[활용백서] 신학기 맞이 오프사이트 캠페인 가이드
고객 행동에 적합한 메시지로 재구매, 재방문 높이기!
3월 첫 주는 입학과 개학으로 의류와 가방부터 노트북에 이르기까지 다양한 신학기 제품을 구매하려는 고객이 많아지는 시기인데요. 이럴 때일수록 다른 경쟁 업체보다 전략적인 오프사이트 마케팅 캠페인을 실행해 고객군을 꽉 잡는 것이 중요합니다.
특히, 웹사이트를 떠나 있는 고객을 다시 불러오는 방법이라면 더욱 좋은 효과를 기대해볼 수 있을 것입니다. 웹사이트를 이탈한 고객 행동에 적합한 메시지를 앱 푸시, 카카오톡 친구톡, 문자를 활용해 보낸다면 재구매와 재방문율을 동시에 높일 수 있습니다. 그래서 오늘은 신학기 시즌을 맞이해 마케터분들이 실행해보면 좋을 ‘매출 상승을 위한 오프사이트 마케팅 캠페인 가이드’를 준비했습니다.
STEP 1. 어떤 고객을 타겟팅하면 좋을까? 목표 타겟 설정하기!
사이트에 방문하는 전체 고객 중에서 ‘신학기 관련 제품’에 관심 있는 고객들은 누구일까요?
패션몰은 아동복 제품이나 가방을, IT 가전몰은 노트북, 태블릿 등에 대한 관심도가 높은 고객들이 신학기 관련 제품에 대한 관심이 높다고 볼 수 있을 것입니다. 이러한 고객들을 타겟하기 위해서는 고객 행동을 정밀하게 분석하고 분류할 수 있어야 합니다. 하지만, 웹사이트 접속에서부터 상품 결제에 이르기까지 고객의 행동은 너무나도 다양한데, 이를 일일이 분류하는 작업은 마케터에게 있어 매우 어렵고 번거로운 작업일 것입니다.
그래서, 그루비는 마케터분들의 수고를 덜어드리기 위해 60여가지의 고객 행동 변수 선택 기능을 지원하고 있습니다. 해당 기능을 통해 우리는 어떤 고객군을 타겟팅할 수 있을까요?
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