오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 23. “왜 이렇게 빨리 지쳐?”

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 23. “왜 이렇게 빨리 지쳐?”

번아웃을 개인 책임으로 돌리는 조직의 잔혹성

— 에너지 소모 구조 vs 에너지 순환 구조

서론 — 지친 것은 개인의 태도가 아니다

많은 오너들은 직원이 지치면 이렇게 말한다.

“요즘 애들은 멘탈이 약해.”
“왜 이렇게 금방 힘들다고 해?”
“나 때는 밤새도 끄떡없었어.”
“조금만 더 버티면 돼.”

그러나 사람은
일이 힘들어서가 아니라 의미가 사라질 때 지친다.
육체적 피로가 아니라 정신적 소진이 문제다.

번아웃은 개인의 문제가 아니라
조직 설계 실패의 결과다.

본론 — 번아웃이 만들어지는 6단계

1) 끝없는 요구, 줄어드는 권한

책임은 커지지만
권한과 자율은 없다.

결과:

열정 → 소모 → 무기력 → 냉소

2) 명확한 기준 없이 끊임없는 평가

기준 없이 평가하면
사람은 예측 불가능성으로 소진된다.

불확실성은 가장 빠르게 에너지를 고갈시킨다.