배제의 치명상 : 끼지 못하는 사람들
미세공격 주의보 / 심리학관
* 중요한 회의나 핵심 프로젝트에
번번이 끼지 못하는 것
* 다들 아는 정보를 나만 모르는 것
* 매주 회의에서 돌아가며 칭찬을 받는데
나는 한번도 언급되지 않은 것
-> 대부분의 조직에는 씨줄 날줄로
조밀하게 엮은 배제의 관계망이 있음
Q. 조직에서 배제(missing out)는 왜 일어날까?
A. 조직의 중심, 메인스트림에서
배제되고 소외되는 이유는 특별한 것이 아닐 수 있음
-> 주류에 속한 사람들과 비슷하지 않아서
(ex. 학연, 지연, 혈연, ROTC연, 학벌,
특수목적고등학교 출신 등등등)
-> 메인스트림과 연대감을 형성할 공통분모가 없어서
-> 그냥 초년병 시절부터
가까워질 기회가 주어지지 않아서
## 눈에 띄는 기준이나 잣대만이
그들을 가르고 밀어내는 것은 아님
1. 상사와의 관계
Q. 상사의 '최애'가 아니어도 성공할 수 있을까?
* 조직에서는 위로 올라갈수록 재량권이 커지고
고과평가, 승진발탁, 보직 인사 등
아랫사람에 대한 영향력이 더 많이 주어지게 됨
-> 인사권을 쥐는 순간 상사는
"물 들어올 때 노 젓는다"라는 식으로
돌봐주고 싶은 후배들을 한껏 챙겨줌
-> 높이 올라갈수록 '편향'은 리더의 무기가 됨
* 리더는 중요한 업무를 맡길 후보를 추릴 때
개인적인 네트워크에 의지하곤 함
-> 문제는, 사람은 자기와 비슷한 사람에게
끌리기 마련이라는 것 : 동종선호
"정치질로 인한 불공정한 고과와
보상 없는 무의미한 노력에
지쳐가고 있습니다"
* 편애에서 배제된 사람의 반응
-> 불공정하다고 생각하고 불안과 분노를 느낌
-> 현실을 실제보다 더 부정적으로
인지할 가능성이 높아짐
-> 상사의 부정적 발언 하나에 매몰되어
스스로 비참해짐
-> 매사에 위축되어 제대로 대응하지 못하게 됨
2. 경력직에 대한 태도
* 우리나라 대기업에는 순혈주의 전통이 있음
-> 공채로 채용한 신입 사원이
한 직장에서 평생 일하다 퇴직하는 일이 다반사이고
경력직으로 입사한 사원이 소수이던 시절이 있었음
* 지금은 경력직 채용이 많이 늘어났고
기업마다 순혈주의를 깨기 위한 노력이
이뤄지고 있지만,
직장마다 경력직에 대한 은근한 배제가 여전히 존재함
-> '친자(공채)'와 '서자(경력직)'의 차이는
영원히 좁혀지지 않는다는 우스갯소리도 존재함
* 경력직은 한번 옮긴 만큼
언제든 또 떠날 수 있다는 인식이 강해,
회사에 대한 로열티를 끊임없이 의심을 받음
-> 당장 필요해서 채용했을 뿐,
사내에서 든든하게 지지자가 되어주는 사람은 없음
-> 그렇기에 경력직원들은 배제되지 않기 위해,
단전에서부터 친화력과 사교성을 끌어올려야 함
* 경력직이 가장 아쉬워하는 것은
본인이 들어가 함께 일하는 조직의
사람들에 대해 잘 모른다는 것
-> 어디에 어떤 리소스가 있는지를
파악하는 것도 사람을 통해서고,
타 부서나 선후배의 도움 없이는
일이 잘 돌아가지 않음
-> 같은 업무 협조라 하더라도, 도움을 청하는 이가
낯선 이방인인지 친한 동료인지에 따라
결괏값이 확연히 달라지니까
(한 경력직원의 이야기)
"퍼포먼스를 내기 힘든 구조이다.
입사 후 한두 달은 방치되고,
반년 정도는 상세한 인수인계 없이 투입되어
시스템과 업무 매뉴얼, 일하는 관행을 모르니
허둥지둥 적응하느라 정신없다.
문제에 부딪히면 'right person'을 모르니
한번에 처리할 걸 파도타기를 몇번씩 하느라
시간을 허비한다.
이러다보니 업무에 속도가 나지 않고
결국 '고인물들의 잔치' 속에
잡무 처리반으로 전락하게 된다"
* 새로운 직장으로 옮기면 기존 업적과 경력은 리셋됨
-> '어디 잘하나 보자' 라는 따가운 시선
-> 한번이라도 삐끗하면 '저런 사람을 왜 뽑았지' 하는
싸늘한 피드백에 부딪히게 됨
* 신입 사원때부터의 성장 과정을
쭉 지켜봐준 동료나 선배가 있다면
한두번의 실수가 있어도 믿고 기다려줄 텐데,
지지해주는 사람이 없으니
매번 맨땅에서 자신을 증명해 보이는
노력을 기울여야 함
"우리 회사 분위기를 아직 모르셔서
그냥 이상적인 이야기만 하시네요"
"좋은 말씀이긴 한데,
우리 업(業)을 모르는 말씀으로 들립니다"
* 이제는 이직을 못하면 낙오자라는 말이 돌 정도로
직장을 옮기는 것이 트렌드가 됐음
-> 큰 비용을 들여 전문성 있는 인재를 영입했는데
일할 환경이 제대로 조성되지 않아
그들이 능력을 발휘하지 못한다면
개인에게도, 기업에게도, 조직에게도
엄청난 낭비이자 큰 손해가 될 뿐임
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<미세공격 주의보>
출세보다 상처받지 않는 것이
목표가 된 이유.
* 저자 : 남대희
(전략기획 & 커뮤니케이션 전문가)
