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May 17. 2023
혁신, 추진, 그리고 결단
On Entrepreneurship and Business | 기업가정신
“기업을 일으키고 성장시키는 건, 제품 이상으로 그 이면에 있는 사람들의 혁신, 추진력, 의지에 달려 있습니다.”
“Starting and growing a business is as much about the innovation, drive, and determination of the people behind it as the product they sell.”
비즈니스를 시작하고 성장시키는 것이 회사가 판매하는 제품만큼이나 그 뒤에 있는 사람들의 혁신, 추진력, 결단력에 달려 있다는 말에서 일론 머스크가 자신의 일에 열정을 가진 강력한 팀을 구성하는 것이 중요하다고 생각한다는 것을 알 수 있다. 훌륭한 제품만으로는 성공을 보장할 수 없으며, 열심히 일하고 혁신할 의지가 있는 사람들로 구성된 팀이 있어야 한다는 것이다.
경영 이론의 자원 기반 기업 관점에서는 기업의 경쟁 우위가 기업이 처한 환경이나 리더십 요인보다도 기업이 자체적으로 보유한 자원과 역량에서 나온다고 주장한다. 이러한 자원과 역량에는 인적 자본, 기술 및 조직 프로세스와 같은 것이 포함된다. 즉, 기업의 성공은 기업이 판매하는 제품이 아니라 기업에서 일하는 직원과 기업이 개발한 역량에 의해 결정된다.
기업이 보유한 혁신 역량은 결국 사람에서 시작된다. 연구 개발 활동을 통해서 더 경쟁력 있는 제품을 디자인하고, 설계하고, 생산해서 실현해 내는 모든 과정에 사람이 개입된다. 또한 이를 열정적으로 고객들에게 전달하기 위한 마케팅이나 홍보 역량도 필요하다. 그리고 그런 성공적인 비즈니스 메커니즘을 기업 내부에 구축하는 데 일론 머스크는 어떤 리더십 역량을 발현했는지 생각해 볼 필요가 있다.
기업이 뛰어난 인재를 확보하고, 인재가 성장하도록 만들기 위해서 애플의 공동 창립자인 고 스티브 잡스는 혁신적인 비전과 획기적인 제품을 개발하도록 조직원에게 영감을 불어넣는 능력으로 유명했다. 마찬가지로 아마존Amazon의 창립자 제프 베조스Jeff Bezos는 고객 만족에 끊임없이 집중하고 위험을 감수하며 새로운 비즈니스 벤처에 기꺼이 투자할 수 있도록 조직을 채찍질했다.
비즈니스 관점에서 머스크의 발언은 기업가정신에서 인적 자원 관리의 중요성을 강조한 것이다. 결국 기업가가 자신의 비전과 가치를 실현하려면 공유하는 재능 있고 의욕적인 직원을 유치하고 유지해야 할 필요성을 강조한다. 성공적인 기업가는 개인, 팀, 그룹, 조직 전체가 새로운 제품과 서비스를 개발하고 변화하는 시장 상황에 적응할 수 있도록 혁신, 협업, 지속적인 학습의 문화를 조성해야 한다.
짐 콜린스Jim Collins는 그의 저서 ‘좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로Good to Great’에서 왜 어떤 기업은 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 성장하며 왜 어떤 기업은 성공하지 못하는지를 설명하면서 유명한 버스 비유를 사용했다. 그가 제시한 개념은 “우선 사람을 정하고, 무엇을 할지 결정한다First who then what”는 것이다. 그는 당신이 버스운전자, 즉 기업가라면, 당신의 버스를 – 즉, 당신의 회사 – 어떤 식으로 운영해야 하는지 설명한다. 콜린스는 “우선 제대로 된 사람들right people을 버스에 태우고, 잘못된 사람들wrong people을 버스에서 내리게 하라. 그리고 제대로 된 사람들을 제자리에in the right seats 태우고 나서 어디로 향할지를 생각하라”라고 조언했다. 그러면서 “잘못된 사람들이 제대로 된 사람들 주위에서 얼쩡거리도록 내버려 두는 것은 공정하지 않고, 제대로 된 사람들이 필연적으로 잘못된 사람들의 부족함을 보완해야 한다. 더 나쁜 것은 최고의 인재를 쫓아낼 수 있다는 점이다. 뛰어난 성과를 내는 사람들은 본질적으로 성과에 대한 동기가 강하며, 과도한 업무 부담으로 인해 자신의 노력이 방해받는 것을 보게 되면 결국 좌절하게 된다."라고 했다. 즉, 그는 우수한 인재를 적재적소에 두는 것이 최우선이고, 부적절한 인재들에 대한 동기 부여는 결국 시간 낭비에 가까울 수 있다는 말도 했다.
짐 콜린스의 주장은 어떻게 조직에 적합한 팀을 구성하는지를 설명하는 것이다. 그의 조언은 기업의 성공을 위해 적합한 인재를 회사 내 주요 직책에 배치하는 것이 얼마나 중요한지를 강조한다. 그의 버스 비유를 정리하면 다음과 같은 세 가지 포인트로 요약된다.
1. 적합한 인재를 버스에 태울 것: 조직의 목표와 문화에 부합하는 필요한 기술, 가치관, 인성을 갖춘 인재를 채용하고 유치하는 것이 중요하다. 열정적이고 동기가 부여되며 회사의 성공에 크게 기여할 수 있는 잠재력을 가진 인재를 채용하는 데 집중해야 한다.
2. 잘못된 사람을 버스에서 내리게 할 것: 회사의 비전, 가치 또는 성과 기대치에 맞지 않는 개인을 식별하고 제거하는 것도 마찬가지로 중요하다. 조직에 잘못된 인재가 있으면 발전을 저해하고 성장을 제한할 수 있으므로 인사 문제를 신속하고 단호하게 해결해야 한다.
3. 적합한 인재는 적합한 자리에 배치할 것: 적합한 인재를 선발한 후 그들의 기술, 강점, 전문성에 맞는 자리에 배치해야 한다. 이 측면은 개인의 역량을 특정 역할 및 책임에 맞게 조정하여 직원들이 자신의 전문 분야에서 탁월한 역량을 발휘할 수 있도록 하는 것이 중요하다는 것을 의미한다.
