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May 26. 2021
스타트업 1인 마케터가 하는 일
종종 "스타트업 마케터는 어떤 업무를 하는데요?"라고 물어보는 사람이 있다. 어.... 글쎄요....? (나 뭐하지?)라고 말해왔지만 최근 이직을 위한 경력기술서 업그레이드와 다수의 면접, 그리고 좋은 기회로 주어진 멘토 인터뷰를 통해 "스타트업 1인 마케터의 업무"를 정리해보았다. 이직을 위해 작성했던 경력기술서를 보면 이렇게 정리되어 있다.
[가능 업무 범위]
· 온/오프라인 홍보마케팅
· GA 분석 및 인사이트 도출, 코호트 분석/이벤트 기획
· 캠페인 설정 및 외부 유입 트래킹
· 브랜드 관리 및 홍보/위기 대응
· 디자인 기획 및 제작 (포토샵, 일러스트, 에프터이펙트 활용)
· 언론 보도자료 및 홍보 문구 작성
· 내외부 행사 기획 및 홍보 마케팅
· 퍼포먼스마케팅 (SNS 광고 인사이트 측정 및 예산 관리)
· 온/오프라인 홍보 마케팅 콘텐츠 기획 (인터뷰, 촬영, 취재 등)
· 마켓, 전시회 등 오프라인 행사 기획/운영
홍보, 마케팅 필요한 업무를 거진 다한다는 의미... 콘텐츠 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 브랜드 마케팅 모두 다 한다는 의미다. 각 업무 별로 정리를 해보자면 다음과 같다.
1. 콘텐츠 마케팅
마케팅에 필요한 콘텐츠를 기획하고 제작하는 일. 블로그, 인스타그램, 페이스북 등 플랫폼에 우리 서비스를 홍보하기 위한 콘텐츠를 기획하고 작성한다. 디자이너가 없는 스타트업의 경우 카드 뉴스나 이미지 같은 간단한 콘텐츠는 직접 만들기도 한다. 콘텐츠 주제는 기획하기에 따라 달라지는데 큰 목적은 '서비스 성장'이라고 할 수 있고, 세부 목적으로는 포털 사이트에 검색할 때 내가 쓴 콘텐츠가 상단에 노출될 수 있게 하는 것, 더 많은 소비자들이 내가 쓴 콘텐츠를 볼 수 있게 만드는 것이라고 볼 수 있다.
이를 위해서는 SEO (Search Engine Optimization), 검색엔진최적화 작업이 필요하다. 쉽게 말해 검색이 잘 되도록 각 검색엔진 알고리즘 특성에 맞게 콘텐츠를 작성해야 한다.
2. 퍼포먼스 마케팅
퍼포먼스 마케팅 업무에 대한 개념은 사람들마다 약간씩 다른것 같다. 개인적으로는 효율적인 광고 집행을 통해 더 많은 소비자가 우리 서비스를 '구매'하게 만드는 일.이라고 생각한다. 인스타그램, 페이스북, 네이버 등 수많은 광고 플랫폼에 광고를 집행하고, 효율을 파악하는 일이다. 광고 집행 과정은 아래와 같다.
타겟 설정 - 광고 플랫폼 설정 - 광고 컨셉 도출 - 광고 제작 (이미지, 텍스트) - 광고 세팅 (노출 타겟, 연령, 지역 등) - 효율분석 - 개선
예산 설정은 회사마다 먼저 정해지는 경우도 있고, 처음에는 일 3만원 정도 작게 시작하다가 효율이 좋으면 점차 높일 수도 있고, 그것은 마케터의 판단에 따라 달라질 수 있겠다. 효율분석은 주로 광고 플랫폼 분석 툴, 구글 애널리틱스(GA), 네이버 애널리틱스 혹은 회사 내 자체 시스템(없으면 엑셀 활용)이나 대행사의 분석 시스템을 통해 확인한다.
스타트업 1인 퍼포먼스 마케터는 광고 집행의 모든 과정을 총괄 운영하고 책임을 진다.
3. 브랜드 마케팅 (온/오프라인)
소비자에게 서비스를 좋은 인상으로 만들어주는 일. 온/오프라인에서 진행되는 일다. 온라인 같은 경우는 "세스코의 감동 답변" 예를 들 수 있다. 해충박역 전문회사 세스코는 '묻고 답하기' 게시판에 올라오는 질문 하나도 허투루 넘기지 않는다. 그리고 이는 아주 훌륭한 브랜드 마케팅 사례가 되었다.
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201412271613191&code=940100