프로젝트 관리 : 고유성(uniqueness)의 함정

Harvard Business Review / 심리학관

* 고유성 편향(uniqueness trap) :

개인이 스스로를

실제보다 더 특이하다고 생각하는 경향

* 프로젝트 관리시 자주 보여지는 믿음 :

“내 프로젝트는 유일무이해"

-> 내가 하는 프로젝트가 뭔가 독특하고 새롭다고 인식될 때, 지원과 자금을 유치할 가능성이 더 높다는 생각에서 비롯된 의식적인 선택

(연구결과 : 전세계의 다양한 프로젝트를 심층분석함)

* 관리자들은 실제 그렇지 않음에도, 본인이 하는 프로젝트가 유일무일한 프로젝트라고 믿는 경향이 매우 높았음

-> 그 결과, 관리자들은 다른 프로젝트에서는 배울 것이 없다고 판단하는 경향을 보임

-> 가장 중요한 함정 : 위험을 과소평가하고, 기대를 과대평가해 잘못된 결정을 내리게 됨

-> 특히 관리자가 자신의 프로젝트를 독특하게 생각할수록, 예산을 초과할 가능성이 높고, 초과되는 에산의 크기도 커지게 됨

* 연구자들의 결론 : 프로젝트 성과를 개선하는 것은 관련된 활동을 관리하는 것보다, 프로젝트 관리자의 의사 결정 방식을 개선하는 것과 더 깊이 관련되어 있다

Q. 고유한 프로젝트가 실제로 존재할까?

A. NO!!

-> 많은 프로젝트가 고유한 프로젝트로 인식되고 있지만, 인식된 고유성과 실제 고유성은 상관관계가 없음

-> 관리자가 다른 프로젝트로부터 배울 것이 없다고 생각할 때, 학습이 부족하고 프로젝트가 방해를 받기 되기 때문에, (관리자의) 인식된 고유성이 프로젝트 성과에 중요함

Q. '내 프로젝트는 유일무이하다'는 편견은 어디에서 비롯된 것일까?

A. 연구 결과 : 비슷한 프로젝트에 대한 개인적 경험이 없을 때, 자신의 프로젝트가 독특하다고 믿을 가능성이 더 높은 것으로 나타났음

* 고유성의 함정 : '내부 관점'과 관련됨

-> 관리자가 '고유성의 함정'에 빠지면, 도움이 될만한 데이터와 입증된 인사이트를 수집하지 못하고, 본인의 신념과 개인적인 경험에만 근거해 예산과 일정을 수립하게 됨

(연구결과) 의사결정자가 '고유성의 함정'에 빠지면, 평균적인 위험뿐 아니라, 드물고 치명적인 결과가 발생할 일도 과소평가하는 경향이 있음

Q. 고유성 편향의 치료법은?

A. 항상 누군가가 어딘가에서 나와 같은 프로젝트를 수행했을 것이라고 가정하는 것

(1) 외부 관점 : 프로젝트를 시작하기 전에 회사 내 다른 사람들에게 이전에 비슷한 것을 본 적이 있는지 물어보기

(2) 직접적인 유사 사례를 찾을 수 없다면 : 프로젝트를 모듈화 하위 프로세스로 세분화하면, 프로젝트 전반에 걸쳐 비교할 수 있는 사례가 있을 수 있음

(3) 조직 내에서 유사 사례를 찾을 수 없다면 : 더 멀리 눈을 돌리는 것도 필요함

****************************

<고유성의 함정>

여러분의 프로젝트는 특별하지 않다.

이는 다른 사람들의 프로젝트 관리 방법을

배울 수 있다는 점에서 좋은 일이다.

(저자)

벤트 플라이비에르 / 사이드 경영대학원 명예교수

알렉산더 버지어 / 사이드 경영대학원 펠로

M.D.크리스토둘루 / 옥스퍼드대 선임 통계학자

M.조톨리 / 옥스퍼드대 통계학자

Harvard Business Review

March-April 2025 / p113-119