면접관 교육 Vol.10
면접 질문 유형 구분
오랫동안 회사 일로 바빠서 글을 쓰지 못하다 정말 오랜만에 자판을 두드려 본다. 이번 시간에는 면접 질문 유형을 구분해 보고자 하는데, 면접 질문 유형은 총 5가지로 구분해 볼 수 있다. 본 내용은 외부의 면접관 교육 당시 배웠던 내용으로 실전 면접에서 활용하기 좋은 질문의 유형과 그렇지 않은 유형을 구분해 볼 예정이다.
Gettyimage 인용1. Good Interview Question
(1) 개방형 질문
일반적으로 피평가자가 어떤 사실이나 정보를 제공하거나 자신의 감정이나 느낌을 표현할 수 있는
기회 제공
(2) 탐색 질문
깔때기 질문 기법 (the Funnel Technique)
개방형 질문 또는 간단한 응답 이후에 구체적인 질문을 통하여 보다 상세한 내용을 들을 수 있도록
이끄는 질문
Gettyimage 인용2. Bad Interview Question
(1) 다중 질문
하나의 질문에 여러 가지 질문 포함
(2) 유도 질문
특정 응답을 유도하는 질문들
(3) 가설적 질문
가설적 상황을 설정하고, 그 상황에서 어떻게 할 것인지 묻는 질문
개방형 질문과 탐색 질문이 좋은 질문 유형이라는 것은 부연 설명할 필요가 없을 것같다. 다만, 잘못된 질문 유형에 대해 간단히 덧 붙이자면,
(1) 다중 질문 : 여러 가지 사항을 한 번에 질문할 경우 응답자가 하나의 답변에 집중할 수 없어 피면접자의
역량을 제대로 판단할 수 없다. 하지만 필자의 생각에는 Multiple하게 업무를 처리해야 하는
상황에서 피면접자가 어떻게 업무를 처리할지 가늠해 보기 위한 전략적 질문으로는 필요하다고
생각한다.
(2) 유도질문 : 이는 질문 유형이라기 보다 면접관이 당해 피면접자가 마음에 들어 채용하기로 마음먹고,
확인하는 과정일 뿐이다. 이는 면접 질문으로 부적절할 뿐 아니라, 1:1 면접이 아닌, 多:多
면접일 경우 면접 합격 내정이나 채용 청탁설 등 면접에서 탈락한 피면접자들이 만들어 내는
구설수에 휘말릴 여지까지 있어 반드시 주의해야 하는 질문법이다.
(3) 가설적 질문 : SI면접법을 설명하며, 우려했던 부분인데, 전형적인 모범답안을 제시할 수 있는 질문이 될 수
있어 주의해야 하는 질문 유형이다. 최근 면접의 방향은 지원자의 역량을 검증하는 것이지,
막연히 알고 있는 도덕적 관념이나 도덕 교과서처럼 모범답안을 확인하는 과정이 아니라는
사실에 주의해야 한다.
