좋은 리더가 되는 법
매슬로우 이론에서 배우는 리더십
"팀원들을 어떻게 동기부여를 해야 할까?", "어떻게 하면 팀워크를 더 강화할 수 있을까?", "이 어려운 상황을 함께 이겨내려면 무엇이 필요할까?"
리더라면 늘 마주하게 되는 어려운 문제들입니다. 이런 문제들에 대한 답을 유명한 매슬로우의 '욕구 단계 이론'에서 찾아보려고 합니다.
매슬로우는 기본적인 욕구가 만족되지 않으면 그 위의 단계로 나아갈 수 없다고 말합니다. 예를 들어, 배고플 때는 공부에 집중이 안 되는 것처럼 말입니다. 팀원들이 안정감과 소속감을 느끼지 못한다면 생산성과 성장에 대한 기대는 어려울 수 있습니다. 그럼, 팀 리더로서 어떻게 직원들의 몰입과 성과를 끌어낼 수 있을까요?
팀원들의 '안전 욕구'를 우선으로 충족하기
첫째로 중요한 건 팀원들이 "나는 이 조직에서 안전하다"고 느낄 수 있도록 돕는 겁니다. 여기서 안전은 단순히 고용 안정만을 뜻하는 게 아닙니다. 심리적 안정을 느끼고, 회사와 팀 내에서 자신이 지켜지고 있다는 믿음을 가지는 걸 포함합니다. 이를 위해서 아래의 세 가지에 집중해야 합니다.
명확하고 정직한 소통: 회사의 상황에 대해 가능한 한 투명하게 공유하세요. 팀원들은 소문만 무성한 것보다 확실한 정보를 원합니다. 불안감을 줄이는 데 도움이 됩니다.
사람 중심의 유연성: 가정 문제나 개인적인 상황으로 고충을 겪고 있는 팀원이 있다면 일정 조정 등 유연한 대응을 고려해보세요. 이 작은 배려가 팀원들에게 큰 안정감을 줍니다.
작은 불편도 놓치지 말기: 팀원이 급여 문제나 복지 혜택과 관련해 불만을 느끼고 있진 않은지 주기적으로 체크하세요. 기본적인 불편 사항이 쌓이면 점점 동기부여가 떨어질 수 있습니다.
인정받고 소속감을 느끼게 하기
둘째로 사람이라면 누구나 "나는 조직에, 팀에 꼭 필요한 존재야"라는 인정과 소속감이 중요합니다. 이런 감정이 팀원들에게 자리 잡을 때, 팀워크는 그 어느 때보다 강해집니다. 이를 위해서는 다음과 같은 노력이 필요합니다.
칭찬은 구체적이고 직접적으로: "좋아요, 잘했어요" 같은 추상적인 멘트보다는 "이번 프로젝트에서 창의적인 아이디어를 낸 덕분에 딱 맞는 해결책을 찾을 수 있었어요. 고마워요!"라고 구체적으로 말하세요. 팀원들이 자신의 노력이 진심으로 인정받는다고 느끼게 됩니다.
팀원이 원하는 방식으로 인정하기: 어떤 팀원은 미팅 내에서 공개적으로 칭찬받기를 좋아하고, 또 어떤 팀원은 1:1 대화에서 조용히 격려받는 걸 선호합니다. 그들의 성향을 파악해 맞춤형 방식으로 칭찬하세요.
작은 승리도 함께 축하하기: 성공적인 프로젝트 완료 같은 큰 성과뿐 아니라, 팀원 개개인이 매일 작은 목표를 달성한 순간도 함께 기뻐하세요. 이는 팀 문화에 긍정적인 에너지를 더해줍니다.
팀원들의 성장 욕구를 지원하기
셋째로 팀원들은 오늘도 중요하지만, 내일이 더 기대되는 환경을 원합니다. 성장할 수 있는 기회를 제공받는다면 단순히 일을 넘어 더 큰 열정을 가지고 몰입할 수 있습니다. 그래서 리더로부터 다음과 같은 지원이 필요합니다.
개발 기회를 제공: 예산이 한정적일 경우 무료 온라인 강의, 내부 멘토링 프로그램 등을 적극 활용하세요. 팀원들이 배우고 성장할 기회를 스스로 찾을 수 있도록 권장하세요.
도전 과제를 부여: 너무 쉽거나 반복적인 일만 맡기지 말고, 팀원에게 도전할 만한 작업을 맡겨보세요. 이는 자기 효능감과 동기부여를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
미래를 이야기하기: 팀원들의 커리어 비전에 관해 대화하세요. 그들의 목표가 어디에 있는지 듣고, 회사 안에서 이를 가능하게 할 방법이 있는지 함께 고민하며 제안해보세요.
배려와 공감이 강한 리더십이 빛나는 순간
마지막으로 사람은 단순히 일하는 기계가 아닙니다. 팀원들이 힘든 시기를 겪고 있을 때, 리더가 보여줄 수 있는 가장 큰 힘은 진심 어린 배려와 공감이 필수적입니다. 이는 간단한 실천으로 가능합니다.
정기적인 안부 묻기: "요즘 괜찮아요? 도움이 필요하면 말씀해주세요." 같은 간단한 질문이 큰 차이를 만듭니다. 공감은 리더에 대한 신뢰를 높입니다.
개인의 목소리를 들어주기: 팀원이 무엇을 걱정하고, 어떤 아이디어를 가지고 있는지 적극적으로 들어보세요. 그들을 팀의 일원으로서 존중하세요.
먼저 좋은 본보기 되기: 리더가 먼저 도전하고 배우며 성장하는 모습을 보여준다면, 이는 자연스레 팀원들에게도 좋은 자극이 됩니다.
함께 성장하는 팀
경제적으로 어려운 시대, 리더로서의 역할은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 팀원들에게 물리적, 정서적, 사회적 안정감을 제공하고, 그들이 회사에서 인정받고 성장할 수 있는 환경을 만들어줄 때, 팀은 하나가 되어 더 큰 도전에 맞설 수 있습니다.
매슬로우 이론이 보여주듯, 사람의 기본 욕구가 채워져야 진정한 동기와 성과가 발휘됩니다. 어려운 시기일수록 더 인간적인 리더십이 필요합니다. 리더가 먼저 팀원들에게 공감하고 지원하며 함께 성장해 간다면, 경제 위기 속에서도 진정한 성공과 상호 신뢰를 만들어낼 수 있습니다.
"사람"에 중심을 둔 리더십, 오늘부터 시작할 수 있습니다.
