눈 떠있는 시간을 관리하는 방법-2시간 관리의 의미
업무 기본기와 소소한 팁
2. 시간관리의 의미
① 조직 관점
조직 관점에서 시간 관리는 어떤 의미를 가지고 있을까요? 필자가 진행했던 프로젝트 중에 직원의 시간 활용에 대해서 분석하는 업무가 있었습니다. 그 업무를 의뢰한 분의 가설은 ‘성과를 잘 내는 영업사원은 시간 관리를 잘하면서, 가치를 창출하는 일(고객과의 직접 대면 미팅)에 더 많은 시간을 보낼 것이다’였습니다. 그래서 그 가설을 검증하기 위해 회사의 모든 영업사원들이 어떻게 활동하고 있는지를 조사하는 업무였습니다. 결과는 다음과 같습니다.
<그림 4: A사의 영업사원 업무 시간 활용 현황>
위의 표는 고 성과자와 보통 성과자의 시간 사용 내역을 좌우로 나누었습니다. 우리가 주목해야 할 부분은 ‘고객/파트너와의 직접 대면 시간’과 ‘고객/파트너와의 대면을 위한 준비시간’입니다. 왜냐하면 직접 연관이 없는 시간, 즉 내부적으로 소통하고 처리할 일들에 보내는 시간은 좌우가 비슷하기 때문입니다.
고 성과자는 ‘고객/파트너와 직접 대면 시간’이 보통 성과자보다 약 3시간(6.6%)을 더 사용했습니다. 반면 ‘고객/파트너와의 대면을 위한 준비시간’은 고 성과자가 보통 성과 자보다 약 3시간(7%)을 덜 사용했습니다. 고 성과자들의 계약 성공률이 보통 성과자보다 37%나 더 높은 것을 고려하면 영업사원들은 고객과 직접 대면하는 시간을 증가시켜야 한다는 주장을 일부분 검증한 것입니다.
결국 고객이 생각한 가설은 맞았으며 영업사원의 시간을 어디에 활용하는 것이 좋을 것인가에 대한 이 결과는 고객 회사의 아시아 지부 전체로 퍼졌습니다. 이런 조사 의뢰와 결과만 봐도 회사는 임직원들의 시간이 가치를 창출할 수 있는 방향으로 활용되길 바라고 있다는 것을 알 수 있습니다.
② 개인 관점
그렇다면 개인 관점에서 시간관리는 어떤 의미를 가지고 있을까요? 먼저 시간관리가 필요한 이유에 대해 한 번 고민해보기 바랍니다. 예전에 필자가 수업을 했을 때 많은 분들이 시간관리가 필요한 이유에 대해 ‘삶의 질 향상’, ‘행복을 추구하기 위해’ 등으로 대답했습니다.
그렇다면 무엇을 해야 삶의 질이 향상되고 행복해지나요? 보통은 가족 및 친구와 시간을 보내거나 취미 생활을 하는 것 등을 떠올릴 수 있습니다. 그래서 악기를 다루는 취미 생활을 하나 하기로 했다고 가정해보겠습니다. 개인마다 원하는 실력의 차이가 있겠지만, 말콤 글레드웰이 말한 1만 시간의 법칙[1]을 준수해야 원하는 수준에 달성할 수 있다고 생각해보면 <그림 5>의 계산식을 쉽게 이해할 수 있습니다.
<그림 5: 1만 시간의 법칙을 위한 가용 시간>
하루 24시간이 있습니다. 여기서 평균 8시간을 수면시간으로 잡고 나머지 식사시간, 이동시간, 세면 시간, 업무시간 등을 빼보면 내가 온전히 악기 연습을 위해 사용할 수 있는 시간이 1시간으로 나옵니다. 이 1시간 연습을 365일, 30년 동안 해야지 10950시간이 도출됩니다. 즉 업무 외의 시간을 활용하여 악기 연주나 제 2 외국어를 일정 수준 이상으로 하고 싶다면, 매일 1시간씩 30년 동안 해야 한다는 것입니다. 물론 가용시간을 늘린다면, 30년에서 15년, 7.5년 등으로 줄일 수도 있습니다.
결론적으로 시간을 어떻게 사용하느냐를 고민하기 전에 어떻게 확보하느냐를 먼저 생각해야 하고 이후에 무의미하게 흘러갈 수 있는 시간을 가치 있는 시간으로 전환할 수 있는 방법을 도출해야 합니다. 다시 말하면 시간 관리는 목표 관리와 유사한 의미를 가지고 있고, 목표 달성을 위해 어떻게 시간을 확보하느냐를 먼저 고민하는 것이 필요합니다. [2]
[1]말콤 글레드웰, 아웃라이어 중
[2]동일 시간에 얼마나 집중할 수 있느냐, 재능이 얼마나 있느냐 등에 대한 것은 제외함
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