겸손한 리더십 : 관계, 개방, 신뢰
리더의 덕목 / 심리학관
* 겸손한 리더십(Humble Leadership)
: 서번트 리더십, 적응적 리더십, 경계를 넘나드는 리더십, 포용적 리더십, 업무적 리더십, 변혁적 리더십 등으로 지칭되는 다양한 리더십 개념을 떠받치고 보완하는 기본 과정
-> 기존의 리더십 이론들이 리더의 여러 특질을 강조하는 데 반해
-> 겸손한 리더십은 이 특질들이 새롭고 더 나은 행동에 일조하도록 '실천'을 강조함
* 서번트 리더든, 현실적 / 적응적 / 포용적 리더든, 심지어 카리스마적이거나 우상파괴적 리더든, 겸손한 리더십을 실천하면, 자신의 이상적 특질을 강화해 바람직한 목표를 향해 나아갈 수 있음
* 상황적 겸손 : 상황의 모든 요소를
눈여겨보고 이해하려는 열린 태도
(1) 실제로 무슨 일이 벌어지는지 알고 싶어하되, 불확실성을 받아들임
(2) 남들이 알거나 관찰하고 있을지도 모르는 것에, 의도적이고 의식적으로 개방적인 태도를 취함
(3) 무의식적 편견이 지각을 왜곡하고 정서 반응을 촉발하는지 촉각을 곤두세움
* 오늘날의 리더십 과제를 해결하려면, 어마어마하게 증가한 정보를 관찰, 흡수, 해독해야 하며, 혼자서는 해내지 못한다는 것을 인정해야 함
-> 최선의 결정을 내리는 데 필요한 정보의 일부는 직속 하급자, 동료, 유관 부서 직원의 머릿속에 들어 있는데, 정작 그들에게 권한이나 책임이 전혀 부여되지 않았을 수도 있음
-> 겸손한 리더십은 그들과 그들의 아이디어에 마음을 여는 것
* 인공지능의 시대에서 리더의 덕목은 무엇을 더 많이 아는 것과는 이미 한참 멀어져버렸음
-> 앞으로는 자신이 모르는 것을 어떻게 다루는가에 리더의 자질과 덕목이 달려 있음
* 리더십 : 개인과 개인이 역동적으로 교류하면서, 새롭고 더 나은 행동을 학습하고 공유하며 지도하는 과정
* 겸손한 리더십
(1) 성격이 겸손해야 한다는 것이 아니라, 리더 혼자서 모든 것을 할 수 없다는 신호를 먼저 표현해야 한다는 뜻 (상황적 겸손 / Here-and-Now-Humility /
Expressed Humility)
(2) 리더가 추구하는 리더십 스타일이 무엇이든, 상황적 겸손을 실천하지 않는다면 구성원들은 자신이 현장에서 보고 생각한 것들을 보고하기 힘들어짐
(3) 치열한 토론이든 직언이든 '심리적 안전감' 없이는 불가능하며, 이러한 안전감은 겸손한 질문을 통해, 서로 돕는 관계(mutual helping relationship)를 만들 때 가능함
(Not to do) 우리가 흔히 볼 수 있는 '리더십의 몇 단계 모형'과 같이 리더십을 공식화하는 것
(TO DO) 훌륭한 리더십을 실천한 사례를 접하고, 거기서 자신이 뭘 배울 수 있는지, 그리고 뭘 할 수 있는지 생각해보기
* 겸손한 리더십 모델은 리더를 위한 것이지만, 공식적 리더 역할을 맡은 사람만을 위한 것은 아님
* 저자(Edgar Schein & Peter Schein)의 가정 : 조직의 모든 위치와 계층에 리더십이 존재함
-> 리더십 : 관계들이 복잡하게 어우러진 모자이크
-> 이상적인 조직상 : 협력적 '신경계'에 의해
조율되는 적응적 유기체
* 겸손한 리더십 : 역할에 대한 규정을 뛰어넘은,
새롭고 협력적인 관계를 의미함
-> 인적 자원 및 조직개발 부문의 리더에게만 적용되는 것이 아님
-> 제품 관리자, 재무/운영 담당자, CFO, 이사회, 투자자, 의사, 변호사를 비롯해 이른바 조력 업무에 종사하는 사람들에게도 똑같이 적용됨
* 리더십에 대한 조언을 담은 기존의 책 : 리더에게 필수적 기술, 성공 공식, 바람직한 특질을 나열하면서, 이것을 습득하면 최고의 자리에 오르고, 근사한 물건을 발명하고, 세상을 바꿀 수 있다고 말함
-> 하지만
영웅과 창조적 파괴에만 초점을 맞추면 안됨
(WHY) 그들의 개인적 가치와 이상이 당시에는 옳았을지라도, 우리의 현재와 맞닥뜨릴 미래의 대변동에 대처하는 데는 전혀 쓸모없을지도 모르기 때문
* 저자의 제안 : 리더십 기술의 향상이라는 개인적 과제를 재구성해, 집단의 성과 향상을 뒷받침하는 집단적 과제로 탈바꿈시킬 것을 제안함
-> 모든 일을 리더 혼자 할 필요는 없음. 애초에 불가능하니까
-> 앞으로는, 개인 차원에서 어떻게 문제를 해결할지 궁리하면서 업무에 착수하는 게 아니라, 파트너, 집단, 크고 작은 팀들과 함께 해결하겠다는 마음가짐으로 시작하자
* 리더의 임무
(X) 리더 혼자서 세상을 변화시키는 것
(O) 이해관계자 집단들과 협력해 문제를 파악한 다음, 그 문제를 해결할 절차를 찾아내도록 학습 환경을 조성하는 것
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리더의 덕목
Humble Leadership
* Edgar H. Schein
(MIT 슬론 경영대학원 석좌교수 /
세계적인 조직심리학의 대가)
* Peter A. Schein
(실리콘밸리의 전략 컨설턴트)
