장점 : 근속연수가 길어요

단점 : 신입이 금방 나가요

장점 : 근속연수가 길어요

단점 : 신입이 금방 나가요

결과 : 확장•성장이 안돼요)

프랜차이즈를 처음에 할 때에 가장 안전한 방법은 잘되는 매장을 보고 찾아온 사람들을 교육시켜 내보내는 것이 아니다.

잘되는 매장에서 일 잘하고 있는 사람에게 매장 한 개씩 쥐어 보내 확장하고 그렇게 확장되는 잘되는 매장을 보고 찾아온 사람들을 교육시켜 그 매장을 사서 하게 하는 게 가장 안전하다.

그러나 이것도 사람이 있어야 할 수 있는 문제.

대부분 실패의 이유는 사람이 없다. 이런 사람을 만들고 육성하는 것이 성장과 맞닿아 있음을 머리로는 이해한다. 그런데 왜 안 되는 것일까..?

암묵지를 줄일 생각을 안 하거나 못하기 때문이다.

이게 프랜차이즈만의 일일까..? 아니다.

일반 기업에서도 동일한 일들이 벌어진다.

암묵지를 규정화하는 것에 거부감을 가지는 임직원, 심지어 오너마저도 있다. 이유는 그 암묵적인 룰이 가지는 모호함 덕분에 이익이라고 생각하거나 아예 그 부분을 바빠 신경 쓰지 않고 있거나. 암묵지로 인한 모호함이 더 회사를 지배하는데 유리하다고 생각하는 대표나 오너를 경험한 후에 더 자신 있게 말할 수 있게 되었다.

회사의 성장에 있어 회사 내 암묵지가 많을수록 고인 물 회사가 되고 그게 성장에는 그렇게 좋은지 모르겠다고.

문제들이 다 숨어있고 익숙해져 말을 안 하거나 개선을 안 하는 경우가 대부분이라.

고인 물 회사에서 날벼락/문제 들춰내는 역할을 맡아본 사람이라면 공감할 듯.