질문이 다르면 상품도 달라진다

어떤 질문이 실제 제품을 만들어냈을까?

Jul 3. 2025

“케이크를 더 쉽게, 더 감동적으로 전할 수는 없을까?”

2025년 5월,
와우디랩은 노브랜드와 함께
‘Next No Brand’ 주제로 워크숍을 진행했습니다.

주제는 명확했습니다.
“소비를 바꿀 10년, 생활을 바꿀 10년”

우리는 브랜드가 아닌 생활의 본질적 가치에 주목하는 상품을 상상했고,
이를 현실로 만들기 위한 실행 중심의 워크숍을 설계했습니다.
그리고 그 시작은 늘 그렇듯, 질문에서 출발했습니다.

아이디어보다 질문부터 시작합니다

이번 워크숍은 단순한 아이디어 회의가 아니었습니다.
고객의 삶을 깊이 이해하고,
그 안에서 진짜로 필요한 것을 정의하려는 시도였습니다.

우리는 질문을 미리 준비했고,
그 질문들을 통해 팀들이 생각을 확장하고
아이디어를 실현 가능한 기획안으로 정리할 수 있도록 도왔습니다.

• Why this?
이 아이디어는 왜 필요한가요?
고객의 어떤 구체적인 불편이나 니즈를 해결하나요?

• Who?
이 문제는 누구에게, 얼마나 자주 일어나나요?
반복적으로 겪는 고객은 누구인가요?

• Why us?
이건 왜 노브랜드가 해야 하나요?
노브랜드만의 철학으로 풀어낼 수 있는 문제인가요?

• First Test Point
가장 작고 빠르게 실현할 수 있는 방법은?

• Use What We Have
지금 우리가 가진 자원(상품, 매장, 인프라) 중 활용 가능한 건?

• Customer First Touch
이 상품이 고객에게 줄 미래의 첫 경험은 어떤 모습일까?

이 질문들은
단지 아이디어를 정리하기 위한 게 아니라,
현실 가능한 상품을 만들기 위한 도구였습니다.

그리고 그날의 질문에서 출발한 하나의 아이디어가
얼마 전, 실제로 상품으로 출시되었습니다.

� 진한 초콜릿 풍미에 딸기와 크랜베리로 상큼함을 더한 조화
� 상온 보관 가능 – 언제 어디서든 바로 꺼내 축하 가능
� 데코펜 2종 + 랜덤 곰돌이 캔들 포함
� 문구를 직접 꾸미는 DIY형 케이크
� 취향껏 과일이나 과자를 올려 나만의 홈파티 디저트로 완성 가능

• 고객의 숨은 니즈를 꺼내는 질문을 설계합니다
• 팀이 함께 몰입할 수 있도록 문제를 정의합니다
• 아이디어를 실행 가능한 기획안으로 바꿉니다

이번 워크숍에서도
단순히 ‘신박한 아이디어’를 모으는 것이 아니라,
실제로 출시 가능한 상품 모델을 만들어냈고,
그 중 하나가 시장에 나왔습니다.

좋은 아이디어는
멋진 통찰력보다, 좋은 질문에서 출발합니다.
질문이 다르면, 상품도 달라집니다.

이 글을 읽는 당신이라면,
다음 프로젝트를 시작할 때 어떤 질문을 던지고 싶으신가요?

실행력 있는 아이디어를 만들고 싶다면,
와우디랩과 함께 질문부터 다시 시작해보세요.

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