디자인씽킹이 일상이 되기 위한 10가지 팁
디자인씽킹 [일:상(UP)] 프로젝트를 마치고 일상에서 습관 만들기
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디자인씽킹을 적용한다는 것은 무엇일까요?
디자인씽킹을 통해 10일간의 프로젝트를 해오셨다면, 일상에서 지속적으로 디자인씽킹을 하는 방법은 무엇일까?
이런 고민을 하는 분들을 위해서 디자인씽킹 10가지 일상 적용 팁을 작성해 보았습니다.
1) 요즘 마음이 어때? (주변 살피기)
가까운 가족이나 지인들을 민감하게 관찰하며 그들의 마음을 물어봐 주세요
"요즘 마음이 어때요?"
어떤 대답이 돌아올까요?
잠깐 흠칫 놀라면서도 잠시 자신을 돌아보는 시간을 선물해 주신 겁니다.
잠깐의 침묵이 흘러 들러오는 한마디! 어떤 말일까요?
때로는 말 대신 눈물을 보일 때도 있을 겁니다.
이 말을 평소에도 종종 주변을 살피며 질문해주세요
가까울수록 쉽지 않은 질문이지만 용기 내어 물어봐주시는 것만으로도 그 사람은 공감받고 있다고 느낄 것입니다.
2) 호기심을 가지고 질문하기
판단보다는 호기심을 가지고 관찰해보세요. 세상 궁금한 것이 참 많이 보일 것입니다.
마치 어린아이가 처음 본 것 같은 반응으로, 호기심 가득한 눈빛을 품고 주변을 살펴보세요
생각보다 우리 판단에 의해 가려진 세상이 많았습니다.
나의 판단을 걷어내면 비로소 보이는 것들이 있습니다.
거기에 호기심을 가지고 보면 보이지 않던 것까지 볼 수 있습니다.
호기심이 많은 아이들은 끊임없이 질문합니다.
"아빠 이거 뭐야?" "아빠 저건 뭐야?"
얼마나 많이 질문하는지 끝이 없는 호기심 질문입니다. 그런 질문에 지칠 만도 한대 실제는 그렇지 않습니다.
그런 아이를 생각해주세요. 얼마나 궁금해하고 쉬지 않고 질문하는지 상상해주세요
우리도 주변에 관심을 가지고 호기심 가득한 눈빛으로 계속 질문해주세요
3) 일상에서 민감하게 관찰하기
가끔은 고개를 들어 사람들을 관찰해 주세요.
그들은 무엇을 하고 있나요? 무엇을 하려고 하나요?
지하철에 몸을 싣고 출근하는 사람들의 표정을 관찰해주세요.
무슨 생각에 잠겨 있나요?
버스에서 차를 기다리는 사람들의 수많은 표정을 봐주세요
무엇이 보이나요?
놀이터에서 아이들이 놀고 있는 모습을
서점에서 사람들이 책을 고르는 모습을
식당에서 맛난 음식을 먹으며 이야기하는 모습을
여행지에서 연인이나 가족이 서로 대화를 나누는 모습을
관찰해보세요
그들은 무엇을 하고 있나요?
무엇을 하고 싶어 하나요?
호기심으로 민감하게 관찰하다 보면 내가 미처 보지 못한 것이 조금씩 보이기 시작할 것입니다.
4) 적극적으로 경청하기
그 사람이 한 "말"을 듣는 것이 아니라 그 "말"을 통해 하려고 하는 "의도"를 듣는 것이 중요합니다.
무슨 말을 하려는 걸까요?
무엇을 원하는 걸까요?
일상에서의 대화도 이렇게 적극적으로 경청을 하려고 하다 보면
조금은 더 자연스럽게 그 사람의 의도를 들을 수 있습니다.
적극적으로 경청하기 위해서는 "상호작용"이 중요합니다.
저의 반응과 표정 등의 비언어를 잘 표현하는 것도 대화를 촉진하는 좋은 방법입니다.
그런 느낌을 전달해야 상대방도 더 즐겁게 말하고 편하게 표현하는 것입니다.
그래서 상호작용에 따라서 대화의 질이 달라지고 경청할 수 있는 것도 달라집니다.
때론 적극적으로 경청하기 위해서는 중간에 "질문"을 해야 합니다..
왜 그렇게 생각하는지요?
어떤 의미가 있나요?
그런 질문들을 통해 더 깊은 이야기를 표현하도록 도와주면 좋습니다.
5) 이유에 대해서 계속 물어보기
이유를 물어보면 상대방은 대답을 하면서 내가 원하는 것이 무엇인지 명확하게 알아차립니다.
이유를 물어보면 그의 말의 의도를 더 깊게 이해할 수 있습니다.
이유를 물어보면 진짜 필요한 것이 무엇인지 발견할 수 있습니다.
이유를 물어보면 잘 보이지 않은 것까지 알아차릴 수 있습니다.
하지만 이유를 물어보는 건 때로는 불쾌할 수 있습니다.
말하고 싶지 않을 때는 대화를 단절시키는 질문일 수도 있습니다.
그래서 이유를 물어보기 전에 "왜 이유를 물어보고 싶은지" 충분히 전달해 주어야 합니다.
질문하는 이유를 먼저 표현하거나 호기심 가득한 눈빛을 보내야 대답하고 싶어 집니다.
일상의 대화 중에서도 정중하게 그리고 아주 느리게
호기심 가득한 표정으로
"이유"를 물어봐 주세요
6) 명확하게 정의 내리기
일상에서 접하는 주변의 문제를 "정의하기" 해 보세요.
예를 들면, 페트병 분리수거가 잘 안 되는 이유가 무엇일까? 무엇이 문제인가?
흔히 보이는 문제마다 지인들과 함께 "POV를 정의"해 보시는 것도 좋은 시도입니다.
아직 명확하지 않을수록 작은 문제로 세분화해본다면 "명확한 정의 내리기"가 좀 더 쉬울 것입니다.
다양한 상황별로 나눠보고, 다양한 맥락을 이해한다면 좀 더 쉽게 정의 내릴 수 있습니다.
지인의 문제에 대해서도 함께 "정의하기"를 시도해 주세요
조직이나 회사에서 "솔루션을 내는 아이디어" 회의 전에 "무엇이 문제인가"라는 주제로 먼저 회의를 진행해 보세요
이런 시도 자체가 의미 있습니다.
7) 일단 해보기(프로토타이핑 문화)
완벽한 솔루션은 많은 프로토타이핑을 거쳐서 나옵니다.
한 번에 하려고 하지 말고 여러 번의 실험을 통해서 조금씩 개선해 나가 보세요
생각을 많이 하는 것보다는 일단 "행동"해보면서 피드백받고, 개선하면서 다시 아이디어를 추가해서 내보면 좋습니다.
이것이 더 좋을까요? 저것이 더 맞을까요? 고민하기보다 직접 실험해보면서 검증하면 됩니다.
일상에서도 이런 다양한 실험들을 해볼 수 있는 기회들을 많이 만들어보면 좋겠습니다
번뜩이는 아이디어가 떠올랐나요?
그 아이디어를 스케치해서 주변 사람들에게 피드백을 받아보세요
사람들과 함께 이야기 나눠보면서 조금 더 개선해 보세요
덜 익은 아이디어도 괜찮습니다.
8) 내 아이디어에 사랑에 빠지지 않고 피드백받기
내 의견에 방어한다는 것은 "이미 사랑에 빠진 증거"입니다.
방어하지 않고 충분히 수용할 수 있을 때, 아이디어를 더 발전시켜 나갈 수 있습니다.
피드백은 내가 성장할 수 있는 좋은 기회이며, 내 아이디어를 개선할 수 있는 좋은 기회입니다.
좋은 피드백을 받을 수 있도록 더 열린 자세로 수용하듯 이야기를 들어주세요
그리고 적절한 질문을 통해서 피드백의 깊은 의도도 잘 파악해 주시면 더 좋은 피드백을 얻는 효과를 얻습니다.
9) 실패를 축하해 주세요
실패 축하파티를 열어주세요.
값싸고 빠른 실패는 배움의 과정이며, 잘 진행하고 있다는 증거이기도 합니다.
무엇이 정답인지 정해지지 않은 일을 할 때는 더더욱 빨리 시도해보고 실패하면서 배우는 것이 더 좋습니다.
그러니 실패를 축하하고, 그 과정에서의 의미를 발견하고, 인사이트를 도출할 수 있다면 당연히 축하받을 일입니다. 실패 안전지대가 잘 구축이 되어야 창조적 자신감을 가지고 더 많이 시도해 볼 수 있습니다.
10) 회고하기
회고하는 습관을 제안드립니다.
단 10분을 회의하더라도 회의한 것에 대해서 1~2분이라도 짬을 내서 회고를 해보시길 권해드립니다.
특히 누군가 함께하는 프로젝트나 일이 있다면 함께하는 사람들과 회고를 꼭 해보시길 바랍니다.
회고를 통해서 무엇을 잘하고 있는지? 무엇을 개선할지 좀 더 들여다볼 수 있습니다.
그것을 통해서 계속 개선해 나갈 수 있습니다.
하루를 마무리하면서 회고로 마무리해보시길 바랍니다.
당신의 평범한 하루가 특별한 하루로 바뀌어 있을 겁니다.
디자인씽킹을 내 삶에 적용하기가 쉬운 일이 아닙니다.
마인드셋으로써의 디자인씽킹을 내 삶에 잘 적용하기 위해서 시간과 노력이 필요합니다.
그 과정에서 10가지 일상 적용 팁을 활용하시면 조금이나마 내 삶에 적용하는데 도움이 될 것입니다.
당신의 삶에 디자인씽킹을 적용하려는 이유는 무엇인가요?
그 이유를 먼저 생각하고 나서 위 10가지 팁을 활용해보시길 권합니다.
적용하면서 의미를 또 발견하게 되실 겁니다.
당신에게,
디자인씽킹을 적용한다는 것은 어떤 의미가 있나요?
