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Oct 26. 2024
실패를 예방하기 위한 실전 전략
실패하지 않는 성공전략 알아보기
마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 넘어서, 소비자의 마음을 사로잡는 중요한 전략이다. 하지만 마케팅에서의 실패는 종종 한순간의 잘못된 판단이나 계획 부족으로 인해 발생한다. 인생에서도, 일에서도 실수와 실패는 피할 수 없지만, 사전에 예방할 수 있는 방법도 분명 존재한다. 이번 글에서는 마케팅에서 실패를 예방하기 위한 실전 전략들을 살펴보고, 실수를 줄이며 더 나은 성과를 이끌어내는 방법에 대해 논의하고자 한다.
■ 철저한 시장 조사로 시작하라
마케팅의 첫 단추는 언제나 시장 조사에서 시작된다. 시장 조사 없이 제품을 출시하거나 캠페인을 진행하는 것은 마치 눈을 가린 채 방향을 찾으려는 것과 같다. 고객이 무엇을 필요로 하고 원하는지를 철저히 분석하지 않는다면, 그들의 기대를 저버릴 가능성은 매우 높다. 고객의 목소리를 듣고, 경쟁사의 전략을 분석하며, 시장 트렌드를 면밀히 살피는 것은 필수이다. 예를 들어, 스마트폰 시장에서 기존의 대기업들이 시장 점유율을 잃었던 이유는 트렌드를 따라가지 못하고 고객의 새로운 요구를 적절히 반영하지 못했기 때문이다. 철저한 시장 조사는 마케팅 전략의 기초가 되며, 실패를 예방하는 첫 번째 방어선이 된다. 마케팅의 세계에서 성공을 꿈꾸는 많은 이들이 있지만, 그 과정에서 실패를 경험하지 않은 사람은 없다. 하지만 그 실패를 최소화하고 예방할 수 있는 가장 중요한 요소는 바로 철저한 시장 조사이다. 경험이 쌓일수록 실수를 줄일 수 있는 방법들에 대해 더 많이 고민하게 된다. 젊을 때에는 감각과 직관만으로 성공을 꿈꿨다면, 이제는 확실한 데이터와 분석을 기반으로 한 전략이 필요함을 깨닫는다. 시장에서 성공하기 위한 첫걸음은 무엇일까? 그것은 바로 소비자가 무엇을 원하고, 어떤 문제를 해결하고자 하는지를 정확하게 파악하는 것이다. 그들을 이해하지 못한 채 진행하는 마케팅은 마치 목적지를 모른 채 길을 떠나는 것과 같다. 결국 어디로 가야 할지 모른다면 도착지는 성공이 아닌 실패일 가능성이 크다. 마케팅에서 철저한 시장 조사는 시간과 자원을 아끼는 데 핵심이다. 이는 소비자의 행동 패턴, 경쟁사의 위치, 그리고 현재 시장의 트렌드를 모두 분석해볼 수 있는 기회를 제공한다. 이러한 분석이 부족하면 잘못된 가정에 기반한 기획으로 인해 프로젝트가 큰 차질을 빚을 수 있다. 예를 들어, 어떤 회사가 새로운 제품을 출시할 때 시장 조사를 소홀히 한 채 자사의 브랜드 파워만 믿고 밀어붙인다면, 그 제품이 아무리 뛰어나더라도 소비자의 반응은 냉랭할 수 있다. 시장 조사는 단순한 예비 작업이 아니라, 성공적인 마케팅을 위한 필수 요소이다.
마케팅에서 가장 큰 착각 중 하나는 '내가 좋으면 남도 좋을 것'이라는 생각이다. 그러나 마케팅의 본질은 내가 아닌, 소비자의 입장에서 생각하는 데 있다. 시장 조사는 이 과정에서 소비자의 진짜 마음을 읽어내는 역할을 한다. 그들이 무엇을 필요로 하고, 어떤 문제에 고민하며, 무엇을 원하고 있는지를 알지 못하면 마케팅은 그저 공허한 외침에 불과할 것이다. 사람과의 관계에서 가장 중요한 것은 '상대방을 이해하는 것'이다. 마케팅도 다르지 않다. 소비자의 감정을 이해하고, 그들의 욕구를 정확히 반영한 제품과 서비스를 제공해야만 진정한 소통이 이루어진다. 이는 단순한 설문 조사나 통계 자료에 의존하는 것이 아니라, 소비자와의 직접적인 소통과 반응을 통해 더욱 명확해진다. 시장 조사는 단순히 현재를 분석하는 것에 그치지 않고, 미래를 대비하는 것도 포함된다. 특히 디지털 시대의 빠른 변화 속에서 트렌드를 놓친다면 그것은 곧 마케팅 실패로 직결될 수 있다. 시장 조사를 통해 얻은 데이터는 현재의 소비자 행동뿐만 아니라, 앞으로의 트렌드 변화를 예상할 수 있는 중요한 단서가 된다.
성공적인 마케팅 전략을 세우기 위해서는 새로운 기술과 트렌드, 그리고 사회적 변화에 민감하게 반응해야 한다. 이를 통해 향후 발생할 수 있는 리스크를 미리 예측하고 대비할 수 있으며, 이는 곧 실패를 예방하는 데 큰 도움이 된다. 예를 들어, 몇 년 전까지만 해도 디지털 마케팅의 중요성이 강조되기 전에는 오프라인 매체에 의존한 마케팅이 대부분이었다. 그러나 지금은 소셜 미디어와 디지털 광고가 핵심이 된 시대이다. 이러한 트렌드를 놓쳤다면, 그만큼 시장에서의 영향력은 줄어들 수밖에 없었을 것이다. 경쟁사 분석은 시장 조사에서 빼놓을 수 없는 중요한 부분이다. 경쟁사의 강점을 파악하는 것만큼이나, 그들이 놓치고 있는 부분을 찾아내는 것도 중요하다. 이를 통해 우리는 경쟁사보다 한발 앞서나갈 수 있는 기회를 잡을 수 있다. 경쟁사들이 집중하고 있는 분야 외에도, 그들이 간과하고 있는 소비자의 니즈를 찾아내어 그 틈새시장을 공략하는 것이 매우 효과적일 수 있다. 이는 단순한 추격이 아닌, 새로운 시장에서의 리더가 될 수 있는 기회를 제공한다. 철저한 시장 조사는 성공적인 마케팅을 위한 가장 기본적인 단계이다. 소비자의 마음을 읽고, 빠르게 변화하는 시장을 파악하며, 경쟁사의 움직임을 분석하는 것은 실패를 예방하는 핵심 전략이다. 실패를 줄이고 성공 확률을 높이기 위해, 지금이라도 시장 조사에 더 많은 시간과 노력을 투자해야 한다. 실패는 피할 수 없지만, 그 가능성을 줄일 수 있는 방법은 충분히 존재한다.
■ 명확한 목표 설정과 KPI 수립
마케팅에서 실패를 예방하려면 명확한 목표를 설정하는 것이 필수적이다. 단순히 '성공적인 캠페인'이라는 막연한 목표로는 성과를 측정하기도, 방향을 잡기도 어렵다. 대신 구체적인 KPI(핵심 성과 지표)를 설정하고, 그 지표를 통해 진행 상황을 지속적으로 평가해야 한다. 명확한 목표와 함께 적절한 성과 지표를 세운다면, 지금 진행 중인 프로젝트가 어느 정도 효과를 보고 있는지 명확하게 판단할 수 있다. 만약 지표가 계획에 미치지 못한다면, 그 즉시 전략을 수정하고 개선할 여지를 찾을 수 있다. 이는 실패를 예방하고 더 나은 결과를 얻는 데 큰 도움을 준다. 마케팅을 하다 보면 가장 큰 도전 중 하나는 무엇을 목표로 해야 할지, 그리고 그 목표를 어떻게 달성할지 명확히 설정하는 것이다. 목표가 없으면 방향을 잃기 쉽고, 제대로 된 평가 기준이 없다면 성공 여부를 판단하기 어렵다. 마케팅에서 명확한 목표 설정과 이를 측정할 수 있는 KPI(핵심 성과 지표)를 수립하는 것은 실패를 예방하는 핵심 전략 중 하나이다. 이 글에서는 왜 명확한 목표와 KPI가 중요한지, 그리고 이를 통해 어떻게 더 나은 마케팅 결과를 만들어낼 수 있는지에 대해 알아보자.
"목표 없는 항해는 결코 성공하지 못한다"는 말처럼, 마케팅에서 목표가 없다면 그 결과는 불투명할 수밖에 없다. 성공적인 마케팅 캠페인은 분명한 목표에서 시작된다. 이러한 목표는 브랜드 인지도 향상, 매출 증대, 고객 충성도 제고 등 다양할 수 있지만, 무엇보다 중요한 것은 그것이 명확하고 구체적이어야 한다는 점이다. 어떤 일을 하든 그 일에 대한 분명한 이유와 목적이 있을 때 비로소 동기부여가 되고, 끝까지 집중할 수 있다는 점이다. 마케팅도 마찬가지다. 캠페인을 시작할 때 '왜 이 일을 하는가?'에 대한 질문을 던지고, 그에 맞는 구체적인 목표를 설정해야 한다. 예를 들어 단순히 "매출을 늘리자"라는 목표보다, "3개월 내에 온라인 매출을 20% 증가시키자"와 같은 구체적이고 측정 가능한 목표가 더 효과적이다. 명확한 목표는 팀원들 간의 협업을 촉진하고, 각자의 역할과 책임을 분명히 한다. 또한 목표를 달성하기 위해 모든 자원과 노력을 집중할 수 있는 방향을 제시한다.
마케팅 캠페인이 끝난 후, 그 결과를 어떻게 평가할 수 있을까? 바로 KPI를 통해서이다. KPI는 설정된 목표를 달성했는지를 측정하는 명확한 기준이 되어준다. KPI가 없다면, 목표를 달성했는지 여부를 판단하기가 어렵고, 그로 인해 개선할 부분도 모호해진다.
이제는 감각이나 경험만으로 의사결정을 내리던 시기를 지나, 명확한 성과 지표를 통해 결과를 분석하고 판단하는 것이 필수적인 시대이다. 마케팅에서도 KPI는 매출, 전환율, 트래픽, 고객 유지율 등과 같은 구체적인 수치를 바탕으로 설정되어야 한다. 예를 들어, 한 캠페인의 목표가 고객 유입을 늘리는 것이라면, KPI로 '방문자 수', '유입 채널 별 전환율', '반복 방문율' 등을 설정할 수 있다. 이를 통해 마케팅 전략의 성과를 객관적으로 평가하고, 필요시 적절한 피드백과 개선을 할 수 있게 된다. 명확한 목표와 KPI는 팀 전체가 같은 방향을 보고 나아가도록 돕는다. 팀 내에서 목표가 명확하지 않거나 KPI가 설정되어 있지 않다면, 각자가 다른 방향으로 노력하고 있을 가능성이 크다. 이는 결국 자원의 낭비와 시간 손실로 이어질 수 있다. 목표와 KPI는 마케팅 팀의 모든 구성원이 같은 목표를 향해 효율적으로 일할 수 있도록 가이드라인 역할을 한다. 예를 들어, 마케팅 목표가 새로운 고객 유입이라면, 각 팀원이 그 목표를 향해 자신의 역할을 명확히 파악하고 그에 맞게 행동하게 된다. 콘텐츠 팀은 더 많은 유입을 위한 흥미로운 콘텐츠를 제작하고, 퍼포먼스 팀은 최적화된 광고 집행을 통해 전환율을 높이는 데 주력할 수 있다. 목표와 KPI는 단순한 성과 평가 도구가 아니라, 팀 전체의 동기부여와 생산성을 높이는 중요한 도구이다. 모두가 같은 목표를 보고 있을 때, 그 목표를 달성할 가능성도 훨씬 높아진다.
마케팅 환경은 끊임없이 변화한다. 그래서 때로는 설정한 목표와 KPI를 수정하거나 재설정해야 할 필요가 있다. 특히 초기 예상과 다르게 시장의 반응이 나타난다면, 그것을 무시하고 고집하는 것보다는 유연하게 대처할 줄 알아야 한다. 한 번 설정한 목표가 전부가 아닐 수 있으며, 상황에 따라 목표를 조정하고 KPI를 새롭게 설정할 필요가 있다. 예를 들어, 예상보다 더 많은 유입이 발생한다면, 목표를 더욱 도전적으로 설정해 더 큰 성과를 목표로 할 수 있다. 반대로, 목표 달성이 어려워 보인다면 더 현실적인 목표로 수정하고 전략을 재정비할 수 있다. 이 과정에서 중요한 것은, 목표와 KPI를 수정할 때마다 그 이유와 방향성을 팀 전체와 공유하는 것이다. 목표 수정은 실패를 의미하는 것이 아니라, 더 나은 방향을 찾기 위한 과정임을 팀원들과 함께 이해해야 한다.
명확한 목표 설정과 KPI 수립은 마케팅 실패를 예방하는 데 있어서 가장 중요한 요소 중 하나이다. 데이터를 기반으로 한 명확한 목표와 성과 지표는 성공의 길을 제시하는 나침반과도 같다. 이를 통해 팀은 같은 방향을 보고 움직일 수 있으며, 마케팅 전략을 지속적으로 개선하고 발전시킬 수 있다. 목표와 KPI가 없다면 길을 잃기 쉽지만, 이를 명확하게 설정함으로써 실패를 최소화하고 성공을 향해 나아갈 수 있다.
■ 소비자와의 소통을 우선시하라
마케팅의 핵심은 소비자와의 소통이다. 소비자와의 소통이 단절되면, 그들이 무엇을 원하는지, 무엇에 불만을 가지고 있는지 알 수 없고, 이는 곧 실패로 이어진다. 많은 브랜드가 소비자 피드백을 적절히 반영하지 못하거나, 소통의 채널을 제대로 활용하지 못해 실패를 경험한 사례가 많다. 소셜 미디어나 고객 지원 센터, 오프라인 매장 등을 통해 소비자와 지속적으로 대화를 이어가는 것이 필요하다. 그들의 피드백을 적극 수용하고, 필요한 변화를 빠르게 적용하는 능력은 실패를 예방하는 중요한 요소이다. 또한, 소비자가 무엇을 말하고 싶어 하는지 경청하는 태도는 브랜드에 대한 신뢰를 높이고, 장기적으로 성공에 기여할 것이다.
마케팅에서 중요한 것은 무엇일까? 상품의 퀄리티? 가격 경쟁력? 당연히 중요한 요소들이지만, 그것만으로는 부족하다. 진짜 중요한 것은 바로 '소비자와의 소통'이다. 요즘처럼 소비자들이 다양한 선택지를 갖고 있는 시대에, 그들과의 소통이 원활하지 않으면 아무리 좋은 상품이라도 외면받기 마련이다. 소비자와의 소통을 우선시하는 것이 왜 마케팅 실패를 예방하는 중요한 전략인지를 이야기해보고자 한다.
소비자와의 소통은 단순히 광고나 홍보 메시지를 일방적으로 전달하는 것을 의미하지 않는다. 그보다는 소비자의 목소리를 진심으로 듣고, 그들이 원하는 것을 이해하는 것이 핵심이다. 많은 기업들이 자신들만의 기준으로 제품이나 서비스를 설계하지만, 실제로 소비자들의 니즈와는 동떨어진 경우가 많다. 사람의 말에 귀 기울이는 것이 중요하다는 점이다. 이는 직장 내에서도, 인간관계에서도 마찬가지이며, 마케팅에서도 예외가 아니다. 소비자의 피드백을 무시하고 내 방식대로만 일을 진행한다면, 결과는 실패일 가능성이 크다. 소비자와의 소통이 원활해야 그들의 진짜 요구사항을 파악할 수 있고, 이를 통해 제품과 서비스를 개선할 수 있다. 특히, 소셜 미디어가 활성화된 요즘 시대에는 소비자들의 목소리가 실시간으로 들려온다. 이를 무시하면 고객은 금방 등을 돌린다. 소비자의 이야기를 듣고 그들의 니즈를 반영하는 것이 성공적인 마케팅의 첫걸음이다. 기존의 마케팅 방식은 주로 일방적인 메시지 전달에 초점을 맞추었다. 대중매체를 통해 기업이 소비자에게 전달하고 싶은 정보를 일방적으로 쏟아내는 방식이었다. 그러나 이제는 그런 방식으로는 소비자와 진정한 소통을 할 수 없다. 소비자들은 더 이상 수동적인 존재가 아니기 때문이다. 일방적인 메시지 전달에서 벗어나, 소비자와 양방향 소통을 할 수 있는 구조를 만들어야 한다. 예를 들어, 고객의 의견을 반영한 콘텐츠 제작이나 실시간 Q&A 세션, 댓글을 통해 피드백을 적극 수용하는 것들이 좋은 사례이다.
소비자가 단순한 정보 수용자가 아닌, 함께 이야기를 나누는 파트너로 느껴질 때, 그들은 비로소 브랜드와 깊은 관계를 맺게 된다. 그 관계가 지속될수록 마케팅 실패의 가능성은 점점 줄어들게 된다. 소비자와의 소통에서 중요한 것은 '진정성'이다. 요즘 소비자들은 기업의 메시지가 진실한지, 아니면 단순한 마케팅 전략인지 금방 알아챈다. 진정성 없는 메시지는 그저 얕고 공허하게 들릴 뿐이다. 소비자들은 그들이 정말 신뢰할 수 있는 브랜드와 관계를 맺고 싶어 한다.
마케팅에서도 마찬가지로, 소비자와의 진정성 있는 소통이 필요하다. 단순히 판매를 위한 말이 아니라, 소비자의 고민과 필요를 진심으로 이해하고, 그에 맞는 해결책을 제시해야 한다. 예를 들어, 한 소비자가 특정 제품에 대한 불만을 제기했을 때, 이를 무시하거나 형식적인 답변으로 넘기기보다는, 그 문제를 진지하게 받아들이고 개선하는 노력을 보여야 한다. 이러한 진정성 있는 소통이 쌓일 때 소비자와의 신뢰가 형성되고, 브랜드 충성도로 이어진다. 신뢰는 마케팅에서 가장 강력한 자산 중 하나이다. 소비자와의 소통은 일회성이 아니다. 지속적으로 피드백을 받고, 그 피드백을 반영해 끊임없이 개선하는 과정이 필요하다. 이 과정에서 소비자와의 신뢰는 더욱 견고해진다. 기업은 완벽하지 않기 때문에 실수가 있을 수 있지만, 중요한 것은 그 실수를 어떻게 처리하고 개선하는가이다. 소비자 피드백을 바탕으로 제품이나 서비스를 개선하는 것은 필수이다. 예를 들어, 소비자들이 불편을 호소하는 부분이 있다면, 그 문제를 신속하게 해결하고 개선한 후 다시 소비자에게 피드백을 주는 것이 중요하다.
이러한 개선 과정은 소비자와의 관계를 더욱 강화시켜준다. 소비자는 자신들의 의견이 반영되었을 때, 브랜드에 대한 애정을 느끼고 더 깊은 신뢰를 갖게 된다. 그 결과, 마케팅 실패의 위험을 줄이고 성공적인 브랜드로 나아갈 수 있다.
소비자와의 소통은 마케팅의 성공을 결정짓는 중요한 요소이다. 마케팅에서도 소비자와의 대화는 그만큼 중요하다. 소비자의 목소리를 듣고, 그들과 진정성 있는 대화를 나누며, 피드백을 반영해 끊임없이 개선하는 것. 이러한 소통의 과정이 있어야만 마케팅에서의 실패를 예방할 수 있다. 소비자와의 소통을 우선시하는 마케팅 전략은 결국 소비자와의 깊은 신뢰 관계로 이어져, 장기적인 성공을 보장해준다.
■ 유연한 전략 수정과 리스크 관리
마케팅에서 한 번 세운 전략을 끝까지 고수하는 것이 성공의 비결은 아니다. 오히려 상황 변화에 따라 전략을 유연하게 수정하고, 예상치 못한 리스크에 대비하는 것이 중요하다. 예측 불가능한 변수는 언제든지 발생할 수 있으며, 그럴 때 유연하게 대처하는 능력이 실패를 최소화하는 데 중요한 역할을 한다. 초기 계획과 다른 방향으로 흘러갈 때 빠르게 대응하는 것이 필요하다. 시장 상황, 소비자 반응, 경쟁사의 움직임 등을 끊임없이 모니터링하고, 필요할 때마다 전략을 수정하는 유연한 태도를 가지는 것이 실패를 예방하는 방법 중 하나이다. 사업을 하다 보면 항상 예측 가능한 상황만 이어지지 않음을 깨닫게 된다. 특히 마케팅에서 그 변동성은 더욱 크다. 철저하게 준비한 전략이더라도 예상치 못한 변수에 의해 실패할 수 있다. 그래서 가장 중요한 건 ‘변화에 대한 유연성’과 ‘리스크 관리’입니다. 유연하게 대처하는 능력은 마케팅 실패를 예방하는 데 필수적인 요소이다. 현대 마케팅은 빠르게 변하는 시장 환경 속에서 진행된다. 기술 발전, 소비자 트렌드 변화, 경제적 요인 등 많은 요소가 짧은 시간 안에 바뀔 수 있다. 한때 효과적이었던 전략이 더 이상 먹히지 않을 때가 분명히 온다. 그런 순간에 필요한 것은 고정된 계획을 고수하는 것이 아니라, 변화에 맞춰 전략을 수정하는 유연성이다.
고집스럽게 하나의 방법만 고수하다가는 시장에서 도태될 수 있다. 예를 들어, 특정 제품의 마케팅이 시장에서 예상만큼 반응을 얻지 못할 때, 즉시 데이터를 분석하고 트렌드에 맞춘 개선 방향을 찾는 것이 중요하다. 변화하는 상황에 맞춰 적응하는 능력이 없다면 마케팅 전략은 그저 ‘과거의 성공’에 머물게 된다. 마케팅에서 예기치 못한 리스크는 피할 수 없는 부분이다. 특정 제품이 갑자기 사회적 논란에 휩싸이거나, 예상치 못한 경쟁사의 공격적인 마케팅으로 인해 시장 점유율이 떨어질 수도 있다. 이러한 리스크는 아무리 준비가 철저해도 완벽하게 피할 수 없다. 그렇기 때문에 중요한 것은 리스크가 발생했을 때 어떻게 대처하느냐이다. 마케팅에서도 비슷한 원리가 적용된다. 예를 들어, 특정 마케팅 캠페인이 부정적인 반응을 얻었을 때, 즉각적인 대응 방안을 마련하고, 위기를 기회로 바꾸기 위한 리스크 관리 전략이 필요하다. 이를 위해서는 다양한 리스크 시나리오를 사전에 준비하고, 빠른 의사결정 시스템을 구축하는 것이 중요하다.
마케팅 전략을 수정할 때 중요한 기준은 ‘데이터’이다. 감이나 직관에 의존해 전략을 변경하는 것은 위험하다. 반면, 소비자 반응, 판매 데이터, 시장 조사 결과 등을 토대로 한 수정은 실패 가능성을 최소화할 수 있다. 데이터는 실시간으로 변화하는 소비자 성향과 트렌드를 정확히 파악할 수 있게 해준다. 숫자와 데이터를 통해 명확한 결정을 내리는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 된다. 마케팅에서도 데이터는 중요한 나침반과 같다. 예를 들어, 광고 성과가 미미하다면 데이터 분석을 통해 어느 부분에서 문제가 발생했는지, 어떤 요소를 수정해야 할지 파악할 수 있다. 데이터에 기반한 전략 수정은 기업의 마케팅 활동을 더욱 효율적이고 효과적으로 만들어 준다.
마케팅 전략은 한 번 세워두고 끝내는 것이 아니다. 지속적으로 피드백을 받고, 그에 맞춰 전략을 수정하는 주기가 빠를수록 실패할 가능성은 줄어든다. 피드백을 반영하지 않고 고정된 전략을 고집하면 상황이 점점 더 악화될 수 있다. 반면, 신속하게 피드백을 수집하고 필요한 부분을 수정하는 과정이 자주 이루어지면, 작은 실패는 큰 성공을 위한 밑거름이 될 수 있다. 마케팅에서도 작은 실패에 대해 빠르게 피드백을 받고, 그에 맞춰 수정하는 과정은 필수적이다. 예를 들어, 초기 소비자 반응이 좋지 않은 제품이라도 피드백을 반영해 개선점을 빠르게 찾아내면 다시 시장에서 성공할 가능성이 높아진다. 이처럼 유연한 수정 주기는 마케팅 실패를 예방하고 성공적인 결과로 이어질 수 있다. 마케팅은 완벽한 계획이 없다 하더라도, 유연하게 대처하는 능력만 있으면 얼마든지 성공할 수 있다. 변화에 유연하게 대처하고, 리스크를 관리하며, 데이터를 기반으로 전략을 수정하는 것이 실패를 예방하는 실전 전략이다. 결국 마케팅에서 성공하기 위해 가장 필요한 것은 고정관념을 버리고, 변화에 대응할 준비를 항상 갖추는 것이다.
