당신의 프로젝트는 정말 특별하다고 생각하시나요?
<프로젝트 설계자>
프로젝트가 미뤄지고 실패했다는 기준은 무엇인가?
어쨌든 기준이 있어서 실패했다고 판단하는 거니까. 그렇다면 그 기준은 어떻게 정하는 건가?
자신의 과거 데이터를 기준으로 프로젝트의 비용과 기간을 정하여 프로젝트를 예측한다.
자신의 전문 분야에서는 괜찮지만, 다른 분야에서 프로젝트를 예측할 때는 굉장히 위험하다.
예를 들어서, 신문 기사만 전문적으로 썼던 작가가 전기 집필 완성 기간을 1년이라고 잡는 것처럼. 신문은 짧은 시간 안에 작성이 가능한데 이때의 경험을 기준으로 전기 집필의 기간을 예측했다. 결론은 7년이나 걸려서 책을 완성했다.
과거의 경험으로 현재 프로젝트의 비용과 기간을 과소평가하고, 자신의 프로젝트는 특별하다고 생각하는 것이 프로젝트가 미뤄지는 데에 가장 큰 원인이다.
만약 당신의 프로젝트를 다른 프로젝트 집단의 일부 즉, '그중 하나'라고 생각했다면, 다른 프로젝트 집단을 레퍼런스 삼아서 비용과 기간을 예측할 수 있다.
근데 우리는 내 프로젝트는 좀 특별해서 빨리 끝낼 수 있고, 비용을 최소화하여 끝낼 수 있다고 생각한다. '특수성 편향'때문이다.
어쩔 수 없다. 심지어 <생각에 관한 생각> 저자이면서 인지 편향 분야에서 세계 최고로 꼽히는 학자인 '대니얼 카너먼'조차도 이 책을 펴내는 데 다른 프로젝트의 평균 집필 기간인 7년보다 훨씬 빠르게 2년이면 완성할 것이라고 예측했다.
근데 우리 같은 평범한 인간들은 뭐 이런 편향에 더욱 심각하게 휘둘릴 수밖에 없는 건 당연하다.
결론은 프로젝트의 성공 기준을 세울 때, 가장 중요한 점은
1. 내 프로젝트는 다른 프로젝트 집단 중 하나라는 생각으로, 다른 프로젝트들을 레퍼런스 삼아서 평균 비용과 평균 완성 기간을 수집한다.
2. 위에서 구한 평균값에서 나의 상황을 적용하여 약간 조정한다. 여기서 정말 '약간'만 조정해야 한다. 또 내 프로젝트는 특별하다는 생각에 '큰' 조정이 들어갈 수 있으니까.
오늘 읽으면서 느낀 점은 나도 정말 내 프로젝트는 특별하다는 생각을 당연하게 했던 것 같다. 그리고 항상 내 프로젝트가 계획대로 되지 않았던 이유는 기준이 달랐기 때문인 걸 알았다. 프로젝트 비용과 기간을 정할 때 비슷한 다른 프로젝트의 데이터를 수집해서 정해본 적은 한 번도 없었다. 그저 나의 과거 경험과 약간의 무지성 자신감과 감으로 결정했던 것 같다. 이러니 당연히 프로젝트는 미뤄지거나 흐지부지 돼버릴 수밖에 없었지.
주관적으로 프로젝트의 비용과 기간을 정하는 것이 아니라, 레퍼런스 집단의 평균값을 가져와서 세부적인 작업의 일정과 전체 작업의 일정, 그리고 비용을 정하는 것이 프로젝트를 끝까지 마칠 수 있는 중요한 점이라는 걸 배웠다.