회복탄력성 리더십 : 포스트 코로나 시대 성공 핵심
HR 인사이트
코로나와 경제 위기를 넘어 지속가능한 성장을 하고 싶다면 무엇이 중요할까요?
코로나19 사태 이후 글로벌 시장은 그야말로 ‘격변’이라는 표현이 이상하지 않을 정도로 많은 부분들이 변화했습니다. 이 과정에서 수혜를 본 기업도 있고, 뼈를 깎는 변화로 가까스로 살아남은 기업도 있지만, 안타깝게 사라져간 기업들도 있습니다.
하지만 이제 코로나 시기를 겨우 넘겼지만 글로벌 경제 위기라는 또 다른 장애물이 기업들을 기다리고 있습니다. 특히 이번 경제 위기는 그 동안의 글로벌 질서를 송두리째 바꿔놓고 있기 때문에, 글로벌 시장을 상대로 사업을 하고 있다면 더욱 긴장해야 합니다.
이처럼 포스트 코로나에 계속되는 위기 속에서 기업들에게 강조되고 있는 역량이 하나 있는데, 그것이 바로 ‘회복탄력성 리더십'입니다.
그렇다면 회복탄력성 리더십이란 무엇인지에 대해 이번 포스팅에서 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 회복탄력성 리더십이란?
2. 회복탄력성 리더십의 특성들
3. 완벽함보다 속도와 유연성이 중요해지는 시대
1. 회복탄력성 리더십이란?
회복탄력성이란 의학적으로는 인생의 바닥에서 바닥을 치고 올라올 수 있는 힘, 다시 말해 어려움을 극복하고 꿋꿋하게 다시 성장해내는 비인지적 능력 또는 심적 근력을 의미합니다.
이를 리더십에 대입하면, 회복탄력성 리더십이란 팀과 조직이 위기를 맞이하더라도 이를 극복하고 다시 성장할 수 있도록, 팀과 조직의 부족한 점을 개선하고 팀원들을 동기부여하는 리더의 역량을 의미합니다.
회복탄력성 리더십은 이전부터 리더가 가져야 할 역량으로 꾸준히 강조되었지만, 코로나 팬데믹과 포스트 코로나 시기를 거치면서 더욱 주목받고 있습니다. 개인 뿐만 아니라 회사 차원에서도 실패를 발판삼아 극복해내는 역량이 무엇보다 중요해졌다는 뜻이죠.
사실 회복탄력성 리더십은 기업 현장에서는 빠질 수 없는 역량이기도 합니다. 목표 달성과 성장 과정에서 새로운 도전과 실패를 경험할 수 밖에 없기 때문이죠. 실패를 냉정하게 분석하고, 부족했던 부분을 빠르게 개선할 수 있어야 합니다.
회복탄력성 리더십이 이전보다 더욱 중요해진 이유는 코로나를 거치면서 산업 현장의 불확실성과 변동성이 크게 증가했기 때문입니다. 불확실하고 변동성이 큰 시장에서는 위기와 실패를 경험할 확률이 더욱 높아질 수 밖에 없죠.
이렇듯 더이상 위기와 실패가 남 얘기가 아니기 때문에, 구성원 개인과 리더 모두 회복탄력성 역량을 강화해야 할 필요가 있습니다.
2. 회복탄력성 리더십의 특성들
그렇다면 회복탄력성 리더십이 보여주는 특성들은 어떤 것이 있을까요? 글로벌 회계법인 딜로이트는 회복탄력성 리더십의 특성들에 대해 다음과 같이 설명했습니다.
1) 뛰어난 공감능력과 메타인지
위기 상황에서 팀원들, 그리고 산업과 관련된 구성원들의 감정에 진심으로 공감할 수 있는 공감능력을 가지고 있습니다.
하지만 그렇다고 감성적인 측면만 강조한 것은 절대 아닙니다. 현재 위기의 원인과 기업의 강점과 약점, 실행 가능한 해결 방안은 무엇인지 객관적으로 판단할 수 있는 메타인지 역량 또한 가지고 있습니다.
2) 완벽주의보다 빠른 실행력
프로젝트를 진행함에 있어 완벽주의보다 빠른 실행력을 우선으로 합니다. 불확실성과 변동성이 큰 시기에는 완벽한 계획은 크게 도움이 안될 가능성이 큽니다. 예측하지 못한 상황들이 많이 발생할 수 있기 때문이죠.
오히려 완벽하지 않더라도 과감하게 실행하고 그 과정에서 발생하는 상황들을 임기응변 하는 것이 더욱 중요합니다. 그리고 거기서 얻은 데이터로 부족한 부분을 보완하거나 방향을 조금씩 수정하는 것이 더욱 효과적입니다.
3) 목표 달성과 장기적 관점
단순히 현상 파악과 빠른 실행에서 끝나는 것이 아니라, 어려운 여건에서도 실제로 목표 달성에 성공해야 합니다. 일의 우선순위를 효과적으로 정하고, 한정된 자원을 효율적으로 활용하는 역량이 있어야 제한된 환경에서 목표달성이 가능합니다.
또한 장기적인 관점으로 향후 다가올 위기를 예측하고 그에 맞게 비즈니스 전략과 모델을 구상하는 역량도 갖고 있습니다.
3. 완벽함보다 속도와 유연성이 중요해지는 시대
회복탄력성 리더십이 강조되고 있는 것으로 미루어 보아 앞으로는 산업 현장에서 속도와 유연성이 더욱 중요해질 것으로 보입니다. 그리고 이것은 사기업 뿐만 아니라 공공 부문과 개인의 삶에서도 중요한 역량이 될 것을 보입니다.
불확실성과 변동성이 높은 시대에서는 어떤 분야에서 일하든 예측하지 못한 상황을 맞이할 수 밖에 없습니다.
갑자기 원자재 공급망에 차질이 생긴다든가, 제조 제품에서 미처 파악하지 못한 유해 물질이 발견될 수 있습니다. 또는 코로나19처럼 산업 현장의 흐름을 바꿔버린다든가, ESG처럼 사람들의 소비 의식을 바꿔버릴 수도 있습니다.
이렇듯 예측 못한 상황으로 인해 우리가 맡고 있는 프로젝트와 사업이 실패할 수도 있습니다. 여기서 중요한건 바로 실패 했다고 포기하거나 좌절하는 것이 아니라, 이를 빠르게 대처하고 현장의 니즈에 맞게 유연하게 조직을 운영하는 것입니다.
앞으로는 빠른 변화와 유연한 운영에 익숙한 조직만이 더욱 큰 성과를 발휘하게 될 것입니다. 실제로 2020년에 맥킨지에서 발표한 리포트에서도 민첩한 조직이 수익성과 운영 회복탄력성, 조직 안정성, 성장 등 대부분의 지표에서 변화가 느린 조직보다 비교적 높은 성과를 나타냈다는 것을 보여주고 있습니다.
따라서 변화 속에서 배우고 빠르게 적응하는 조직, 그리고 회복탄력성을 장려하는 사회 분위기가 더해졌을 때 기업과 사회 모두 앞으로의 위기를 극복하고 한 단계 더 도약할 수 있을 것입니다.
여기까지 회복탄력성 리더십에 대해 함께 알아봤습니다. 남은 2022년과 향후 2023년이 어떻게 될 지는 전혀 예측할 수 없지만, 회복탄력성 리더십만 있다면 새로운 변화라는 장애물을 극복하고 더 큰 성장을 이뤄낼 수 있을 것이라 확신합니다.
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