02 피드백의 목적

제어의 의미

피드백의 궁극적인 목적은 제어에 있다. 앞서 피드백의 예에서 설명한 아이들을 향한 칭찬이나 꾸지람, 아이들의 숙제 검사, 피아노 레슨, 에어컨 동작을 위한 실내온도 감지 등은 단순히 피드백 그 자체에 목적이 있는 것이 아니라 현재 상태를 개선하는데 그 목적을 둔다.

칭찬, 꾸지람 등은 아이가 바르게 성장할 수 있게 하는 것이 목적이며 시험을 본 후 맞고 틀린 것을 알려주는 것의 목적은 부족한 부분을 더 공부할 수 있게 하는 것이 목적이다.

피아노 레슨을 통해 음정, 박자, 감정 등을 피드백을 해주는 이유는 연주를 더 잘할 수 있도록 실력을 향상시키기 위한 것이 목적이며, 에어컨의 실내온도 감지는 실외 온도가 변경되더라도 설정된 온도로 실내온도를 맞춰나가고 유지하는 것이 목적이다.

이렇듯 피드백의 목적은 과거로부터 이어진 현재의 상태를 정확하게 파악하여 전달함으로써 원하는 목표를 달성할 수 있도록 돕는 것이다.

그렇기 때문에 피드백 없이 현재 상태 개선, 또는 제어를 위한 시도는 가능하지만 현재 상태를 개선할 의지가 없거나 제어할 생각이 없는 대상에게는 피드백이 아무런 의미가 없다.

그렇기 때문에 피드백을 받는 대상이 현재 상태를 개선할 마음이 없는 상태에서는 아무리 가치 있는 피드백이라 하더라도 그 피드백은 전혀 의미가 없으며, 피드백을 받는 대상 또한 조언으로 받아들이는 것이 아니라 잔소리나 비난으로 받아들이기 쉽다.

피드백과 제어, 이 두 단어는 이와 같이 밀접한 관계를 가지며, 굳이 두 단어 사이의 관계를 따지자면 제어라는 넓은 개념 안에 피드백을 통한 제어, 즉 피드백 제어가 제어라는 큰 범위 안에 속한다고 보면 된다.

제어에 대한 구분과 상세한 내용에 대해서는 이후에 설명할 예정이며, 지금부터는 제어의 의미에 대해서만 간략히 살펴보도록 하겠다.

제어의 사전적 의미는 아래와 같이 다양한 의미를 가지며 때로는 부정적인 뜻으로 설명된 제어라는 단어는 원하는 대로 대상을 움직이는 것으로 이해할 수 있다.

제어 (制御/制馭) [명사]
1. 상대편을 억눌러서 제 마음대로 다룸.
2. 감정, 충동, 생각 따위를 막거나 누름.
3. 기계나 설비 또는 화학반응 따위가 목적에 알맞은 작용을 하도록 조절함.
[유의어] 절제, 컨트롤, 통제
출처: 네이버 국어사전

원하는 대로 대상을 마음대로 할 수 있다는 면에 있어서 아주 매력적인 단어로 들리지만 제어 또는 통제를 받는 대상이 기계가 아닌 사람이라면 제어를 당하는 입장에서 볼 때는 강압적이고 억눌린다는 느낌을 받을 수밖에 없다.

그렇기 때문에 제어를 잘하면 좋은 결과를 얻을 수도 있지만 통제를 받는 사람과 합의되지 않은 상태에서 일방적으로 제어하는 경우 폭력적 행위가 되거나 독재로 인식될 수 있으므로 주의해야 한다.

제어라는 단어 자체에 억누르거나 강제적인 뜻이 있다기보다 ‘원하는 대로’의 주체, 즉 누가 원하는 것이냐에 따라, 또는 제어를 받는 대상과의 합의 여부, 수용 의지 여부에 따라 제어의 의미에 강제성 또는 억누른 다는 부정적인 의미가 내포될 수도 있다.

그러므로 제어는 하는 사람의 입장에서 바라보기보다는 제어를 당하는, 통제를 받는 사람의 입장에서 만족할 수 있도록 제어가 수행되어야 한다.

그러기 위해서는 제어를 하는 사람과 제어를 당하는 사람 모두 같은 목표를 공유하고 제어를 당하는 사람이 제어를 수용할 수 있도록 환경을 만드는 것이 중요하다.

피드백과 제어의 의미에 대한 이해가 되었다면 이후부터는 제어공학(Control engineering)의 관점에서 제어의 종류와 방법, 피드백의 종류와 방법 등에 대해 구체적으로 언급함으로써 우리가 성장하기 위해 어떤 것에 집중해야 하는지에 대해 논의하고자 한다.

공학의 관점으로 설명한다는 말에 문과 출신들은 다소 겁을 먹을 수도 있겠지만 전공적 내용은 최대한 배제하고 실생활에서 접할 수 있는 다양한 사례들을 통해 인문학적 관점에서 설명하도록 노력할 계획이다. 일단 계획은 그렇다.

01 - 피드백이란 무엇일까? (brunch.co.kr)

03 - 일상에서의 제어 (brunch.co.kr)

04 - 대상이 제어되기 위한 조건 (brunch.co.kr)