오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 25. 오너의 판단능력 키우기

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 25. 오너의 판단능력 키우기

지시 → 과정 부재 → 미결 상태 — 실패하지 않는 의사결정의 기술

— 위기 상황에서 “버리고 전환할 능력”이 리더십이다

서론 — 가장 큰 문제는 결정이 아니라 미결이다

기업에서 가장 치명적인 상태는 실패가 아니라 미결이다.
실패는 학습이 되지만,
미결은 문제를 키우고 시간을 파괴한다.

정작 많은 오너들은
지시를 내리고,
과정을 만들지 않고,
결과만 기다린다.

그리고 시간이 지나면 묻는다:

“왜 안 됐어?”

하지만 진짜 질문은 이것이어야 한다:

“왜 미결 상태였지?”

실전 사례 분석

상황

11:00 라이브 방송 진행

방송 30분 전 (10:30)

홈페이지 상품 노출 전무

상세·가격·이미지·카테고리 세팅 미완

시간은 부족하고, 시도할수록 오류 증가

결론: 완료 불가능

오너의 일반적 반응:

왜 아직도 안 됐어? 빨리해! 어떻게든 해! 라이브 망하면 책임질 거야?