익숙해졌다 싶었지만, 불평과 욕을듣고 매일같이 사과하는 일은 쉽게 익숙해지진 않았다. 괜찮다하면서 머리와 가슴 속에는 차곡히 쌓이고 있는지도 몰랐다. 그래도 동료들 덕분에 훌훌 털곤 했는데, 요즘은 동료들이 우후죽순 퇴사와 힘듦을 호소했다. 이 곳에서는 미래가 없다,가 이유였다.
보통, 급여가 적으면 노동의 강도가 약하거나 스트레스가 적어야 맞는 이치인데, 최근 코로나 19 덕분에 과중된 업무강도가 퇴사 결심을 부추기는 듯했다. 회사 사정도 좋지않아 부서이동의 기회도, 임금인상도 모두 줄어드는 추세니, 그만두는게 이득인가 싶기도 했다.
입사 초기 월급이 적어도 참을 수 있었던 건, 새로나온 책을 제일 먼저 읽는 뿌듯함, 전문가스러운 일들이 좋아서였다. 북소믈리에로 불리던 당시, 우리끼리는 전문가라고 인정하진 않았지만, 타인에게는 꽤나 글쓰기와 책을 좋아하는 문학소녀로 인정받았다. 취미처럼 일할 수 있었던 점, 맘을 나누는 동기가 있었던 것이 10년째 일할 수 있는 비결이었다.
고객센터의 신입은 그런 점에서 버티기가 쉽지 않을 것 같았다. 사회적 인식도 낮고, 매일 욕을 들어야하는데, 급여도 형편없다면, 일할 맛이 나겠는가. 나도 이 곳에서 신입을 시작했다면, 얼마 버티지 못했을 것 같다.
나는 아직까지는 괜찮다. 그러나 새로 시작하는 월요일, 하루를 시작하는 아침마다 이 주는 무탈할까, 회사에 별일은 없을까 따위의 걱정을 사서하는 일, 좋은 고객을 만나는 기대감보다는, 이상한 고객을 만나지 않기를 마음 졸이며 시작하는 일상을 과연 언제까지 참을 수 있을까. 나는 어디로 가야하나, 이 길이 맞는 길인가, 또 다시 원점에서 휘청인다.