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계정을 잊어버리셨나요?

by 그로스마케팅 파트너 허들러스 Sep 06. 2023

GA4 101 :GA4 데모 계정 맛보기 ⑤

허들러스 GA4 101 시리즈, 6편

허들러스에서는 구글 애널리틱스 활용에 깊은 노하우를 보유하고 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 GA4 101 시리즈라는 E-book을 제작하였습니다. 구독하신 분들에게는 GA4 101의 새로운 내용 업데이트 시 알림을 드릴 예정입니다. 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.

지난 글에서 우리는 구글 애널리틱스의 기본 채널 그룹 17가지에 대해서 살펴보았습니다. 이번 글에서는 우리는 구체적인 인사이트 추출 방법을 탐구하며, 어떻게 그 정보를 통해 비즈니스 전략을 보다 효율적으로 계획하고 실행할 수 있을지를 중점적으로 살펴볼 예정입니다.

GA는 현재 17가지의 마케팅 채널을 제공합니다. 이는 UA 시절의 8개 채널보다 크게 확장된 것입니다. 최근의 마케팅 트렌드 변화가 이러한 확장의 주요 원인 중 하나입니다. 과거 웹사이트나 애플리케이션 중심의 마케팅에서 벗어나, 현재는 유튜브, 이메일, SMS, 소셜미디어, 온라인 쇼핑 플랫폼 등 다양한 플랫폼에서의 마케팅 활동이 강조되고 있습니다.

이런 변화를 반영하여 GA는 서비스의 범위를 확장하고 개선하였습니다. 마케터들은 이를 통해 각 채널별 성과와 상호작용을 더욱 세밀하게 분석할 수 있게 되었으며, 여러 채널 간의 시너지를 극대화하는 전략도 구체화하게 되었습니다.

GA를 통한 인사이트 도출 방법

GA의 데모 계정을 통해 고객 행동과 트래픽의 전반적인 흐름을 파악하면 유용합니다. 특히, 1월 데이터를 살펴보면 Direct 트래픽이 전체의 약 30%인, 대략 2만 6천명의 사용자로 나타납니다.

이렇게 Direct의 비중이 높다면, 이것이 긍정적인 지표인지, 부정적인 지표인지 판단하는 것이 중요합니다. 높은 Direct 트래픽은 다양한 출처에서 사용자가 방문한다는 긍정적인 해석을 할 수 있지만, 반대로 어디서 오는지의 정확한 경로를 알 수 없어 마케팅 캠페인의 효율을 정확히 측정하기 어려울 수 있습니다.

이 중요한 포인트는 Direct 트래픽의 절대적인 숫자가 아닌, 전체 대비하는 비중이 어떻게 변화하고 있는지를 주시하는 것입니다. 그리고 이 Direct 트래픽을 줄이기 위한 전략 중 하나로 UTM 매개변수가 있습니다. 이에 대한 구체적인 내용은 차후에 상세히 다루도록 하겠습니다.

또한, 각 채널의 전환율, 거래량 등의 지표를 분석할 때, 'purchase'라는 특정 이벤트를 기준으로 어떤 채널에서 구매 활동이 활발한지를 분석하는 것도 중요합니다.

그러나 대부분의 구매 활동이 Direct 채널을 통해 이루어진다면, 이로 인해 데이터 해석의 정확성이 떨어질 수 있으므로 주의가 필요합니다.

이전에는 인구통계 세부정보 리포트를 통해 국가별 전환율을 분석하는 방법을 알아보았습니다. 그러나 GA의 채널 리포트에서 단순한 채널 간 전환율 비교는 큰 의미가 없습니다. 특히, Organic Search와 Display 채널 간의 전환율을 살펴볼 때, 당연히 Organic Search에서 더 높은 전환율을 기대합니다. 그 이유는 Organic Search 방문자는 특정 검색 의도로 사이트를 찾아오는 반면, Display 방문자는 종종 배너 클릭으로 무작위 방문을 하기 때문입니다.

이를 고려하여, 채널 리포트 분석 시 시간적 맥락, 예를 들면 전일 대비나 전주 대비와 같은 시간 기준을 도입하여 분석해야 합니다. GA의 날짜 필터 기능은 원하는 비교 기간 설정을 도와줍니다.

12월 4일부터 1월 3일, 그리고 1월 1일부터 1월 31일 사이의 데이터를 비교할 때는 특히 주의해야 합니다. 요일별 트래픽 변동, 예를 들면 주말의 트래픽 감소,는 거의 모든 비즈니스에 영향을 미칩니다. 다른 요일 간의 데이터를 비교하면 결과가 왜곡될 수 있으므로, 동일한 요일 간의 데이터를 비교하는 것이 바람직합니다.

GA 데이터 차트는 적용 버튼을 누를 때마다 복잡한 정보로 채워집니다. 'Organic Search' 데이터를 살펴보면, 1월 1일부터 1월 31일까지 2만 367의 방문자 수를 기록했고, 12월 4일부터 1월 3일 사이에는 1만 9천 964의 방문자 수를 보였습니다. 이 데이터는 'Organic Search' 트래픽이 2% 상승한 것을 보여줍니다. 이러한 결과는 디지털 마케팅의 성과로 해석될 수 있습니다.

다음으로, 'Paid Search'의 결과는 24.75%의 증가를 보였습니다. 하지만 숫자의 증가만을 주목하는 것이 아니라, 광고비 지출의 효율성도 고려해야 합니다. 광고비의 변동 없이 24%의 트래픽 증가를 기록했다면, 이는 마케팅 전략의 성공으로 볼 수 있습니다. 그러나 'Display' 채널에서는 동일한 광고비에도 불구하고 6%의 감소를 보였다면, 광고 전략의 수정이 필요한 시점임을 암시합니다.

GA의 기본 채널 그룹 획득 리포트는 시간 축을 기반으로 효율적인 분석을 제공합니다. 데이터를 파악하고 분석할 때, 항상 그 배경이 되는 시간적 맥락을 이해하며 접근해야 합니다.

사용자 획득 리포트와 트래픽 획득 리포트

여기서부터는, 신규사용자 기본 채널에 대해 심도있게 알아보겠습니다.

GA에서 '트래픽 획득 리포트'는 주로 세션의 기준으로 데이터를 제공합니다. 이를 '세션 기본 채널 그룹'이라고 부릅니다. 반면, '사용자 획득 리포트'는 '신규 사용자 기본 채널 그룹'을 중심으로 합니다. 이 둘의 차이를 알아보기 위해 예시를 들겠습니다.

유성민이라는 사용자가 1월 1일에 네이버를 통해 웹사이트를 방문하고, 1월 5일에 페이스북 광고를 통해 다시 방문했다면, 이 사용자는 한 명이지만, 세션 수는 두 개입니다. '트래픽 획득 리포트'는 이렇게 사용자의 세션을 기준으로 유입 경로를 나타냅니다. 그러나 '사용자 획득 리포트'에서는 유성민이 네이버를 통해 처음 방문했을 때만 'Organic Search'에 기록됩니다.

앱 마케팅에서는 또 다른 특징이 있습니다. GA4는 웹 분석뿐만 아니라 앱 분석도 포함하고 있습니다. 앱을 사용하는 사용자가 앱을 다운로드한 후 다시 방문할 때, 대부분의 경우 'Direct' 채널로 분류됩니다. 이는 앱 마케터에게 앱의 신규 다운로드 유입 경로를 중요하게 만듭니다.

따라서, GA4는 웹과 앱의 특성에 맞춰 '사용자 획득'과 '트래픽 획득' 리포트를 모두 제공합니다. 웹 마케터는 '트래픽 획득' 리포트에, 앱 마케터는 '사용자 획득' 리포트에 주의를 기울여야 합니다.

GA 데이터 분석에서 사용자와 트래픽의 차이를 이해하는 것은 SEO 최적화를 위한 필수 요소입니다. 데이터 분석을 통해 웹사이트의 유입 경로와 성과를 정확하게 파악하고, 효율적인 전략을 수립할 수 있습니다.

복합적인 내용이라 이해하는데 조금 어려울 수 있으니, 다음 주제로 넘어가기 전에 해당 내용의 핵심 포인트를 천천히 되짚어보길 추천 드립니다.

GA4는 어떤 기준으로 웹사이트의 다양한 채널들을 분류하나요?

기본 채널 그룹 17가지 중에서 특히 'Paid Shopping'과 'Organic Shopping'에 대한 구분은 디지털 마케팅 전략에 큰 영향을 줍니다.

'Organic Shopping'은 사용자가 네이버 쇼핑 같은 플랫폼을 통해 광고 없이 자연스럽게 웹사이트로 유입된 경우를 의미합니다. 반면에 'Paid Shopping'은 사용자가 네이버 쇼핑의 광고 상품 클릭을 통해 웹사이트에 접속한 경우를 지칭합니다.

그렇다면 다양한 쇼핑 사이트들, 예를 들어 11번가, 쿠팡, 신세계몰 등은 GA4에서 어떻게 인식될까요? 이는 GA4의 '채널 구분 기준'에 따라 결정됩니다. 구글은 세계 각지의 다양한 웹사이트들을 목록화하여 관리하고 있습니다. 이러한 목록을 통해 GA4는 각각의 사이트가 어떤 카테고리에 속하는지 판단합니다.

특히, 검색 사이트, 영상 사이트, 쇼핑 사이트, 소셜 미디어 사이트 등의 구분 기준은 '채널 구분 기준' 링크에서 확인할 수 있습니다.

이러한 구분을 통해 GA4는 사용자의 웹사이트 방문 경로를 정확하게 파악하게 되며, 마케터는 이 정보를 활용하여 효율적인 디지털 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

GA4의 채널 구분 방식을 이해하는 것은 SEO 최적화의 핵심 요소 중 하나입니다. 올바른 채널에서의 효과적인 마케팅 활동은 웹사이트의 검색 엔진 순위와 트래픽 향상에 크게 기여하게 됩니다.

검색 사이트는 사용자들이 정보를 찾기 위해 방문하는 웹사이트를 말합니다. 예시로 바이두, 빙, 다음, 네이버, 구글, 야후 등이 그 대표적인 예이며, 이들은 GA4에서 검색 채널로 인식됩니다.

영상 스트리밍 분야에선 트위치, 데일리 모션, 디즈니 플러스, 넷플릭스, 유튜브와 같은 사이트들이 주목받습니다. 이들은 영상 콘텐츠 제공을 위주로 활동하며, GA4에서는 이를 영상 사이트 채널로 분류합니다.

쇼핑 채널에서는 Google Shopping, IGShopping, 네이버 쇼핑과 같은 주요 사이트들이 인식됩니다. 그러나 쿠팡은 현재 GA4의 쇼핑 사이트 목록에 포함되어 있지 않아, 해당 채널로 분류되지 않습니다. 하지만, 쿠팡이 구글에 쇼핑 사이트로의 등록을 요청한다면, 앞으로 쇼핑 사이트 채널에 포함될 가능성이 있습니다.