괄호 씌워 말하는 사람, 괄호 없이 말하는 사람
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May 6. 2020
같이 일하는 상사가 업무 지시를 했다.
최 매니저, 내가 급하게 회의 들어가야 해서 그런데, 이 미팅 좀 챙겨줄래요?
굉장히 정중하고 부드러운 업무 지시였다. 내용을 살펴보니, 한국과 미국의 임원이 들어오는 회의라서 시간이며 참석자며 신경을 꽤나 써야 했다. 나는 미국과 한국의 실무자와 약속시간, 참석자를 확인하고 회의 참석하겠다는 확인을 받고 일 처리를 끝냈다. 회의시간이 다음날 아침 7시였는데, 당일 아침에 아이들 챙기며 있던 나에게 급하게 연락이 왔다. 회의에 안 들어오냐고.
'음? 나한테 회의 진행 내용만 챙겨달라고 한 거 아니었어? 참석은 직접 한다는 거 아니었나? 애초에 이 부서 올 때부터 출퇴근 시간 조정이 어려운 상황은 얘기했었는데, 아침 7시에 하는 회의에 대참 해달라는 뜻이었던 건가?!'
내가 지시를 너무 곧이곧대로 들었던 것일까? 이 상사가 너무 둘러둘러말했던 것일까? 회의가 끝난 후 상사에겐 지시를 제대로 못 알아들어서 죄송하다며, 내가 둔한 걸로 마무리 지었다.
같이 일하는 다른 상사분은 사뭇 다른 스타일이다.
한참을 고민해서 초안과 리스크를 정리해서 보고를 하면서, 각 안 별로 장단점을 말씀드리면, 그간의 내 고민이 무색하게 아주 심플하게 피드백을 주신다.
이거? 이렇게 주장하면 되지~
몇 달을 진행한 업무 결과를 요약 보고하고 내용을 확정하는 자리라서 더 이상의 변경이 어려운 상황에서, 굉장히 간단하게 의견을 제시하신다.
음.. 나는 이걸 하고 싶었는데, 지금 정리한 것들은 사업에 도움이 안 될 거 같아.
정확하고 심플한 피드백을 주시는데, 그 피드백이 너무 쉽고 간결해서 뭔가 그간의 우여곡절 많았던 업무 과정이나 열심히 알아보고 고민한 게 무색할 지경이다. 늘 보고하고 나면 앞으로 어떻게 진행해야 할지는 명확해지지만 기분상으로 맥이 빠진다.
요약하자면, 이런 느낌이다. 데이트 중 나는 배가 고픈데 상대방은 별 생각이 없어 보이는 상황에서,
첫 번째 상사는 ' 어? 저기 레스토랑이 새로 생겼네. 맛있을 거 같아.'라고 에둘러 말하는 사람. 내가 보고를 하면 정성스럽고 긴 피드백을 줄 사람이다. 이런 식으로.
"아, 같이 고민해볼까요. 여기 이슈가 이거죠? 이거에 대해 이 쪽은 뭐라고 하던가요?"
모든 대화에 쿠션 같은 괄호를 씌우고 얘기하는 첫 번째 상사와 일하면서, 일할 때는 명쾌한 게 좋다고 생각했다. 대화는 부드럽지만 상사가 원하는 게 무엇인지 분명하게 파악을 못하겠는 때가 많았기 때문이다.
두 번째 상사는 ' 나 배고파. 뭐 먹을까?'라고 직접적으로 말하는 사람. 원하는 게 분명하고, 분명하게 표현하는 사람이다. 지시도 명확하고 피드백도 명확하다. 이런 식으로.
"내일 아침 7시에 미국과 회의가 있는데, 최 매니저가 나 대신 참석해줘요."
간결하고 정확하게 지시하는 두 번째 상사와 일하면서는, 너무 명쾌한 것도 정답은 아니라는 생각이 들었다. 모든 말에 괄호 없이 날것 그대로 말하니, 원하는 것을 파악하기는 쉬운데 가끔 마음이 상처를 받았기 때문이다.
