GA4 101 :GA4 데모계정 맛보기 ④
허들러스 GA4 101 시리즈, 5편
허들러스에서는 구글 애널리틱스 활용에 깊은 노하우를 보유하고 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 GA4 101 시리즈라는 E-book을 제작하였습니다. 구독하신 분들에게는 GA4 101의 새로운 내용 업데이트 시 알림을 드릴 예정입니다. 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.
지난글에서 기기 세부정보 리포트의 다양한 측정 기준을 지난글에서 배워보았습니다. 이전 내용을 바탕으로, 오늘은 다른 분야인 디지털 플랫폼인 웹사이트와 앱의 관점에서 '획득 리포트'와 '채널 리포트'를 중점적으로 살펴보겠습니다.
획득 리포트의 중요성
GA(Google Analytics)의 데모 계정을 통해 획득 리포트를 쉽게 접할 수 있습니다. 지난 시리즈에서는 기술 세부 정보 리포트에 집중하였습니다. 이번 시리즈에서는 획득 부분에 초점을 맞추어 보겠습니다.
'사용자 획득 리포트'와 '트래픽 획득 리포트'가 주요 항목으로 나타나 있습니다. 이 두 리포트를 제대로 파악하기 위해서는 먼저 사용자 획득 리포트의 측정 기준을 이해하는 것이 중요합니다.
기본 채널 그룹에 대한 이해
'기본 채널 그룹'에 대해 자세히 알아보겠습니다. 영어로는 'Default Channel Grouping'으로 불리며, 이는 웹사이트의 방문자들이 어떤 경로로 접속했는지를 그룹화한 것입니다. 웹사이트 방문자들은 메일, 소셜 미디어 공유, 광고, 검색 엔진 등 다양한 경로를 통해 접근합니다. GA는 이 경로들을 그룹화하여 '기본 채널 그룹' 측정 기준으로 제공합니다.
현재 기본 채널 그룹에서는 10개의 행만 보이지만, 총 16개의 채널이 포함되어 있습니다. 이 16개의 채널을 정확히 알아두는 것이 마케팅 전략을 세우는 데 큰 도움이 됩니다. 페이지 설정을 변경하면 이 16개의 채널을 한 번에 볼 수 있습니다.
이렇게 획득 리포트와 채널 리포트의 중요성과 기본 채널 그룹에 대한 이해는 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적입니다.
구글 애널리틱스를 통한 효과적인 마케팅 채널 분석
구글 애널리틱스에서 제공하는 기본 채널 그룹은 총 17개로 구성돼 있습니다. 마케팅 전략을 세우고 분석할 때 이 채널 그룹을 활용하면 어떤 경로로 고객들이 유입되는지 명확히 파악할 수 있습니다.
1. 유료 검색 광고 (Paid Search) : 유료 검색 광고란, 사용자가 특정 키워드를 검색했을 때 상위에 노출되는 광고를 말합니다. 이를테면, 네이버의 파워링크 광고와 같은 광고로, 고객들이 '강남역 맛집' 같은 키워드를 검색하면 상단에 나오는 광고 링크가 바로 유료 검색 광고입니다.
예로, 네이버의 파워링크 광고. "강남역 맛집" 키워드로 검색 시 "장인닭갈비 강남점"과 같은 광고가 노출되며, 파란색으로 표시된 영역은 광고 비용을 지불한 업체의 결과물입니다.
광고 집행 방식은 브랜드나 기업은 특정 키워드에 입찰가를 설정하여 광고를 노출시킵니다. 방문자가 해당 광고를 클릭하여 사이트에 방문하면 "Paid Search" 채널로 분류됩니다.
SEO 전략을 구축할 때 "Paid Search"는 효과적인 방법 중 하나입니다. 이를 통해 웹사이트는 검색 엔진의 상단에 노출되어 방문자의 수를 증가시킬 수 있습니다. 특히, 광고의 효율과 ROI를 분석하여 지속적인 개선을 통해 더 많은 트래픽을 확보할 수 있습니다.
2. 유료 영상 광고 (Paid Video) : 유튜브와 같은 플랫폼에서 돈을 지불하고 노출되는 영상 광고입니다. 이 광고를 통해 방문한 사용자들은 "Paid Video" 채널로 분류됩니다.
3. 디스플레이 광고 (Display) : 이미지 또는 배너 형태의 광고로, 매일경제와 같은 포털에서 광고 배너를 클릭해 방문하는 사용자들은 "Display" 채널로 분류됩니다.
4. 크로스 네트워크 광고 (Cross-Network) : 주로 구글 광고의 다양한 네트워크를 활용한 광고입니다. 예를 들면, 검색 광고를 계획하면서 추가적으로 제공되는 네트워크 지면 옵션을 활용해 다양한 광고 캠페인을 전개할 수 있습니다.
이렇게 다양한 채널 그룹을 통해, 고객들의 행동 패턴과 선호도를 분석하여 마케팅 전략을 더욱 효과적으로 세울 수 있습니다. 구글 애널리틱스를 활용하면 트래픽의 유입 경로를 명확히 파악하고, 이를 바탕으로 ROI를 극대화할 수 있는 전략을 세울 수 있게 됩니다.
5. 유료 소셜 (Paid Social) : 소셜 미디어에서 발생하는 유료 광고 트래픽을 의미하며, 페이스북, 인스타그램, 틱톡 등에서 활용됩니다.
6. Audio : 한국에서는 아직 제공되지 않는 광고 채널입니다. 하지만 구글은 미국에서 이 서비스를 베타 버전으로 제공하고 있습니다.
7. 유료 쇼핑 광고(Paid Shopping) : 광고비를 지불하여 상품을 홍보하는 방식을 의미합니다. 대표적으로 네이버 쇼핑이 이러한 서비스를 제공하며, 여기서 광고 상품을 클릭해 들어온 트래픽은 'Paid Shopping' 채널로 분류됩니다.
예를 들면, 네이버 쇼핑에서 '신발'이라는 키워드로 검색하면 상단에 파란색으로 하이라이트된 광고 상품 영역을 볼 수 있습니다. 이 부분이 바로 광고비를 지불한 업체들의 상품이 위치한 곳입니다. 이런 방식으로 네이버 쇼핑과 같은 쇼핑 플랫폼에서 광고된 상품을 클릭하여 사이트로 유입된 사용자들은 모두 Paid Shopping 채널에서 유입된 것으로 간주됩니다.
이처럼 유료 쇼핑 광고는 효과적인 온라인 마케팅 전략 중 하나로, 특정 키워드에 최적화된 광고를 통해 원하는 타겟 고객층에게 빠르게 제품이나 서비스를 알릴 수 있습니다.
8. 자연스러운 쇼핑 경로 (Organic Shopping) : 쇼핑 사이트의 광고 영역을 제외한 나머지 부분에 나타나는 상품들입니다. 이 부분은 광고로부터 독립된 영역으로, 사용자들이 웹사이트를 방문하는 주요 경로 중 하나입니다. 이러한 방식으로 접근한 사용자를 우리는 Organic Shopping 방문자로 정의합니다.
9. 소셜 미디어를 통한 자연스러운 접근 (Organic Social) : 사람들은 광고를 통해 소셜미디어 계정을 방문하기도 하지만, 종종 기업의 공식 소셜 계정이나 게시물에 자연스럽게 접근합니다. 예를 들면, 회사의 공식 인스타그램이나 페이스북 페이지에서의 타임라인을 통해 웹사이트를 방문하는 것입니다. 이렇게 자연스럽게 소셜미디어 경로를 통해 접속한 사용자들은 Organic Social 채널로 분류됩니다.
10. 동영상 플랫폼을 통한 자연스러운 접근 (Organic Video) : 기업은 정보 전달을 위해 종종 유튜브 같은 동영상 플랫폼을 활용합니다. 사람들이 해당 동영상을 본 후, 기업의 웹사이트를 찾아 방문하는 경우가 많습니다. 이렇게 유튜브와 같은 동영상 채널을 통해 웹사이트를 자연스럽게 찾아오는 사용자는 Organic Video 채널로 인식됩니다.
11. 검색 엔진을 통한 자연스러운 접근(Organic Search) : 사용자들은 구글, 네이버 등의 검색 엔진에서 키워드를 입력해 정보를 찾습니다. 그 중 광고 결과가 아닌 자연 검색 결과를 통해 웹사이트를 방문하는 사용자들이 있습니다. 이러한 방식으로 접근하는 사용자들을 우리는 Organic Search 유저로 구분합니다.
12. 이메일 채널 (Email) : 기업은 고객 소통의 하나로 이메일 전송을 활용합니다. 이런 방식으로 웹사이트를 찾아온 사용자들은 Email 채널로 구분됩니다.
Affiliates와 15번째 Referral 항목은 나중에 Direct와 함께 설명드리도록 하겠습니다.
13. 문자 메시지 채널(SMS) : 고객들에게 정보 전달을 위한 문자 메시지 서비스를 활용할 때, 이 서비스를 통해 웹사이트에 접속한 사람들은 SMS 채널로 인지합니다.
14. 푸시 알림 채널(Mobile Push Notifications) : GA에서 UA로의 변화에 따라 추가된 기능 중 하나입니다. 웹사이트 뿐만 아니라 앱 내에서 고객들에게 푸시 알림을 보내는 서비스를 포함하며, 이를 통해 웹사이트를 방문한 사용자들은 Mobile Push Notifications 채널로 분류됩니다.
15. 추천 채널(Referral) : Referral은 다른 웹사이트나 개인 블로그에서 우리 웹사이트로의 링크를 통해 방문한 경우를 의미합니다. 이러한 경로로 웹사이트에 접속한 사용자들은 Referral 유저로 간주됩니다
16.파트너 채널(Affiliates) : Affiliates 채널은 기업의 파트너사나 계열사를 통해 웹사이트를 방문한 사용자들을 의미합니다. 이는 Referral 방문과 구분하여 파악됩니다.
17.직접 방문 채널(Direct) :Direct는 웹사이트 주소를 직접 입력하거나, 즐겨찾기 및 바탕 화면의 바로 가기를 통해 접속하는 사용자들을 의미합니다.
마지막으로, 13번 항목에 대한 설명을 시작하겠습니다. Direct란 Referral URL이 없거나 유실된 경우 사용자 접속을 나타냅니다. 어떤 경우에 Direct로 분류될까요? 주소창을 통해 사이트를 직접 방문하거나 즐겨찾기와 바탕 화면 바로가기에서는 이전 URL 정보가 없기 때문에 Direct로 분류됩니다. 카카오톡 같은 애플리케이션에서 친구들끼리 공유된 링크로 접속 시에도 Referral URL 정보가 없어 Direct로 분류합니다.
Referral URL 유실의 다양한 상황이 있습니다. 예컨대, 보안이 강화된 https 사이트에서 http 사이트로 방문 시 Referral URL이 대부분 유실됩니다. 이러한 상황들은 모두 Direct 채널로 인식됩니다.
이제 구글 애널리틱스의 기본 채널 그룹 중 17가지 항목을 모두 알게 되었습니다. 데이터의 의미를 파악하는 것이 중요합니다. 획득 리포트에서 데이터를 어떻게 해석해야 하는지, 그리고 사용자 획득과 트래픽 획득의
차이점에 대해 다음 내용에서 자세히 다루도록 하겠습니다.
Summary
획득 리포트는 웹사이트나 애플리케이션의 방문자 경로 분석에 활용되며 사용자 획득과 트래픽 획득으로 구분됩니다.
구글 애널리틱스의 기본 채널 그룹은 GA4 기준에 따라 17가지 채널로 나뉩니다.
이 17가지 채널의 지표 분석을 통해 최적의 유입 경로를 파악하고 전략을 수립할 수 있습니다.
