한화파워시스템 리더 대상, 평가 면담 피드백 스킬

공정성과 투명성을 담보하는 평가 면담의 기술: 리더의 자격은 대화

Feb 28. 2026

한화파워시스템 판교 연구소 리더 대상, 평가 면담 피드백스킬 리더십 교육 강의 (강사 : 유경철) 공정성과 투명성을 담보하는 평가 면담의 기술: 리더의 자격은 대화에서 시작된다

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최근 기업 교육 현장에서 가장 뜨거운 화두는 단연 성과관리와 커뮤니케이션입니다. 조직의 목표를 달성하는 동시에 구성원의 성장을 이끌어내야 하는 리더들에게, 평가는 단순한 점수 매기기가 아닌 '성장을 위한 진솔한 대화'가 되어야 하기 때문입니다. 이러한 고민의 접점에서 대한민국 에너지 장비 산업의 리더인 한화파워시스템의 핵심 리더분들을 모시고 리더 커뮤니케이션 및 성과 면담 솔루션 과정을 진행했습니다.

4시간 동안, 현장에서 리더분들이 보여주신 몰입도와 변화에 대한 열망은 그 어느 때보다 뜨거웠습니다. 오늘 그 밀도 높았던 시간의 기록을 이곳에 담아봅니다.

성과관리의 본질을 꿰뚫다: 리더는 왜 면담이 두려운가

교육의 시작은 '리더의 역할'에 대한 근본적인 질문으로 문을 열었습니다. 성과관리란 단순히 결과값을 확인하는 과정이 아닙니다. 일과 목표의 체계를 이해하고, 그 사이클 안에서 구성원이 최고의 성과를 낼 수 있도록 돕는 조력자의 역할이 핵심입니다.

현장의 리더분들은 "평가 면담이 왜 어려운가?"라는 질문에 저마다의 고충을 털어놓으셨습니다. 부정적인 피드백을 전달할 때의 심리적 부담감, 공정성에 대한 구성원의 반발, 그리고 구체적인 대화의 기술 부족 등이 주요 원인이었습니다. 저는 하버드비즈니스리뷰(HBR)의 최신 케이스 스터디를 통해 글로벌 리더들이 실천하고 있는 효과적인 면담 솔루션을 제시하며, 면담이 단순한 통보가 아닌 '상호작용의 공정성'을 확보하는 과정임을 명확히 짚어드렸습니다.

데이터와 관찰에 기반한 피드백, Triple S와 GROW 모델

피드백의 질을 결정하는 것은 리더의 주관적 추측이 아닌 객관적 관찰입니다. 많은 리더가 실수하는 포인트인 '관찰과 추측의 혼동'을 바로잡기 위해 실습 중심의 교육을 이어갔습니다.

특히 이번 교육에서 큰 호응을 얻었던 것은 제가 제안하는 피드백 도구인 Triple S와 코칭 대화 모델인 GROW 모델이었습니다. 긍정적 피드백은 구체적인 인정과 칭찬을 통해 동기를 부여하고, 건설적 피드백은 감정을 배제한 채 개선 행동에 집중하는 기술을 전수해 드렸습니다. 실제 현장에서 발생할 수 있는 저성과자 면담 사례를 연구하며, 질책이 아닌 변화를 이끄는 대화법을 익히는 시간에는 긴장감과 열기가 동시에 느껴졌습니다.

빅테크 기업의 성과 엔진, 원온원(1 ON 1) 미팅의 실전 솔루션

최근 리더십의 필수 역량으로 자리 잡은 원온원 미팅에 대해서도 심도 있게 다루었습니다. 미국 빅테크 기업들이 왜 정기적인 원온원을 성과의 핵심 엔진으로 삼는지, 그 이론적 배경부터 실전 적용 팁까지 아낌없이 공유했습니다.

단순히 "요즘 어때?"라는 식의 안부 묻기가 아니라, 구성원의 장애물을 제거해주고 성과 몰입을 유도하는 전략적 대화 관점을 강조했습니다. 실시간 디지털 플랫폼인 슬라이도를 활용해 리더분들의 집단지성을 모으고, 서로의 고민과 성공 사례를 공유하는 과정에서 이론은 곧 살아있는 지혜가 되었습니다. 리더분들은 스마트폰과 태블릿을 활용해 쌍방향으로 의견을 나누며, 다른 리더들은 어떤 관점으로 구성원을 바라보는지 확인하는 신선한 경험을 하셨습니다.