[박정민의 수다다방] 리더의 일터관계 : 4가지 자세
심리학관
조직의 리더님들과 코칭을 하면요.
윗쪽과의 관계(상사),
내부의 오른쪽 / 왼쪽과의 관계(동료 & 유관부서)
아랫쪽과의 관계(구성원),
외부와의 관계(고객 & 이해관계자)을
모두 포함한
일터관계에 대한 이야기를
아주 많이 하게 됩니다.
일 하나를 제대로 만들어내기 위해
나 혼자 할 수 있는 것은 그다지 많지 않아서,
다양한 사람들과의 관계를
관리하는 데에 시간과 에너지를
열심히 투자해야 하니까요. ^^a
그리고 그 일터관계라는 것이
내 마음대로 간단하게 움직여지지 않아서
좌절하고 고민하는 경우도
정말정말 많구요. ^^;;
하지만
다행히도 관계라는 것은
만들어지고(connection)
뭔가 삐걱거리고 덜컹거린 후(disconnection)
다시 신뢰가 회복되는 거(reconnection)라고
전에 우리 같이 공부했었지요. :)
https://brunch.co.kr/@smallwave5/111
그래서,
일터관계를 관리하는 데에는
최대한 다양한 도구를 갖춰놓고
유연하게 활용할수록
기대하는 성과를 만들어낼
가능성이 더 높아질 거라 생각됩니다.
이번에
하버드비즈니스리뷰 잡지를
뒤적이다 보니,
이렇게 일터관계에 대해 고민이 많으신
리더님들과 함께 읽어보고 싶은
좋은 기사가 실려있어서
오늘 소개해드립니다. :)
* 옵션의 힘
: 항상 이기도록 도와주는 4가지 옵션
데이비드 노블(뷰 어드바이저스 창업자)
캐럴 카우프만(코칭연구소 창업자)
하버드비즈니스리뷰 /
2023년 1-2월호 / p134-142
모든 인간은
관계에서의 과제를 해결하는데 있어서
자신의 특성상 선호하거나
과거에 성공적인 경험을 했거나
익숙하고 노련하게 잘할 수 있는
자세를 취하게 되지요.
내가 크게 고민하지 않고 쉽게,
그리고 잘할 자신이 있는
행동을 하는 건 좋은데,
그 행동이 해당 상황과 대상에
적절하고 효과적인 것인지는
또 다른 이야기인 거죠. :(
이 기사의 저자들은
관계에서 성공적인 결과를
이끌어내기 위해서는
리더가 해당 상황의
여러가지 특성에 맞출 수 있는
다양한 행동옵션을 가지고 있는 것이
좋다고 주장하며,
4가지의 자세 도구를 제안했습니다.
하나씩 살펴보면서,
평상시 일터관계를 관리하는데 있어서
우리 자신이 조금 더 개발해야 할
관계적 자세 도구가 이 중에서
어떤 것인지에 대해
생각해보았으면 좋겠습니다.
(리더의 일터관계자세 1)
Lean In / 앞으로 기울이기
: 적극적인 문제해결 자세
(ex) 결정, 지시, 지침, 도전, 맞서기
** 사용해야 할 때
사람들이 현 상황에 집중하도록 하고
일을 조직할 필요가 있을 때
**** 사용하지 말아야 할 때
사람들이 더 많은 지원과
생각할 시간을 필요로 할 때
(리더의 일터관계자세 2)
Lean Back / 뒤로 기울이기
: 정보에 대한 관찰, 수집, 이해
(ex) 분석, 질문, 결정 보류
** 사용해야 할 때
사람들이 더 많은 정보를 필요로 할 때
**** 사용하지 말아야 할 때
더 많은 데이터가 오히려
생각을 더 복잡하게 만드는 것처럼 보일 때
(리더의 일터관계자세 3)
Lean With / 옆으로 기울이기
: 배려와 연결 & 협력
(ex) 공감, 격려, 코칭
** 사용해야 할 때
사람들의 사기가 낮아지고
정서적 연결성을 필요로 할 때
**** 사용하지 말아야 할 때
사람들이 독립심을 느끼고 싶을 때
(리더의 일터관계자세 4)
Don't Lean / 기울이지 않기
: 새로운 해결책 고안
(ex) 숙고, 시각화, 숨고르기
** 사용해야 할 때
바쁜 상황을 진정시키기 위해
휴식이나 타임아웃이 필요할 때
**** 사용하지 말아야 할 때
팀에 위기가 닥쳐서
사람들이 지침을 원할 때
저자들은 일터관계에서의 4가지 자세를 제안하면서,
"스트레스를 받는
일터 관계 상황에서는
순간순간을 읽고
각 순간에 맞게
재빠르게 자세를 바꿀 수 있는
능력을 갖춰야 한다"고 주장합니다.
저는 이 말이 참 인상적이었습니다.
리더님들과 이야기를 해보면,
한번의 만남을 통틀어서
내가 취해야 할 자세 한가지를
쓰시는 느낌을 받은 적이 많았거든요.
10시의 유관부서회의에서는 싸우는 자세.
1시의 보고에서는 모두다 내 죄소로이다 라는 자세.
3시의 팀 주간회의에서는 삿대질하며 지적하는 자세.
어떤 자세를 취할지에 대해
헷갈리지 않고 편할 것 같기는 한데요.
일터관계에서의 만남을 통해
내가 얻고자 하는 결과를 만들수 있는
가능성을 높이려면
한 사람과의 만남 한번에서도
내가 취해야 할 대인관계 자세는
여러가지라고 생각됩니다.
관계에서의 유연한 자세에 대해
생각하고 고민하고
뒤돌아보고 점검하고
연습하고 실험하는 과정 속에서
독자님의
올해 일터에서의 삶은
작년보다 조금 더
다채롭고 풍요로워지기를
기원합니다. :)
[COZY SUDA 박정민 대표]
* 박정민 소개자료 *
