HR 테크 기업, 위크루트 조강민 대표를 만나다
[스플 인터뷰] 위크루트
사람을 가장 오래 바라본 회사, 문제의 답도 사람에서 찾습니다.
HR 테크 기업 위크루트의 조강민 대표님을 만났습니다.
대기업에서 HR 담당자로 10여 년, 그리고 HR 고객의 문제를 해결하겠다는 마음으로 창업한 지 13년. 인터뷰 내내 대표님은 누구보다 사람에 대해 진심인 분이었습니다.
해외 인재와의 연결부터, 리더가 스스로 성장할 수 있도록 돕는 진단 도구까지.
조직의 문제를 늘 사람에서 찾았던 그는 사람의 관계를 더 깊이 이해하기 위해 기술을 개발한다고 말합니다.
그리고 무엇보다 사람에 진심인 회사이기에 스파크플러스 매니저님들에게 느낀 따스한 순간들도 잊지 못한다고 했습니다.
스파크플러스 분당점에 입주한 <위크루트> 조강민 대표님의 이야기를 들어봤습니다.
HR 문제의 본질은 사람입니다
Q. 위크루트는 어떤 회사인지 소개해 주세요
위크루트는 HR 테크 회사예요, 그런데 보통 ‘테크’라고 하면 기술부터 떠올리시잖아요? 저희는 정반대예요. HR 시장을 오래 보니까, 진짜 문제는 기술에서 해결되는 게 아니라 항상 사람에서 나오더라고요.
채용이든 조직문화든, 결국 사람과 사람 사이에서 문제가 생기고 기술은 그 문제를 조금 더 잘 보게 해주는 도구일 뿐이에요.
그래서 저희는 ‘사람과 관계를 더 깊이 이해하기 위해 기술을 활용하는 회사’라고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다.
Q. 구체적으로는 HR 시장의 어떤 문제를 해결하는 기업일까요?
그래서 저희가 하는 일은 인사팀이 겪는 현실적인 페인포인트를 해결해 주는 역할을 해요. 채용 리스크, 조직 내부의 관계 문제, 팀 분위기 변화 등을 해결하는 솔루션을 만드는 겁니다.
저희 서비스는 크게 세 가지입니다.
첫 번째는 평판조회 서비스 <위크루트 체커> 두 번째는 리더십을 다면으로 진단하는 <리더십360 어세스먼트> 세 번째는 해외 개발자 원격 파견 서비스 <세컨랩>입니다.
위크루트 체커는 오래 해온 서비스라 많은 분들이 알고 계실거라 생각해요. 체커는 저희가 가장 오래 해온 평판조회 서비스입니다. 지원자의 직무수행능력과 협업 방식을 인터뷰를 통해 확인하고 그 내용을 보고서 형태로 정리해서 기업의 채용 리스크를 줄여주는 역할을 합니다.
오늘은 스타트업에게 직접적인 도움이 되는 <리더십360 어세스먼트>와 <세컨랩> 이야기를 해보려고 합니다.
HR 고객 하나만 보면서 연구했습니다
Q. 대기업에서 HR담당자로서 10년, HR 고객을 위해 13년. 정말 오랜 기간을 HR만 연구하셨어요. 위크루트를 창업하게 된 계기가 궁금합니다.
이전에도 10년 정도 대기업에서 HR만 했어요.
인사, 채용, 조직 일을 하다 보면 어떤 문제가 계속 반복되는지 보이거든요.
그래서 창업도 그 문제들을 해결하고 싶어서 시작했습니다. 저는 피벗이라는 것도 아이템을 바꾸는 게 아니라, 고객을 고정하고 그 문제에서 방향을 바꾸는 것이라고 생각해요. 그렇게 HR 고객 하나만 보면서 13년을 연구해 왔고요.
그리고 저는 HR 고객의 마음을 누구보다 잘 안다고 생각합니다.
그 자리에 있었고, 그 문제들을 직접 겪어봤기 때문에 페인포인트를 정확하게 알고 공감할 수 있었습니다.
사람이 솔루션이다
Q. 오랜 기간 HR에 계시면서 HR을 어떻게 바라보시는지 궁금합니다.
제가 HR에서 오래 일하면서 느낀 건 딱 하나예요. '사람이 솔루션이다'
HR에서 생기는 모든 문제는 결국 사람 때문에 생기고, 사람으로 해결되는 거예요.
기술이 사람을 대신할 수 없습니다. 기술은 사람이 더 잘 이해되도록 도와주는 도구일 뿐이에요.
조직은 커뮤니케이션이 조금만 어긋나도 팀 전체가 삐걱거리거든요.
그래서 저희가 만드는 솔루션은 모두 사람과 관계에 대한 이해에서 출발합니다.
리더를 평가하는 도구가 아니라, 리더를 성장 시키는 도구
Q. <리더십360 어세스먼트>는 어떻게 탄생했고 어떤 문제를 해결하나요?
이 서비스는 아주 자연스럽게 탄생했어요.
입사 예정자 다면평가를 오래 하다 보니, 저희끼리 이런 얘기가 나왔습니다.
"입사 예정자만 다면진단을 해야 하나? 조직 안에 있는 리더들도 진단해야 되는 거 아닌가?"
스타트업은 규모가 작아서, 리더의 말투부터 시작해 결정 방식 하나 하나가 팀 전체에 그대로 영향을 줍니다.
그래서 리더십을 다면으로 진단할 필요가 있다고 생각했어요.
저희 진단은 평가용이 아니라 육성용입니다.
리더가 못 보고 지나치는 부분을 객관적으로 보여주고 관계 기반 문제를 개선하는 데 도움을 드립니다.
또 저희는 리더를 둘러싼 사람들의 시각을 그대로 모아요. 상사, 동료, 후배, 본인까지 말이죠.
그렇게 다면적으로 보게 되면 '내가 보는 나'와 '타인이 보는 나'의 간극이 한눈에 보이죠.
Q. 실제로 이 솔루션을 통한 기억에 남는 사례가 있을까요?
실제로 10명 정도 되는 팀에서 인력 로테이션이 너무 심한 사례가 있었는데,
360 진단을 통해 리더십/소통 방식/팀 분위기 같은 중요한 원인을 명확하게 알 수 있었습니다.
스타트업은 이런 관계 기반 문제를 정말 많이 겪습니다.
그래서 이 솔루션의 필요성은 앞으로 더 커질 거라고 생각합니다.
해외 개발자와 일하는 방식이 완전히 달라졌습니다
Q. 해외 IT 개발자와의 협업이 스타트업에게 현실적인 대안이 될 수 있다고 들었어요.
스타트업은 개발자 채용이 정말 어렵습니다. 대기업에 밀려서 지원 자체가 안 오기도 하죠.
그런데 코로나 이후로 원격 근무가 자연스러워지고,
실시간 통역 기술도 좋아지면서 해외 개발자와 협업하는 게 현실적인 방법이 됐어요.
이젠 통역, 미팅, 문서 같은 작업들에서 국경이 거의 방해가 되지 않아요.
Q. 해외 개발자와의 협업, 인재 채용에서 <세컨랩>은 어떤 역할을 하나요?
세컨랩은 인도네시아 개발자와 한국 기업을 연결하는 원격 개발자 파견 서비스입니다.
저희도 세컨랩 해외 개발자들과 회의할 때 실시간 번역 기능 켜놓고 진행하는 데 큰 문제가 없었어요.
인도네시아는 인구가 많고, 젊은 개발자 풀이 넓고, 임금 구조도 합리적이기 때문에 스타트업에게 현실적인 대안이 될 거라고 생각합니다.
또 인도네시아 현지 진출을 하려는 기업에는 저희 인도네시아 법인을 통해 현지 마케터,사무공간, 법인 세팅과 운영 테스트까지 지원해 드리는 것도 가능해요. 완전한 쌍방향 구조인 거죠.
스파크플러스와 위크루트
Q. 일하는 공간에서 가장 중요한 건 어떤걸까요? 스파크플러스를 이용하면서 그 부분이 채워졌을까요?
저는 공간을 볼 때 "우리 팀이 숨 쉴 수 있는 공간인가" 를 제일 중요하게 봅니다.
이전 사무실은 50평이었는데 회의실이 하나뿐이라 팀원들이 회의 잡을 때마다 서로 불편했어요. 근데 스파크플러스 분당점은 라운지, 회의실, 미팅룸이 다양해서 훨씬 편하게 일할 수 있었습니다.
제가 쓰는 개인 공간은 줄었지만 저는 오히려 그게 더 좋았어요.
Q. 스파크플러스 커뮤니티매니저님과 잘 지내면서 생긴 일화가 있다고요?
저희는 분당점 커뮤니티 매니저님하고 식사도 하고, 환송회도 하고(웃음) 정말 사람 냄새 나는 관계로 지냈습니다.
실제로 저희 사무실 두 칸 중 한 칸이 옆 사무실 현수막 때문에 갑자기 깜깜해진 적이 있었는데, 이걸 직접 이야기하기에는 좀 그랬거든요. 이때 스파크플러스 매니저님이 정말 유연하게 중간 조율을 잘 해주셨어요.
덕분에 다시 창밖을 볼 수 있게 되었답니다.(웃음) 감사해서 비타500 한 박스 건네드렸어요.
이런 애매모호하게 불편한 상황들. 직접 해결하기 힘든 상황들을 매니저님이 잘 조율해 주시니,
이런 류의 스트레스가 줄어들어 정말 편했습니다.
Q. 스파크플러스를 한문장으로 표현한다면?
그래서 스파크플러스를 한 문장으로 표현하면 "온기가 있는 공간" 입니다.
Q. 마지막으로 HR전문가로서 기업들에게 해주고 싶은 말씀이 있다면?
기업들은 채용 실패를 하면 대부분 지원자 때문이라고 생각해요.
근데 제가 일을 오래 하면서 느낀 건 기업 자체가 준비가 안 된 경우도 많다는 겁니다.
사람을 키울 준비가 안 된 상태에서 좋은 인재를 뽑아버리면 둘 다 힘들어져요.
그래서 기업도 스스로의 리더십, 관계, 조직 문제를 정직하게 들여다볼 필요가 있다고 생각합니다.
저희 위크루트는 엄청난 임팩트를 주는 회사라기보다 있으면 +α 가치를 주는 회사, 선한 의도로 문제를 해결하는 회사가 되고자 합니다.
스파크플러스와 함께하는 위크루트의 이야기는 어떠셨나요?
사람의 관계를 더 깊이 이해하기 위해 기술을 개발하는 위크루트!
스파크플러스도 위크루트트의 성장을 계속 응원하겠습니다.