브리지 리더십 강의 (강사 : 유경철)
네오플 파트장 리더십 교육 2차, 브리지 리더십 강의
네오플 파트장 리더십 교육 2차, 브리지 리더십 강의 (강사 : 유경철) 파트장들의 뜨거운 토론 : 중간관리자로서 조직 관리와 성과 관리의 균형점을 찾는 리더십 통찰의 시간
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'브릿지 리더'의 핵심 역할과 책임, 그리고 성장을 향한 뜨거운 여정
네오플 중간관리자 파트장님들과 함께했던 4시간의 리더십 여정은 저에게도 깊은 감동과 통찰을 선사한 소중한 경험이었습니다. ‘중간관리자의 역할과 책임’을 주제로 진행된 이번 2차 교육에서 보여주신 엄청난 몰입도와 지적인 열정은 그 어떤 강의장에서도 쉽게 볼 수 없는 강렬한 에너지였습니다. 교육이 끝난 후, 여러분의 눈빛에서 읽을 수 있었던 새로운 다짐과 리더로서의 책임감은 저에게 최고의 찬사였습니다. 진심으로 감사드립니다.
'브릿지 리더'로서의 존재 의미를 재정립하다
이번 교육은 중간관리자가 조직 내에서 상사와 후배를 잇는 ‘브릿지 리더(Bridge Leader)’로서 얼마나 중요한 존재인가를 깊이 있게 탐색하는 시간으로 시작했습니다. 단순한 업무 전달자가 아닌, 조직의 비전을 현실로 만들어내는 실행의 핵심이자 문화의 조율자로서 중간관리자의 의미를 재정립했습니다.
우리는 상사와 후배가 중간관리자에게 기대하는 R&R(Role & Responsibility)이 무엇인지 구체적인 사례를 통해 비교하고, 중간에서 발생하는 딜레마를 어떻게 ‘성과’와 ‘성장’이라는 두 마리 토끼로 연결할 수 있을지 심도 있는 토의를 진행했습니다.
특히, LEADERSHIP MODELING COMPASS를 활용하여 파트장님들께서 직접 경험하신 'Best 리더'와 'Worst 리더'의 구체적인 행동을 공유하는 시간에는 리더십의 본질에 대한 통찰이 폭발적으로 터져 나왔습니다. "좋은 리더가 된다는 것은 무엇인가?"라는 질문 앞에, 여러분은 '신뢰 구축'이야말로 리더십의 핵심이라는 공통된 결론을 도출하셨습니다. 이는 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 심도 있는 케이스 스터디가 강조하는 바와 일치하며, 여러분의 통찰력이 글로벌 석학들의 견해와 맞닿아 있음을 확인하는 감동적인 순간이었습니다.
글로벌 리더십의 핵심: CCL이 제시하는 4가지 역량을 장착하다
교육의 핵심 중 하나는 글로벌 리더십 기관인 CCL(Center for Creative Leadership)이 강조하는 중간관리자의 4가지 핵심 역량을 구체적으로 분석하고, 이를 네오플의 현장에 어떻게 적용할지 논의한 부분이었습니다.
커뮤니케이션 역량: 위와 아래를 원활히 소통해야 하는 브릿지 리더로서, 맥락을 이해하고 메시지를 정확하게 전달하는 소통의 기술을 습득했습니다.
영향력 역량: 단순한 지시가 아닌, 구성원들을 설득하고 동기부여할 수 있는 상하좌우 영향력을 키우는 방법을 모색했습니다.
학습민첩성 역량: 변화하는 시장과 기술(Z세대, 숏폼, AI 등)에 새로운 정보를 접하고 적극적으로 대응하는 유연하고 빠른 학습 태도를 점검했습니다.
자기인식 역량: 자신을 객관화하고, 자신의 강점과 약점(아는 것과 모르는 것)을 정확히 파악하여 리더십의 균형을 잡는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다.
이러한 논의는 HBR 케이스 스터디를 통해 '야누스형/브로커형/전달자형/곡예사형'의 4가지 중간관리자 유형에 적용해보는 실습으로 이어졌습니다. 스스로를 객관화하고, 어떤 유형의 리더로 발전해야 할지 방향을 설정하는 시간이었습니다.
감동적인 성과 피드백의 기술
이번 교육에서 가장 뜨거운 반응을 얻었던 부분은 바로‘피드백’에 관한 내용이었습니다.
"성과와 목표를 달성하는 성과 피드백 프로세스"를 학습하며, 피드백이 '잘못을 지적하는 것'이 아닌, '구성원의 성장과 성과 향상을 위한 가장 강력한 도구'임을 명확히 이해하게 되었습니다.
특히, 피드백 시 흔히 발생하는 ‘관찰의 장애(관찰과 추측 구분)’를 극복하는 실습은 파트장님들의 통찰력을 크게 확장시켰습니다. 저희가 함께 탐구한 Triple S(Specific, Sincere, Solution-oriented) 피드백 툴은 복잡한 피드백 상황을 단순하고 효과적으로 풀어낼 수 있는 실용적인 솔루션이었습니다.
이론 설명에 그치지 않고, 글로벌 빅테크 기업의 실제 사례를 바탕으로 ‘긍정적 피드백(칭찬과 인정)’과 ‘건설적 피드백(효과적으로 질책하기)’ 스킬을 직접 해설하고 실습함으로써, 피드백에 대한 막연한 두려움을 자신감으로 바꾸어 드렸습니다.
마지막으로, ‘피드포워드(Feedforward)’의 의미와 실행 방법을 학습하며, 과거를 돌아보는 것을 넘어 미래의 성과와 성장을 디자인하는 선순환 리더십의 중요성을 깨닫는 것으로 4시간의 여정을 마무리했습니다.
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유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
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