인스타만 믿지 마세요

로컬 브랜드의 오프라인 팬덤 전략

May 22. 2025

팬은 화면 너머에서 생긴다

매일 콘텐츠를 만들고, 매일 팔로워 수가 늘어가기를 기다린다.
좋아요는 늘고, 팔로워도 조금씩 는 것 같지만... 정작 손님은 매장에 들어오지 않는다. 그 공백 속에서 ‘뭔가 잘못된 건 아닐까?’라는 질문이 시작된다.

로컬 브랜드를 운영하거나 시작하려는 당신이라면 이런 고민.. 무조건 해봤을 것이다.

인스타그램은 고객의 시선을 끌 수는 있지만, 진짜 팬으로 그러니깐 우리 브랜드를 아끼고 사랑해 주는 고객으로 만들기는 어렵다.

진짜 팬덤은, 브랜드를 ‘경험한 사람’에게서 시작된다. 오프라인 경험은 고객과 브랜드를 감정적으로 연결하고, 브랜드 철학을 '몸으로 느끼게' 한다. 지역 커뮤니티 안에서 브랜드의 입지를 다지는 핵심 전략이기도 하다. 오늘 글에서는 오프라인 팬덤을 만드는 세 가지 전략을 소개하려고 한다. 인스타는 잠시 내려놓고... 내 브랜드가 로컬 철학을 가진 진짜 단단한 브랜드로 성장하는 전략을 시작해 보자.

소규모 워크숍: 감정이 연결되는 순간 만들기

소규모 워크숍의 목적은 단순하다.

브랜드의 철학과 고객의 감정을 깊게 연결하는 접점을 만드는 것이다.

소규모 워크숍은 고객이 브랜드의 세계관을 직접 체험하고, 그 안에서 감정적 유대감을 형성하는 강력한 방법이다. 좋은 예시로 암스테르담의 Vijzelgracht Bakery 브랜드를 가져와봤다.

이 빵집은 지역 전통 발효법을 알리기 위해 소규모 베이킹 워크숍을 연다. 딱 10명을 초대한다. 그 지역의 밀가루로 빵을 굽고, 자신이 왜 빵집을 창업했는지에 대한 이야기를 자연스럽게 풀어낸다. 이 워크숍에 참여한 사람들은 단순히 빵을 배우는 데 그치지 않고, '지역의 맛을 잇는다'는 브랜드의 가치를 오감으로 체험한다. 모든 워크숍이 끝난 뒤에는 브랜드의 단골이 되어 있는 모습을 볼 수 있다.

한번 고민해 보자.

내 브랜드에서 소규모 워크숍을 연다면..? 지역성과 연결되는 주제를 선정해 보자. 지역 특산물을 활용한 디저트 클래스가 좋은 예시가 될 것이다.

팝업 스토어: 브랜드의 첫인상 각인시키기

팝업 스토어를 여는 이유는 딱 하나다.(물론 여러 가지 이유가 있겠지만, 그냥 딱 하나만 기억하자).

바로 단시간에 브랜드 정체성을 강렬하게 전달하는 것이다.

팝업 스토어는 짧은 시간 안에 브랜드의 정체성과 분위기를 압축적으로 보여주는 최고의 장치다. 공간의 크기와 상관없이 밀도 있는 '한 장면'을 고객에게 각인시켜야 한다.

리스본의 Alfama Craft Market은 팝업 전략을 잘 활용한 사례다. 지역의 전통 공예를 알리기 위해 단 하루 동안 거리형 팝업을 연다. 작은 골목에서 공예 전시, 현지 뮤지션 공연, 와인 시음 등 Alfama 지역만의 분위기를 담은 장면을 설계한다. 공간은 지역 와인바와 협업해 저비용으로 구성했고, 인스타 스토리로 실시간 공유하며 온라인 홍보도 병행했다. 이 경험은 방문객에게 “Alfama는 잊을 수 없는 곳이야..!”라는 기억을 남겼고, 이후 정기 마켓으로 발전했다.

간단하게 간만의 숲 사례를 살펴보자면, 2024년 5평도 안 되는 작은 공간에서 6일짜리 팝업 스토어를 열었다. 그때 간만의 숲을 아는 손님들도 많이 찾아왔지만, 간만의 숲을 처음 접한 분들도 자연스럽게 만나게 되었다. 간만의 숲이 어디에 위치했는지, 무엇을 위해서 우리가 숲을 가꾸는지, 왜 이런 음식을 만드는지를 설명했고 그날 브랜드의 철학과 가치가 손님들에게 전달되었다.