프로일잘러들의 고민, 슬립부스터에서 해답을 찾다 #3
최근 커피챗을 하며 성과를 내는 인재를 채용하는 방법에 대한 이야기를 나눴었습니다.
운이 좋게도, 저는 빠르게 성장하는 스타트업에서, 1등 기업만 2번 (미소,큐피스트), 1년만에 연매출 100억 기업 1번(삼분의일) 에서 다양한 직무의 팀 빌딩과 매니지먼트를 세 번이나 경험할 기회가 있었습니다.
수백 번의 면접과 팀 운영을 통해, 폭발적인 성과를 만들어냈던 인재들에게는 공통된 특징이 있다는 것을 깨달았죠.
이 특징은 인턴 - 임원까지 누구와 면접을 보든 공통적으로 나타났음
이번 포스팅은 그들이 어떤 특징을 가지고 있는지 이야기 드리며, 또한 그들을 면접 과정에서 어떻게 파악을 할 수 있는 팁에 알려 드리겠습니다.
이 글이 여러분의 채용 과정에도 꼭 도움이 되길 바랍니다. �
호기심은 문제 해결 능력을 결정짓는 가장 중요한 역량 중 하나로, 문제를 정확히 구체적으로 정의하고 해결 방향을 찾는데 큰 역할을 합니다. 일을 하다 보면 난관은 피할 수 없습니다. 하지만, 성과를 내는 사람들은 그저 문제를 관찰하는 데 그치지 않고, 문제를 깊게 파고들어 본질을 이해하려 노력합니다. 문제를 쪼갤수록 해결책은 명확 해집니다. 문제를 세분화하고 구체화하는 과정은 액션 플랜의 방향성을 명확히 만듭니다. 문제를 잘게 나눌수록 도출되는 인사이트의 질과 데이터 기반 의사결정(Data-Driven)의 수준이 달라집니다.
간단한 예시: 커머스에서 매출 하락 원인 분석
A 팀원: “특정 상품의 매출이 떨어졌습니다.”
B 팀원 (호기심이 많은 팀원): “특정 상품의 매출이 감소한 이유는, 특정 키워드의 유입이 줄었기 때문입니다. 이 키워드 유입 감소는 시장 트렌드가 변화한 결과입니다.”
이처럼 문제를 얼마나 깊게 파악하느냐에 따라, 결과적으로 도출되는 인사이트의 수준과 해결책의 질은 크게 달라집니다.
호기심은 단순히 문제를 바라보는 태도를 넘어, 성과로 이어지는 핵심적인 문제 해결의 시작점이 됩니다.
호기심 역량을 면접 볼 때 파악하는 방법은?
1) 가장 최근 만들었던 성과에 대해서, 물어보세요. (경력)
- 그 목표를 설정한 이유는 무엇인지?
- 어떤 문제를 해결하여 그 성과를 만들수 있었는지?
- 문제에 대한 가설은 무엇이었는지?
여기에서 얼마나 구체적으로 설명할 수 있는지, 이야기하는 내용이 타당한지에 대해서 체크 해보세요.
- 구체적이고, 상세하게 이야기를 한다 (호기심이 많은 사람일 가능성이 높음)
- 추상적으로 이야기를 한다. 이해하지 못하게 풀어서 이야기한다 (Free-Rider)
- 내용이 구체적이지 못하고, Why 를 묻는다면 설명을 제대로 못한다 (호기심이 없는 사람일 가능성이 높음)
2) 취미 혹은 최근 관심사를 물어보세요 (신입 & 인턴)
- 왜 그 취미 or 관심를 가지게 되었는지?
예시 ) 운동이 취미인 사람들이 있다. 운동을 잘하기 위해서는 어떤 것들이 중요한지?
- 운동의 원리 부터 시작하여, 지방 연소 그리고 근육을 만드는 방법과 자세까지 구체적으로 이야기를 하는 사람. (호기심이 많은 사람일 가능성이 높음)
- 하루에 2시간씩 열심히 하면 되요 -> 왜 2시간씩 해야해요 -> 트레이너가 추천해서요 (호기심이 없는 사람일 가능성이 매우 높음)
끈기는 목표를 달성하는 데 가장 중요한 역량 중 하나입니다.자신의 한계에 도전해야 할 만큼 어려운 상황에서도 포기하지 않고 끝까지 밀어붙이는 힘이죠. 호기심이 문제를 발견하고 정의하는 첫걸음이라면,끈기는 그 문제를 해결하기 위해 끝까지 나아가게 만드는 추진력입니다. 어려움이 닥쳐도 중간에 멈추지 않고, 시행착오가 반복될지라도 목표를 향해 한 발씩 나아가며, 결과를 만들어내기 전에는 결코 물러서지 않습니다.
세상에는 목표를 세우는 사람은 많지만, 그 목표를 끝까지 이루는 사람은 적습니다.끈기는 그 차이를 만들어내는 결정적 요인입니다. 성과를 내는 사람들의 공통점? 그들은 결코 중간에 포기하지 않습니다. 목표를 이루기 위해 스스로를 밀어붙이며 끝까지 달리는 그들이 결국 성공을 만들어냅니다.
간단한 예시 : 커머스 판매 목표를 가지고 있는 A vs B (끈기 있는 팀원)
A 팀원 : 퇴근을 준비하며, 오늘 목표 달성 힘들겠네 GG
B 팀원 : 12시까지 숫자를 만들기 위한 모든 방법 총동원
이렇게 매일 매일이 반복이 되었을 때, 어떤 인재가 높은 성과를 만들어 낼 수 있을까요?
어떻게든 목표를 달성 하겠다는 집념 그리고 끝까지 포기하지 않는 정신이 결국, 폭발적인 성과를 만들어낼수 있습니다.
끈기 역량을 면접 볼 때 파악하는 방법은?
1) 가장 최근 어려웠던 목표는 무엇이고, 그 목표를 달성하기 위해 어떤 것을 했는지? (경력 & 신입)
- 왜 어려웠는지?
- 어떻게 달성했는지?
- 그 목표를 달성하기 위해 어떤 노력들을 했는지?
목표를 이루지 못했다라는 답변을 기대하면 안됩니다.
(가장 큰 실패 사례를 물어보는 것과는 다름, 검증 영역 자체가 다름)
꼭 이뤘던 목표에 대해서 질문을 해야하며, 집요하게 문제를 찾아 결국은 목표를 이뤄냈던 경험이 있다는걸 파악해야 합니다.
[3] 뚜렷한 인생 목표를 가지고 있다
호기심과 끈기만으로도 단기적으로는 성과를 낼 수 있습니다.하지만 뚜렷한 인생 목표가 없다면, 시간이 지날수록 동기부여가 약해져 결국 조직을 떠날 가능성이 높아집니다.
반면, 자신의 인생 목표를 명확히 설정한 사람들은 기업에서의 성과를 본인의 인생 목표를 이루기 위한 과정으로 활용합니다. 그들은 기다리고, 또 기다립니다. 본인이 설정한 성과나 커리어를 완성할 때까지 조직에 기여하며 떠날 때도 깔끔한 인수인계와 성과를 남기고 박수를 받으며 퇴장합니다.
간단한 예시) 인재 A vs B (목표가 뚜렷한 인재)
A 팀원 : 목표 없음
B 팀원 : 30살 되기 전 창업을 하는게 목표
B 팀원은, 본이 창업을 하기 전 경험을 쌓기 위해 스타트업에 왔습니다. 성공 경험을 최대한 많이 만들어 본인이 진행하는 사업에 시행착오를 줄이고, 어떻게 숫자가 만들어지는지, 또 배우기 위해 도전하고 또 도전합니다.
뚜렷한 인생 목표를 면접 볼 때 파악하는 방법은?
1) 인생의 목표는 무엇인지?
2) 현재 우리 조직에서 커리어를 만드는게, 본인의 목표에 어떻게 도움이 될 거라고 생각하는지?
3) 3년뒤, 조직에서의 본인의 모습은 어떨거라 생각하는지? 그게 인생의 목표에 어느정도까지 도움이 된거라 생각하는지?
채용 담당자는 본인의 목표와 우리 회사의 커리어를 만드는게 얼마나 Align 이 되어있는지, 그 내용이 얼마나 구체적이고 타당하지에 대해서 체크를 해보시면 됩니다.
역으로, 구직자 또한 이직하려는 조직에 면접 질문 타임에 팀장 혹은 리더에게 물어보고 판단 할 수 있는 질문으로 사용할 수도 있습니다.
성과는 결국 기본적인 태도와 마인드셋에서 시작된다고 믿습니다.
위에서 말씀드린 특징을 가진 분들을 면접과정에서 한번 검증 해보는 것을 시작해보는게 어떨까요?
이 글을 보고 있는 여러분들의 성공에 꼭 도움이 되었으면 좋겠습니다.
P.S
커피챗 & 무료 컨설팅은, 1/20 이후부터는 오후 7시 - 9시 사이에만 진행 가능합니다.
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