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by 송예찬 Feb 08. 2023

[서비스 그려보기] 여행 기록 서비스(1)

주관적이지만 성공적인 여행을 위한 서비스 'Perfact trip'

해당 콘텐츠는 서비스를 쓰면서 뭐가 불편했어?라는 단순한 질문에 대해 소박한 이유들을 덧붙여 내가 필요하다고 느끼고, 있으면 좋겠다고 생각하는 서비스들에 대한 컨셉과 플로우, 더 나아가서는 기획안까지 만들어보기 위해서 시작한 콘텐츠입니다. 각 서비스별로 2회로 구성될 예정이고, 목차는 아래와 같이 구성될 것 같습니다(물론 변동 사항은 많을 예정입니다). 부족한 부분도 많고 비약적인 부분도 존재할 수 있고, 모든 서비스를 아는 것이 아니라서 있는 서비스와 유사한 결과물이 나올 수 있지만 '오, 이런 생각도 해볼 수 있구나? 이런게 필요하다고도 느끼네?'하는 마음으로 봐주시면 좋을 것 같습니다.

1. 누구한테, 왜 필요해?

필요한 것 같기도 하고, 아닌 것 같기도 한 기록 서비스

계획이 성공적 여행의 시작인가...?

많은 사람들이 그렇듯이 저 또한 여행을 좋아합니다. 아마 외국이나 국내 가리지 않고 어디론가 떠나 낯선 곳에서 새로운 경험을 하고, 다양한 것들을 보고 들을 수 있다는 점 때문인 것 같습니다. 그래서 저는 여행을 보다 즐겁고 알차게 즐기기 위해서 간단하게나마 항상 계획을 세우는 편입니다. 숙소, 식당, 자연 경관 등 다양한 곳을 검색하고, 이미 그 장소를 방문했던 사람들의 리뷰, 사진 등을 둘러보며 그 중에서 저의 취향에 맞는 곳이나 꼭 가봐야 한다고 나와있는 곳을 조합해 여행 계획을 세우게 됩니다.

여행을 하면서 느끼는 다채로운 감정

그런데 막상 여행을 가보니 왠걸 별점 5점을 잔뜩 받았던 숙소는 겨우 3명이 들어갈 정도로 좁아서 불편하고, 너무 맛있어 보였던 음식의 비주얼은 실망스러웠던 적이 한 두 번이 아니었습니다. 반대로 올해 제주도 여행을 가게 되었는데 2년 전 방문 했던, 이름은 모르지만 너무나도 만족스러웠던 동네 식당의 이름이 기억나지 않아 속상할 때도 있었죠. 이런 일이 반복되다 보니 적어도 국내 여행에서만큼은 전에 만족스러웠던 식당이나 관광지, 그다지 좋지 않았던 공간을 미리 기억해두고 여행 계획에 반영해야겠다는 생각을 했습니다. 이런 생각들을 바탕으로 저와 비슷한 불편함을 겪을 수 있는 사용자와 여행 전, 후로 발생할 수 있는 문제를 정리했습니다.

주요 이용자

1. 여행을 많이 다니고, 여행에 대한 기록을 남기고 싶은 사람들
2. 이전에 갔던 좋은 여행지가 생각나지 않는 사람들
3. 여행을 준비할 때 여행 루트를 계획하는 사람들

해결하고 싶은 문제

1. 이전에 갔던 좋은 장소에 대한 정보가 기억나지 않아 다시 찾아야 한다.
2. 여행지에 대한 타인의 평가와 실제 나의 평가가 다른 경우가 너무 많다.
3. 여행 루트를 짜는 과정이 너무 복잡하고 번거롭다.

2. 어떻게 해결할거야?

이런 기능이라면 해결할 수 있지 않을까?

그렇게 여행 계획을 세우면서 불편했던 경험, 여행을 하면서 방문하는 장소마다 만족감에 차이가 있었던 경험을 바탕으로 떠올린 서비스가 바로 여행을 계획하고 평가할 수 있는 여행 기록 서비스 'Perfact trip'입니다. Perfact trip에서 사용자는 크게 다음과 같은 세 가지 기능을 이용할 수 있습니다.

Perfact trip 핵심 기능

1. 핀 만들기
2. 여행 루트 만들기
3. 핀 및 루트 공유

먼저 핀 만들기의 경우 GPS기반으로 위치를 지정하고 방문한 식당, 장소, 전시회 등의 사진과 이름을 입력한 뒤 별점과 간단한 설명이나 소감을 작성할 수 있습니다. 생성한 핀은 사용자에게 이후 여행에서 참고할 수 있는 척도가 됩니다.

두 번째 여행 루트 만들기는 여행 일자별로 여행 장소를 선택하면 선택한 교통수단 별로 각 장소 간 이동에 소요되는 시간을 계산해주고 이미 생성한 핀을 활용했다면 핀에 매겨진 점수를 기반으로 완성된 루트의 점수를 도출해줍니다.

자신이 생성한 핀과 루트는 SNS 및 자체 커뮤니티에 공유할 수 있으며, 다른 사용자가 생성한 루트 또한 불러와서 여행에 활용할 수 있습니다.

3. 어떤 걸 줄 수 있어?

Perfact trip이 만들어진다면 이런 걸 제공해 줄 수 있어

Perfact trip은 사용자들에게 다양한 가치를 제공합니다. 먼저 사용자들은 Perfact trip을 통해 여행 기록을 간단하고도 명확하게 정리할 수 있고, 이전에 어떤 여행지에 방문했는지 가시적으로 확인할 수 있습니다.

두 번째는 편리함입니다. 다른 서비스들에 기재되어 있는 교통편이나 여행 장소와 관련된 정보를 일일히

검색하고 추합해서 여행 루트를 정해야 했던 과거와 달리 Perfact trip이 있다면 더 빠르고 쉽게 여행 루트를 계획할 수 있습니다.

마지막으로 만족감입니다. 단순히 여행이라는 행위에서 만족감을 느끼는 것 뿐 아니라 여행 기록을 통해 주관적인 만족감을 표현하고, 보다 간편하게 여행 계획을 세움으로서 사용자들은 만족감을 느낄 수 있습니다.

하지만 Perfact trip이 주의해야 하는 부분 또한 존재합니다. 기본적으로 사용자가 기존 서비스에서 여행지에 대한 리뷰를 작성하고 공유하는 경험과 Perfact trip 내에서 핀이나 루트를 작성하고 공유하는 것에서 차별점을 명확하게 느낄 수 있어야 합니다. 또한 여행에서 만족스러운 장소를 등록하고, 다음에 다시 찾아볼 수 있도록 하는 것이 주요 기능이기 때문에 여행을 할 때마다 반드시 perfact trip을 이용해 방문 장소에 대한 경험을 기록할 수 있도록 유인할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보입니다.