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매거진 퍼실리테이션 일상UP 프로젝트

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by 테디 Jan 06. 2021

대화의 순서가 중요하다

퍼실리테이션 [일:상(UP)] 프로젝트 3일 차 가이드

2일 차 미션(회의의 목적과 결과물 구체화하기)은 어떠셨어요?

(혹시 2일 차 미션이 궁금하신 분은 이 링크를 활용해주세요 : https://brunch.co.kr/@songilsam/29)

회의의 목적을 생각하는 것이 익숙하지 않아서 마냥 쉽게 느껴지지만은 않습니다.

목적과 결과물이 비슷하게 느껴지기도 합니다.

하지만 목적을 어떻게 하느냐에 따라서 회의의 내용이 달라질 수 있습니다.

결과물이 무엇인지에 따라서 회의에서 해야 될 질문들이 달라질 수 있습니다.

어떤 목적과 결과물인지에 따라 질문의 순서와 대화의 내용이 달라집니다.

오늘은 회의에서 어떤 순서로 대화를 할지에 대한 이야기를 해보고자 합니다.

1. 대화의 순서, 왜 중요한가요?

1) 진짜 필요한 것을 찾기 위해서 : "HOW가 아니라 WHAT부터"

먼저 HOW가 아니라 WHAT부터 이야기를 해보겠습니다.

우리는 빠르게 답을 찾으려는 경향이 있습니다.

구체적인 방법을 이야기하기 전에 꼭 이야기해야 하는 것이 있습니다.

무엇이 필요한지 구체적으로 정의하고 대화하는 것이 좋습니다.

예를 들면, 가족이 한자리에 모여서

"가족 모두가 행복하게 시간을 보내는 방법"이라는 주제로 이야기를 해본다고 가정하겠습니다.

가족 모두가 행복하게 시간을 보내는 방법은 어떤 것이 있을까요?
어떻게 하면 가족이 행복하게 시간을 보낼까요?

이 질문에 대한 답을 생각해 보시길 바랍니다.

다양한 아이디어가 나올 수 있지만 그것이 가족 모두가 행복한가에 대해서는 확신이 없습니다.

그래서 바로 아이디어를 구하는 질문보다는 이런 질문들을 해보는 것은 어떨까요?

가족과 함께 보낸 행복한 시간 중에서 나에게 기억에 남는 순간/시간은 언제일까요?
무엇이 나를 행복하게/미소 짓게 만들었나요?

(어느 정도 충분히 이야기를 나누었다면)

우리 가족의 행복 요인을 고려해서 가족 모두가 함께 행복한 시간을 보내기 위해서 필요한 것은 무엇일까요?

이런 순서로 이야기하면 어떨 것 같으세요?

나만의 아이디어가 아니라 우리 가족을 위한 아이디어를 내기가 한결 수월해질 것입니다.

그래서 진짜 필요한 것을 찾기 위해서는 HOW로부터 대화를 시작하는 것이 아니라 WHAT으로부터 대화를 시작하면 더 좋습니다.

2) 의미 발견하기

이야기를 하다가 가끔 방향을 잃을 때가 있습니다.

우리가 왜 이런 이야기를 하는지 이유가 명확하지 않을 때 더 그렇습니다.

왜 이런 대화가 필요한지? 왜 이런 대화로 이야기 나누는 것이 중요한지 한번 고민해보는 대화도 필요합니다.

가족과 함께 행복한 시간을 보내는 것이 나에게 어떤 의미가 있어요?

이런 질문 어떠세요?

참 어려운 질문이지만 필요한 질문입니다.

때로는 너무 당연한 것을 물어본다고 느껴질 수 있습니다.

평범함 속에서 아주 작은 "나만의 이유"를 찾는 느낌으로 시작해 보시는 것입니다.

사람마다 다양한 의미들이 있을 수 있습니다.

그냥 좋다는 사람부터 시작해서 평온함, 힘든 세상을 살아가는 든든한 버팀목, 복잡한 일로부터의 해방, 외로움을 달랠 수 있는 따듯함 등등 여러 가지 의미들이 나올 수 있습니다.

그런 의미들을 생각해볼 수 있도록 침묵의 시간, 느린 시간을 허용해 주시길 바랍니다.

그리고 한 명 한 명 의미를 발견하고 표현할 때,

함께 축하해주고 또 그 의미를 음미해주면서 의미를 더 보태어주셔도 좋습니다.

3) 즐거운 마음으로 함께하기

바로 방법을 묻다가 끝나는 회의보다 의미를 발견하고, 무엇이 필요한지 좀 더 구체화하는 대화를 하다 보면 스스로 이 주제에 대한 필요성과 중요성을 느낄 수 있습니다. 자연스럽게 내가 좀 더 기여하고 싶고 함께 하고 싶은 이유를 발견하게 됩니다. 즐거운 마음으로 함께할 수 있는 상황이 더 확장될 수 있습니다.

대화의 순서가 중요한 이유에 대해서 이렇게 3가지로 정리해 보았습니다.

1) 진짜 필요한 것을 찾기 위해서 : "HOW가 아니라 WHAT부터"

2) 의미 발견하기

3) 즐거운 마음으로 함께하기

2. 대화의 순서, 언제 정해야 하나요?

회의를 하다 보면 준비가 거의 되지 않은 채 시작하는 경우를 종종 보게 됩니다.

어쩌면 많은 회의가 준비 없이 진행되고 있을 수도 있습니다.

회의 시작 전에 아래 질문들에 대해서 고민을 해야 됩니다.

이 회의의 목적은 무엇인가요?
이 회의의 결과물은 무엇인가요?
이 회의의 시간은 얼마나 예상하세요?
이 목적과 결과물을 위해서 어떤 질문이 필요하세요?
이 질문에 대해서 어떤 순서로 대화를 이끌어 갈 것인가요?

회의에 대한 전체적인 시간을 100으로 환산해보면

회의 시작 전에 60, 회의 중에 30, 회의를 마무리하고 10을 활용하게 됩니다.

그만큼 회의 시작 전에 들어가는 시간이 매우 중요합니다.

대화의 순서를 정하는 것도, 어떤 질문으로 대화를 할지도

모두 회의 전에 결정하고 들어가야 합니다.

3. 대화의 순서, 어떻게 해야 하나요?

먼저 목적과 결과물을 한번 더 확인합니다.

목적에 따라서 질문이 달라지고, 질문의 순서도 달라집니다.

목적 : 행복한 우리 가정, 가족 모두의 행복 미소를 책임지는 우리 가족만의 방법 찾기

결과물 : 우리 가족을 위한 나만의 제안 3가지

먼저 이야기하면 좋을 질문들을 떠올려 봅니다.

예를 들면 이렇습니다.

[질문 발산하기]

(경험 질문) 생각하면 할수록 미소 지어지는 나만의 순간은 언제인가요?
(정의 질문) 무엇이 나를 그토록 미소 짓게 만드나요?
(의미 질문) 가족과 함께 시간을 보낸다는 것이 나에겐 어떤 의미가 있나요?
(정의 질문) 나에게 "행복한 우리 가정"이란 무엇인가요?
(이유 질문) 가족이 함께 뭔가를 한다는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?
(방법 질문) 어떻게 하면 가족들이 다 같이 행복한 시간을 보낼 수 있나요?
(장애물 질문) 어떤 장애물/어려움이 있나요?

이렇게 질문을 만들어놓고, 어떤 순서로 이야기할지를 정해 보는 것입니다.

가족 구성원을 생각해보면서 어렵지 않은 질문들로 선택하고 나서 자연스러운 대화의 흐름을 상상하며 만들어보세요

정답이 없습니다. 내가 스스로 질문에 답을 하다 보면 좀 더 자연스러운 질문 순서가 느껴질 것입니다.

다만 (방법 질문)은 가급적 마지막에 두시면 더 좋습니다.

[가족회의 진행 안 예시]
목적 : 행복한 우리 가정, 가족 모두의 행복 미소를 책임지는 우리 가족만의 방법 찾기
결과물 : 우리 가족을 위한 나만의 제안 3가지
시간 : 30분

(대화 순서 예시)
1. 체크인 : 오늘 나의 기분 점수는?
2. (경험 질문) 생각하면 할수록 미소 지어지는 나만의 순간은 언제인가요? + (정의 질문) 무엇이 나를 그토록 미소 짓게 만드나요?
3. (의미 질문) 가족과 함께 시간을 보낸다는 것이 나에겐 어떤 의미가 있나요?
4. (방법 질문) 우리 가족 모두가 함께하고 싶은 나만의 제안 3가지는 무엇인가요?
5. 체크아웃 : 오늘 대화 어땠나요?

오늘은 가족회의 진행 안을 미션 결과물로 올려주시면 됩니다.

한번 고민해보시고 나만의 진행 안을 완성시켜보시길 바랍니다.

3일 차 미션도 파이팅입니다.