by
Sep 23. 2021
하이브리드 클라우드, 혼돈에서 질서로
Bring Order in Hybrid Cloud
기업은 기존 컴퓨팅 환경(on-premise)과 멀티 클라우드 컴퓨팅 환경을 아우르는 복잡성을 어떻게 조정할 수 있을까요?
엔터프라이즈 컴퓨팅 환경이 그 어느 때보다 복잡하기 때문에 하이브리드 클라우드의 경우 그 어느 때보다 강력합니다. 기술 공급업체가 하이브리드 클라우드 기회를 활용하려고 시도하면서 혼란에 질서를 가져오는 한 가지 방법은 빠르게 진화하고 전략적으로 중요한 이 부문에서 떠오르는 고객 유형을 더 잘 이해하는 것임을 알게 되었습니다.
퍼블릭 클라우드로의 전환이 가속화되고 있음에도 불구하고 데이터는 향후 몇 년 동안 온프레미스 및 퍼블릭 클라우드 인프라 전반에 걸쳐 계속 확산될 것이며 상호 운용성에 대한 수요가 급증하고 있습니다(그림 참조). 결론은 대부분의 회사에 일종의 하이브리드 솔루션이 필요하다는 것입니다.
[The shift to the public cloud is increasing complexity and demand for interoperability]
과제 중 하나는 표준 하이브리드 클라우드 채택 모델이 없어 일부 기업이 잘못된 길로 접어들었다는 점입니다. 우리는 2차원(two dimensions)이 새로운 모델, 즉 기존 시스템 환경(on-premise) 및 퍼블릭 클라우드(public cloud) 환경의 복잡성, 그리고 이 두 환경의 상호 운용성(interoperability) 수준을 개략적으로 설명하는 데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 회사는 몇 개의 퍼블릭 클라우드를 사용하고 있으며 컴퓨팅 리소스 중 몇 퍼센트가 퍼블릭 클라우드 서버에서 실행되고 있습니까? 두 환경이 사일로로 운영(operate in silos, 서로 별개로)됩니까? 아니면 단일 뷰(가상)을 통해(single pane of (virtual) glass) 관리됩니까?
주요 하이브리드 클라우드 기술 공급업체들은 주요 고객 유형을 정의하고 각 그룹의 다양한 과제, 우선 순위 및 가능한 진화를 깊이 이해하면 혼란을 해결할 수 있다는 사실을 인식하기 시작했습니다. 그리고 전통적 기술 공급업체의 경우, 클라우드 서비스 공급업체가 온프레미스를 수 개월이 아닌 단 몇 주 만에 제품 이행을 약속하며 압박해오는 상황에서 이러한 모든 일이 벌어지고 있습니다. 고객 세분화를 통해 이러한 모든 벤더는 집중력을 높이고 최상의 서비스를 제공할 수 있는 우선 순위 고객에 맞게 제품을 맞춤화함으로써 궁극적으로 이 활기찬 부문에서 벤더의 입지를 강화할 수 있습니다.
시장에 대한 분석과 기업이 하이브리드 클라우드 전략을 개발할 수 있도록 지원했던 경험을 바탕으로, 7가지 주요 고객 유형을 파악했습니다(그림 참조).
[Seven customer segments have emerged in the hybrid cloud market]
세분화된 수준에서 고객 세분화 프로젝트는 어떤 모습일까요? 이러한 원형을 바탕으로 두 회사의 뚜렷한 혼합 여정을 추적해 보겠습니다.
전략적 채택 방식 Strategic Adopters : 이러한 기술 지원 대기업은 일반적으로 매출의 최소 5%를 기술을 경쟁 우위로 전환하는 데 사용합니다. 컴퓨팅 워크로드의 상당 부분을 클라우드로 전환했지만, 이제는 상호운용성을 개선하여 클라우드의 모든 가치를 실현하고 여전히 복잡한 레거시 애플리케이션을 현대화해야 합니다(그림 참조).
[Strategic Adopters are investing heavily in public cloud and interoperability]
한 북미의 전문 서비스 회사가 하이브리드 클라우드 경로에서 상당한 진전을 이루었습니다. 약 15년 전에 각 사무소는 사내 서버에 의존하여 IT 시스템을 사일로 형태로 운영했습니다. 이로 인해 컴퓨팅 성능과 비즈니스 서비스의 일관성이 떨어졌습니다. 경영진은 결국 이 회사가 IT 인프라를 관리하는 데 너무 많은 시간과 비용을 소비하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 몇 년 전 하이브리드 전환을 시작한 이후 IT 워크로드의 20%, 데이터의 20%만이 사내(온프레미스, on-premise) 서버 시스템에 남아 있으며, 이는 주로 주요 비즈니스 서비스의 대기 시간을 개선하기 위한 것입니다. 나머지 워크로드는 퍼블릭 클라우드와 관리되는 서비스 환경에서 실행되므로 회사가 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 지금까지 이 회사는 주로 한 퍼블릭 클라우드 벤더를 사용해 왔습니다. 이 회사의 리더들이 멀티 클라우드의 이점(benefits of multicloud)이 복잡성이 추가된 것보다 크지 않다고 믿기 때문입니다.
다음 단계에서는 사내 워크로드를 퍼블릭 클라우드로 계속 전환하는 동시에 상호 운용성에 더 많은 투자를 할 계획입니다. 그러나 이는 클라우드로 전환하는 가장 복잡하고 느린 단계일 수 있습니다. 회사는 전환에 가장 많은 시간과 리소스를 소모하는 온프레미스 워크로드를 마지막으로 절약했습니다.
천천히 그리고 꾸준한 전환 방식 Slow and Steady : 이 대규모 기술 지원 기업 집단은 요구 사항이 상당히 다릅니다. 이러한 기업들은 일반적으로 명확한 하이브리드 전략을 수립하지 못하고 있습니다. 또한 기본적인 워크로드를 클라우드로 전환하는 동시에 강력한 보안(bulletproof security), 엄격한 거버넌스 및 대규모 사내 설치 공간(large, remaining on-premise footprint)과의 호환성을 보장하는 솔루션을 모색하고 있습니다(그림 참조).
[Slow and Steady companies are more cautiously adopting cloud computing]
미국 전역에 여러 클리닉을 보유하고 있는 대형 헬스케어 회사를 생각해 보십시오. 일부 서비스형 소프트웨어(software-as-a-service, SaaS)에 의존합니다. 그러나 컴퓨팅 워크로드의 60%는 온프레미스 기반 작업이며 서비스형 인프라(infrastructure-as-a-service, IaaS) 사용 및 환경 간 상호 운용성은 모두 미미합니다. 이 헬스케어 회사는 더 많은 워크로드를 퍼블릭 클라우드로 이전할 계획이지만, 환자 데이터의 보안 및 개인 정보 보호와 레거시 컴퓨팅 워크로드와의 호환성 문제에 대한 우려 때문에 비즈니스 리더들이 망설이고 있습니다. 동시에 회사는 각 공급업체가 제공하는 다양한 서비스를 활용하기를 원하기 때문에 여러 퍼블릭 클라우드를 사용해야 하는 고객의 압박을 받고 있지만 멀티클라우드 접근 방식과 함께 발생하는 복잡성을 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
이 모든 것이 기술 공급업체에게 의미하는 바는 무엇입니까?
근본적인 수준에서 고객 부문 우선 순위는 하이브리드 클라우드 벤더의 전략에 깊은 영향을 미칩니다. 가장 성공적인 리더는 우선 순위 고객 부문에 조직 전체의 모든 사람이 정렬되도록 하는 것으로 시작합니다. 다시 말해, 브랜드 마케팅, 제품 마케팅, 제품 로드맵, 시장 진출, 에코시스템 전략 및 고객 성공을 아우르는 팀들이 모두 공통의 구매자에게 일관되고 최적의 방식으로 서비스를 제공하고 있습니까?
유용한 방법 중 하나는 한 범주(예: 테크 유니콘(Tech Unicorn))의 서비스 구매자가 제품을 분석하고 평가하는 방식과 Slow 및 Steady와 같은 반대쪽 끝에 있는 구매자의 접근 방식을 대조해 보는 것입니다.
마케팅 메시지로 타겟은 누구를 겨냥하고 있습니까 Whom are we targeting with our marketing message? : 기술 유니콘은 IT 일선에 가까운 개인에게 더 많은 선택을 할 수 있는 권한을 부여한 반면, 슬로우 앤 스테디(Slow and Steady) 유형은 여러 경영층 이해관계자(CIO, CTO, CFO, 비즈니스 리더들)가 솔루션에 동의해야 할 가능성이 높습니다.
구매자는 서비스를 어떤 방식으로 구매하고 싶어합니까 How do they want to buy? : 테크 유니콘(Tech Unicorn)과 같은 기업은 거의 항상 최소한의 선행 비용으로 "음료에 따라 지불(pay-by-the-drink)"방식 또는 결과 기반 가격 책정(outcome-based pricing)을 원할 것입니다. 슬로우 앤 스테디(Slow and Steady) 유형의 기업은 자본 예산을 활용하여 아마도 기업 라이선스 계약을 통해 대규모 일회성 구매를 하는 것을 선호할 수 있습니다.
어떤 생태계 파트너십이 필요합니까 What ecosystem partnerships do we need? : Tech Unicorn은 오픈 소스 프로젝트, 초기 단계의 신생 기업과의 대화, Amazon Web Services, Microsoft Azure 및 Google Cloud에서 운영하는 마켓플레이스의 가용성을 통해 제품을 평가할 수 있습니다. Slow and Steady의 경우 공급업체는 글로벌 IT 시스템 통합업체 내에서 인식과 기능을 구축해야 할 수 있습니다. 클라우드 제품을 레거시 플랫폼과 통합합니다. 기존의 부가 가치 리셀러 및 유통업체 채널을 활용합니다.
