내가 팀원일 땐, 팀장님의 업무지시는 거역할수 없었는데

처음 리더가 된 당신에게 / 심리학관

"팀원에게 업무 지시를 하는 과정이 너무 힘들어요"

"인상 쓰면서 거부감을 나타내기도 하구요"

"왜 이일을 자기가 해야 하냐고 따지는 팀원도 있어요"

"요즘 팀원들은 그냥 수용하는 법이 없습니다"

팀원에서 팀장이 되고 난 뒤 가장 달라진 점

-> 업무를 지시받던 입장에서

지시하는 입장으로 바뀌게 된다는 점

(TIP)

팀원 입장이었을 때,

여러분의 팀장님이 잘했던 것은

그대로 하십시오.

내가 팀원일 때

우리 팀장님에게 아쉬움이 있었던 점은

팀원의 시각에서 바꿔보세요.

리더의 역할을 수행한다는 것은

연극에서 리더의 배역을 맡는 것

* 자신에게 내재한 개성을 바탕으로

* 철저히 리더의 배역에 충실해야

<일할 맛 떨어지는 업무지시>

* 날밤 새워야 하는 일을,

퇴근 무렵에 별일 아니라는 듯 시킴

* 내가 제일 한가해 보인다고 일을 시킴

* 지나가다 우연히 팀장과

눈이 마주치는 바람에 일을 맡게 됨

* 일의 목적이나 배경에 대해 일절 설명 없이,

“까라면 까"라고 함

* 일을 시켜놓고 자신도 일의 존재를 기억하지 못함

* 시키는 대로 해서 가져갔더니

“너는 생각이 없냐?"라고 야단침

* 알아서 일했더니 "물어보지도 않고

네 마음대로 했다구?"라고 화를 냄

* 팀장 자신도 잘 모르는 일을 지시함

* 일을 지시하면서 자꾸 짜증을 냄

<일의 매력을 높이는 업무지시 방법>

(1) 주의 집중

일에 대한 호기심을 불러일으키기

* 일의 추진 목적 및 배경 설명해주기

* 일의 중요성 확인시켜주기

(2) 관련성

해당 팀원이 이 일의 적임자임을 알게 하기

* 팀원의 관련 역량과 과거직무수행 경험을 인정

* 향후 경력 개발 및 성장 방향과

이 업무와의 관계를 설명

(3) 자신감

일을 성공적으로 진행할 수 있는 믿음 강화

* 일의 성공을 위해 활용할 수 있는

내부 자원 함께 검토

* 업무진행과정에서 팀장으로서의 지원 사항 약속

(4) 만족감

일을 마쳤을 때 얻을 수 있는 이점을 알려주기

* 일을 통해 배울 수 있는 점(역량의 성장)

* 성공적인 일 수행을 통해 얻을 수 있는 보상

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<처음 리더가 된 당신에게>

팀 운영부터 성과 관리까지

한국형 리더를 위한

맞춤 바이블.

* 저자 : 박태현

(리더십 & 조직개발 전문가)