배달 앱
주객전도
음식을 주문할 때 배달앱을 활용하는 경우가 많다. 배달앱을 통해 주문을 하면 이점이 있다. 주문한 음식이 실시간으로 어떠한 상태인지 알려준다. 일종의 게임과 같은 느낌을 받는다. 사람들의 심리를 교묘하게 이용한 것으로 볼 수도 있다. 다른 경쟁업체들과 가격이나 배달 시간 등의 비교도 가능하다. 많은 사람들이 이용하는 데는 이유가 있다.
배달앱이 많이 사용되다 보니 부작용도 발생하고 있다. 어떻게 보면 배달앱이 돈을 벌기 위해 음식점에서 음식을 만든다. 사람들은 배달앱에 사용료를 지불하기 위해 음식을 주문한다. 코로나19 시절에 과도하게 팽창한 배달앱시장은 지금은 조정기간을 거치고 있다. 배달을 위한 오토바이의 수도 많이 줄었다. 사람들이 다시 모이고 생활하는데 문제가 없기 때문이다.
불과 몇 년 전까지만 해도 치킨집이나 중국집에는 배달을 전문으로 하는 분들이 계셨다. 음식 주문이 들어오면 직접 배달을 하고, 그릇 수거도 해갔다. 음식값에 배달료가 추가되지도 않았다. 배달앱이 등장한 이후에는 배달료가 추가된다. 배달료만 추가되나 싶었는데 음식값도 오르는 경우도 있다. 배달앱 업체에서 다른 경쟁업체에 올린 내용을 모니터링하기도 한다. 결국 소비자만 돈을 더 지불하게 된다.
최근 배달음식과 매장 가격을 2 중화하는 매장이 늘고 있다. 배달이 수지타산에 맞지 않는다는 이유다. 배달로 인해 수익성이 악화될 수 있다. 음식값에도 배달료의 일부를 포함하게 된다. 매장으로 유인하는 유인책이 될 수도 있겠지만 이 또한 지출하는 소비자만 부담이 증가하게 된다. 배달앱, 업주, 소비자가 합리적이라고 생각할 수 있는 가격이 결정될 수 있어야 한다.
물건은 수요와 공급으로 가격이 결정된다. 아주 단순한 원리다. 배달의 적절한 가격을 매기는 것도 필요하다. 누군가의 필요에 의해 이동해야 하는 것이라면 지불하는 대가가 있어야 한다. 정당한 대가라고 생각되면 지불하면 된다. 다만 생각해 볼 점이 있다. 배달앱을 위해 음식을 주문하고 주문한 음식을 만들고 있지는 않은가 말이다. 누구를 위한 것인지 명확해야 한다. 주객이 전도되었다면 원위치에서 다시 생각해 볼 필요가 있다.
< 오늘의 한 마디 >
9월도 마지막이네요.
올해가 3개월밖에 남지 않았습니다.
올해 계획한 일들을
체크해 보시기 바랍니다.
