4장 (온라인)웹 리서치 3. 자료를 검증하기
한 권으로 끝내는 OJT
3. 자료를 검증하는 방법
먼저 다음 그림의 그래프를 먼저 살펴보기 바랍니다. 영유아 사교육에 대한 배경 지식이 있지 않아도, 2014년 대비 2015년에 50% 이상 감소했다는 수치에 대해 의구심을 가질 수 있습니다.
<그림 8: 영유아 사교육 시장 규모>
이처럼 웹 리서치를 하면서 자료가 부족하여 해당 자료의 내용이 맞는지 확인하기 어렵거나, 반대로 자료가 너무 많은 가운데 자료들 간에 세부 내용이 달라서 어떤 것이 사실인지 애매할 때가 있습니다. 지금부터는 수집된 자료들이 사실인지 아닌지를 검증하는 방법을 얘기하고자 합니다.
<그림 9: 자료 검증 방법>
자료 검증은 크게 사무실 검증과 현장 검증으로 나눌 수 있습니다. 사무실 검증은 다시 타 원천 자료와 비교하는 것과 자료 내 세부 항목 및 논리를 살펴보는 것의 2가지 방법으로 나눌 수 있습니다. 타 원천자료와 비교하는 것은 그림 8의 소스인 ‘영유아 교육〮보육 비용 추정 연구’가 아닌 다른 기사나 연구 데이터를 찾아서 수치가 유사한지 확인하는 것입니다. 국내에 다른 원천 자료가 없는 경우엔 해외의 자료를 찾아서 비교하는 것도 하나의 방법입니다.
그런데 국내 다른 자료도 없고 해외에서 참고하기에도 어려운 경우엔, 자료 내 세부 항목과 논리를 살펴보는 것이 필요합니다.‘영유아 교육〮보육비용 추정 연구’ 보고서 내용을 하나하나 살펴보면서 2014년도의 3조 2천억 원과 2015년도의 1조 2천억 원이 어떤 항목으로 구성되어 있는지 확인하는 것입니다. 여기에 우리나라 영유아 수를 약 270만 명으로 추산하고 있으니, 아이 1명 당 사교육비를 계산해보고 현실적으로 체감하는 것과 비교를 해보는 것도 필요합니다.
이마저도 어려운 경우엔 자료를 작성한 담당자에게 이메일을 보내거나 전화를 하는 것도 좋은 방법입니다. 회신을 받지 못할 때도 간혹 있지만 공공기관에서 작성한 자료라면 담당 공무원으로부터 자세한 설명을 들을 수 있습니다. [1] 아무것도 물어보지 않으면 잘못된 자료를 바탕으로 현황 분석을 하고 해결방안을 찾을 텐데, 이메일 또는 전화한 통으로 자료의 사실 유무를 확인할 수 있기 때문에 매우 필요한 활동 중에 하나입니다.
끝으로 시간과 노력이 많이 필요하고 불가능한 경우도 있긴 하지만, 가장 확실한 방법으로 ‘직접 확인’을 할 수도 있습니다. 그림 8로 다시 설명을 하자면, 영유아 사교육 시장 규모를 추정하기 위해 조사원분들을 단기 채용하여 영유아가 있는 가정을 대상으로 직접 조사를 하는 것입니다. 당연히 대상자가 많아질수록 돈이 더 필요합니다.
이상으로 웹 리서치를 하는 방법에 대해 마무리하려고 합니다. 혼자 할 때는 Know how와 Know where를 잘 알아야 하고, 팀이 할 때는 조사의 시너지를 창출한다는 마음으로 수행하면 도움이 됩니다. 그리고 찾은 자료들을 의심 없이 보지 말고 항상 사실인지 아닌지를 생각하며 검증하는 습관까지 길들인다면, 전문 조사원이 아닌 이상 대부분의 웹 리서치 업무 시제대로 할 수 있으리라 확신합니다.
[1] 경험상 대부분 공무원 분들은 친절하게 설명해 줌
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<진짜 고수들이 활용하는 업무스킬 1>
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