16. 우리 팀이 잘되는 10가지 이유

사소하지만 가장 중요한 것이 될 만한 이유

 영광군 홍농읍에 자장면집이 여럿 있었지만 지금은 ‘중국성’이 홍농 자장면시장을 천하 통일하였고 ‘홍농반점’이 저가공세로 근근이 명맥을 유지하고 있습니다. 중국성이 잘되는 이유는 분명히 있습니다. 첫 번째, 자장면 나오는 속도가 총알이고 번개입니다. 가서 먹을 때는 단무지에 식초 뿌리고 소독저를 가르려 하면 자장면이 나오고 배달전화하고 신문지를 깔고 있으면 출발한다는 전화가 옵니다. 두 번째, 배달반경이 넓은 것인데 인근 낚시터까지 정확하고 신속하게 배달하니 고창권 자장면집 항의를 받을까 봐 배달차에 음식점로고를 떼고 다닐 정도입니다. 세 번째, 음식이니 맛이 있어야 하는데 면이 쫄깃하고 장맛도 그런대로 먹을 만한 자장면입니다

 자장면 하나에도 잘되는 이유가 있는데 우리 팀이 잘되는 이유는 분명 있습니다.

첫 번째, 회의문화가 발달했습니다. 전 직원과 관련된 사항은 어김없이 회의하고 폭넓게 의견을 수렴하고 다수결로 결정합니다. 물론 회의가 많다고 잘되지는 않습니다. 역으로 망하기 직전의 회사는 회의가 많고, 장개석 군대가 모택동에게 진 것은 전투는 안 하고 어떻게 싸울 것인가 회의만 했기 때문이라고 합니다. 우리 팀 회의야 속전속결로 하니 효율적인 회의라고 할 수 있습니다.

두 번째, 회의에서 결정된 사항은 반대의견을 갖고 있는 사람이라도 존중합니다. 이 역시 회의문화가 발달된 증표라고 할 수 있는데 폭넓은 토의와 의견수렴을 하여 최선 또는 차선의 해결책을 도출했다고 할 수 있으며 반대의견을 갖고 있는 사람도 결정사항을 존중할 만큼 우리 팀 식구들 의식이 높은 증거라고 할 수 있습니다.

세 번째, 우리 팀에게 불리한 이야기는 밖으로 새지 않습니다. 사무실내에서는 폭넓고 격렬한 토의를 해도 회의도중 나왔던 이야기들이 밖으로 새는 일이 없고 우리 팀에게 불리하게 작용될만한 이야기들은 결코 밖으로 새지 않습니다. 비보도를 전제로 하는 ‘Off the record’의 원칙이 충실히 지켜지고 있다고 할 수 있습니다.

네 번째, 회사동료라는 의식보다 같은 식구라는 의식이 강합니다. 회사동료라는 사무적 관계보다 한솥밥을 먹는 식구라는 의식이 강해집니다. 이로 인해 단결력이 뛰어나며 팀을 사랑하고 물건을 아끼는 등 일단 전기팀 직원이 되면 행동이 틀려진다는 이야기가 나옵니다.  

다섯 번째, ‘하지 맙시다.’보다는 ‘합시다.’라는 긍정적 표현을 즐겨 씁니다. ‘재활용장갑 수거함을 비치했으니 수거함에 모읍시다.’ ‘세척제는 끝까지 쓰고 빈 캔은 가스를 빼고 버립시다.’ 등 하지 말자 보다는 하자라는 긍정적 표현이 행동을 바꾸고 생각 또한 긍정적으로 바꿨습니다.

여섯 번째, 약자를 배려합니다. 직원들에 비해 기술력이 떨어지는 협력직원, 계약직원들이 궂은일을 처리합니다. 그네들 급여가 적으니 회식비, 야근식비를 직원들이 부담하는 경제적 배려뿐 아니라 같은 팀 소속의 한식구들이라는 정신적 배려를 해주니 협력, 계약직원들은 열심히 일하는 것으로 보답을 합니다. 타 팀에서는 협력, 계약직원들 모두 성실하고 열심히 일한다고 부러워하지만 보이지 않는 이면을 살펴봐야 합니다.   

일곱 번째, 눈앞의 이익보다는 앞날을 내다볼 줄 압니다. 후배직원들의 기량향상을 위해 기술지원파견순서를 고집하거나 노하우를 오픈시키는데 인색하지 않습니다. 갖고 있는 정보와 경험들을 공유하여 후배직원들을 키우는데 게을리하지 않습니다. 여러 사람들이 알고 있어야 돌발적 사고가 생겼을 때 본인이 불려 들어오지 않고 편하다는 것을 알고 있습니다.  

여덟 번째, 명예인지 자긍심인지 적합한 표현은 생각나지 않지만 전기팀 소속이라는 프라이드가 있습니다. 육군보다 특전사 친구들이 특전사 친구들보다 해병대 친구들이 당당하게 걷고 싸웠다 하면 꼭 이겨야 하고... 그런 것 있습니다. 똑같은 남자고 군인이지만 나는 너희들과는 다르다는 아주 조그만 차이가 있습니다. 점심시간을 이용한 간단한 족구시합이라도 우리 팀을 대표하여 경기한다고 하면 상황이 조금 달라집니다. 팀원들 전체가 나와 응원하여 상대팀 기를 꺾어놓고 선수들 눈빛도 비장해집니다.   

아홉 번째, 거짓이 없고 솔직합니다. 본인의 잘못을 인정하니 문제가 생겼을 때도 해결하기 쉽고 엉뚱한 방향으로 흘러가지 않습니다. 잘못을 인정하는 것은 대단한 용기인데 우리 팀 식구들은 용기가 있습니다.

열 번째, 사소하지만 가장 중요한 것이 될 만한 이유입니다. 자기 자신을 알고 있습니다.