 느꼈습니다.