05.크루즈 승무원의 외국어 실력

 여기서 말하는 외국어 실력은 비단 크루즈 승무원에 국한된 것이 아니다. 해외에서 살거나 일하고 싶은 사람들이라면 어느 정도 실력을 쌓아야할까에 대한 고민과 노력이 있어야할 것이다.

 어학연수, 중국에서의 취업연수, 뉴질랜드&호주 워킹홀리데이, 클럽메드 발리 리조트 직원, 외국인 총지배인 비서, 크루즈 승무원을 거쳤다. 이러한 경험들을 하면서 모두 다 같은 외국어 실력이 필요했던 것은 아니다. 

 워킹홀리데이 생활을 할 때에는 생존 영어가 가장 중요했다. 마트에서 내가 원하는 식재료를 사기 위해서, 일을 구하기 위한 영어 말이다. 리조트 직원으로 일을 할 때는 외국인 직원들과의 소통을 위해 간결하지만 정확한 영어, 손님들을 응대할 때는 공손하고 예의있는 영어가 필요했다. 비서 업무를 할 때에는 이메일이나 미팅, 업계에 대한 영어를 구사해야 했다.

 개개인의 목표가 다를 것이고, 이에 따른 노력과 실력도 물론 달라져야 할 것이다. 

 크루즈 승무원으로서의 외국어 실력은 외국인 직원들과 함께 일하고, 승객들을 잘 응대하기 위함일 것이다.

 개인적으로 가장 안타깝게 생각하는 많이 받는 질문은 '토익스피킹이 얼마인데 가능할까요?'이다. 토익스피킹 점수가 대략적인 본인의 실력을 가늠하게 할 수는 있겠지만 이것이 언제나 절대적인 수치는 아니다. 내가 아는 어떤 이는 3인칭에 쓰는 does 의 쓰임을 제대로 알고 있지도 못함에도 불구하고 토익스피킹 두 번째로 높은 레벨을 가지고 있다. 점수로 본인의 실력을 판단하지 말자.  

 함께 일하는 외국인 직원들, 승객들이 어떤 언어를 구사하느냐가 중요할 것이다. 영어를 모국어로 하는 사람도 있을 것이고, 우리처럼 제2외국어로서의 언어로 영어를 구사하는 사람도 있을 것이다. 막연하게 영어 실력이 높아야겠다 생각하지 말자. 

 외국인 승객이 무언가를 내게 묻는다. 알아듣고, 답을 해야 한다. 외국인 동료가 오늘 할 일을 이야기 한다. 알아듣고, 수행해야 한다. 

예를 들면, 

오늘 제 아이 생일이라 생일 케이크를 신청하려고 하는데 가능한가요? 

라는 질문에

네, 가능합니다. 우선 아이의 생일을 진심으로 축하드립니다. 여기 이 신청서를 작성해 주시면 레스토랑에 전달하여 준비할 수 있도록 하겠습니다. 

정도의 답은 할 수 있어야 하지 않을까?

오늘 일정의 변경 사항을 전달해 드릴께요. 일본에서 오기로 한 30명의 단체 그룹의 취소로 인해서 6시 어라이벌 행사는 취소가 되었구요, 메인 쇼 이후의 행사는 8층 브로드웨이가 아닌 3층 메인 바로 변경이 되었습니다.

회의 때 매니저가 하는 말은 다 알아 들어야 하지 않을까?

 외국어 실력때문에 쫄거나 기죽을 필요는 전혀 없다. 세상에는 영어를 모국어로 사용하는 사람보다는 제2외국어로서 사용하는 사람들이 더 많으니까. 내 실력을 키우고, 자신감을 키운다면 어려울 것은 하나도 없다. 

 필요한 외국어 실력을 생각해보고, 냉정하게 내 실력을 돌아본 후, 지금부터 시작하자!