마이크로매니징이 필요할 때가 분명히 있다
요즘 팀장은 이렇게 일합니다 / 심리학관
마이크로매니징(micromanaging)
* 상사가 업무 지시를 구체적으로 하고,
사소한 부분까지 관리 감독하는 것
* 상사가 주도권을 쥐고, 디테일하게 지시하며,
팀원은 지시받은 일을 얼마나 잘 해내느냐가
성과로 평가되는 방식
많은 사람들의 의견 :
마이크로매니징은
상사 중심의 관리방법 = 나쁜 리더십
물론 코칭이나 멘토링을 해주면
일을 잘할 팀원에게
불필요하게 마이크로매니징을 하면
역효과가 일어날 수 있음
하지만 반대로 특정한 구성원에게는
마이크로매니징이 꼭 필요한 경우도 있음
Q. 누구에게 언제
마이크로매니징이 필요할까?
(A1) 세세한 설명이 고마운
초보 팀원을 위한 마이크로매니징
* 신입 팀원
-> 일하는 방식, 스킬, 자신의 회사와
팀의 비즈니스에 대한 이해도는 부족
-> BUT, 무슨 일이든 맡기기만 하면 해보겠다는
열정이 넘침
신입이 한 명의 동료로 인정받도록 하기 위해
팀장이 가르쳐야 할 것
(1) 일할 때 사용하는 도구
* 회사에서 일할 때 사용하는 tool, 프로그램, 메신저
* 조직 문화 :
보고서 작성법, 구성원 소통 방식, 일하는 방식
* Onboarding Guide와 같은
상세한 매뉴얼을 만들어 안내해도 좋음
(2) 동료들의 특징
* 신입 팀원은 함께 일하는 팀원과의 소통법을 몰라
실수하는 경우가 많음
* 각 팀원의 성향적 특징, 경험, 경력, 강점,
과업과 관련된 보유 지식에 대해 팀장이 안내해줄것
(3) 업무의 역사
* 조직이 가진 비전과, 신입 팀원이 맡게 될
업무의 역사를 알려주자
* 팀의 역사를 공유하는 일을 통해,
신입이 과거의 실수를 반복하지 않고,
성공을 반복하도록 만들어주자
(4) 팀 내 금기
* 팀에는 암묵적으로
절대로 해서는 안 될 '금기'가 있을 수 있음
(ex) 이해관계자 OO 조직과 팀장은 시간 준수가 필수
(ex) 회의의 문화 : 부정적인 표현이나 다른 사람의 의견을 비판하는 것을 조심해야 하는 문화인지, 개인의 의견을 돌려 말하지 않고 솔직하게 이야기해야 하는 문화인지 알려주자
(ex) 존칭과 반말을 어떻게 사용해야 하는 조직문화인지
(5) 깐깐한 피드백
* 신입에게는 마이크로매니징을 이용해, 깐깐할 정도로 자주 확인하고 피드백하자
* 과업에 대한 이해도가 낮은 신입은 아무리 구체적으로 지시해도, 맡은 일을 잘못된 방향으로 끌고 갈 확률이 높음 => 그래서 문제가 생기기 전 지시된 방향으로 잘 진행되는지 수시로 확인하자
(기억할 것)
* 신입 팀원은 매일 아침마다 '내가 잘할 수 있을까?'라는 두려움을 안고 출근함
* 그래서 사소한 질책에도 움츠러들고, 작은 칭찬에도 으쓱해짐
* 신입이 심리적 안전감이 생기고, 자신감 있게 일하려면, 매일매일 자기 긍정성을 마주하는 시간이 필요함
(A2) 일하고 싶은 마음이 없는 팀원을 위한 마이크로매니징
* 일할 동기가 부족하거나, 낮은 성과를 지속적으로 보이는 팀원에게도 마이크로매니징이 필요함
-> (WHY) 일할 의지가 없는 팀원이 주변 동료에게 끼치는 부정적인 영향
-> 이 부정적 영향력은 빠르고 강해서 다른 동료의 일할 의지까지 뺴앗아 버림
-> 에너지 뱀파이어
* 이런 팀원들이 일에 몰입하지 못하는 이유는 개인에 따라 다양함
(ex) 평가와 보상이 낮아서 / 자신이 하고 싶은 일이 아니라서 / 팀장과 동료에게 인정과 칭찬을 못 받아서 / 자신이 잘 모르거나 역량 밖인 업무를 맡아서 / 함께 하는 동료가 어색해서 / 팀장과의 관계가 틀어져서 / 개인적인 일이 힘들어서 등등등
* 팀장은 팀원이 몰입하지 못하는 이슈를 찾아, 통제 가능한 영역은 마이크로매니징을 활용해 일할 동기를 회복하도록 독려해야 함
-> 구체적인 지시와 피드백, 잦은 대화, 작은 변화에 대한 인정
(A3) 속도전이 필요할 때의 마이크로매니징
* 시간이 부족한데 팀의 중요한 의사결정이 필요할 때
-> 팀장이 결단력을 보이며 명확한 지시를 내려야
-> 팀장의 판단에 따라 일사불란하게 목표를 단기간에 달성하는 것이 중요함
(TIP) 마이크로매니징을
맺고 끊는 것도 중요하다
* 신입 팀원의 적응이 어느 정도 끝났을 때
* '에너지 뱀파이어' 팀원이 일할 동기를 회복했을 때
* 긴급한 이슈를 해결한 뒤
-> 기존에 팀장이 사용하던 리더십으로 돌아가야 함
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<요즘 팀장은 이렇게 일합니다>
MZ 세대도 믿고 따르는
뉴타입 리더의 일잘 노하우.
"팀원의 사표를 막는
가장 효과적인 방법은 뭘까?"
실무는 프로지만
팀 관리는 초보인 팀장을 위한
성장 공식 26.
* 저자 : 백종화
(Growple의 CEO / 리더십 코치)
