최소한 나아가야 할 목적지와 역할은 좀 알려주라
대부분 기업 홈페이지를 들어가 보면 조직의 비전과 미션을 멋스럽게 소개한다. 비전과 미션이 무언가 거창해 보이지만, 단순하게 보면 비전은 조직이 도달해야 할 목적지이고, 미션은 비전 달성을 위한 조직의 역할을 의미한다. 또는 반대로 비전을 미션(조직 사명) 완수 시의 모습으로 볼 수도 있다. 그렇기에 조직 규모가 큰 대기업들은 주로 연도, 매출액 등으로 자신들의 목적지를 표기하고, 이를 달성하기 위한 미션을 자신들의 사업군, 사업분야 또는 핵심가치로 정의하는 경우가 많다. 성공하는 모든 기업은 비전과 미션이 있다는 주장은 아쉽지만 확인이 불가하다. 어쩌면 1~2개의 예외가 있을 수도 있다. 그럼에도 우리가 알고 있는 대다수의 국내외 선도 기업들은 모두 이와 같은 비전과 미션을 가지고 있고, 정말 안타깝게도 내가 직접 겪은 망하거나 망해가는 조직에서는 한결같이 이와 같은 비전, 미션이 부재했다.
소속된 조직의 목적지와 역할이 부재한 조직은 어떤 문제가 발생할까? 우선 리더를 포함한 조직의 모든 구성원들이 우왕좌왕하기 쉽다. 이 일을 왜 해야 하는지도 잘 모르겠는데 그냥 시키는 일만 하기도 바쁘고, 회사가 어떻게 굴러가는지, 나의 경영진은 무엇을 바라는지는 더욱이 알 턱이 없다. 마치 내비게이션이 없이 망망대해를 운전하는 배를 타고 있다고 상상해 보자. 대체 이 배가 어디로 가는지, 목적지까지는 얼마나 남았는지 도무지 알 수가 없다. 특히 내외부의 위험에 직면했을 때에 다른 배에 비해 더 크게 흔들리며, 경로를 수시로 바뀐다. 그렇게 표류하게 된다. 마냥 어지럽고 언제 침몰할지도 모르는 위태위태한 상황 속에서 타고 있는 배를 갈아타거나 뛰어내리는 선원들은 늘어난다. 반대로 도달해야 할 목적지가 분명하게 정해져 있고, 우리가 현재 어느 경로에 위치하고 있는지 확인할 수 있는 상황이라면 당장은 배가 흔들리더라도 인내와 희망으로 위기를 받아들이고 궁극에는 극복할 수도 있다.
역설적으로 작은 조직일수록 비전과 미션은 더 절실하다. 새로운 인재가 채용되고, 일하며 성장하고, 조직을 떠나는 모든 일련의 과정에 이 비전과 미션은 작용한다. 우선 당장의 조직 규모는 작지만, 분명한 비전과 미션이 있다면 외부 영입 인재는 자신과 조직의 목적지와 성장의 그림을 미리 그려볼 수 있다. 그만큼 현재의 조직과 더 적합한 인재를 소싱할 수 있는 확률이 높아진다. 또한 일하는 과정에서 조직의 비전 달성을 위해 자신의 업무목표와 전략을 점검하고 현재의 부족함을 채우기 위해 노력할 것이다. 조직의 성장에 있어 자신의 역할을 정의하고, 이를 달성하는 노력에서 개인은 보다 성장할 것이다. 만약 이직을 계획 중인 경우에도 새로운 조직과 현재의 조직을 비교할 수 있는 지표 중 하나가 될 것이며, 자신이 떠남으로써 잃게 되는 기회비용을 한번 더 생각하게 만들어 줄 수 있다.
다만 반대로 규모가 큰 조직에서는 보다 세분화된 비전, 미션 수립과 리더십 차원의 접근 및 관리가 필요하다. 회사 전체의 비전과 미션은 개인의 입장에서 너무 포괄적이고 광범위하다. 이에 상위 조직의 비전, 미션과 충분히 결을 함께하는 세분화된 비전, 미션 수립이 필요하며 리더는 개인의 현재 R&R과 맡닿아 있는 개인별 비전과 미션을 제시해 줄 수 있어야 한다. 큰 기업일수록 개별 리더의 리더십은 매우 중요하다. 아무리 조직의 목표와 방향성이 명확해도 구성원이 이를 위해 어떤 것을 해야 하는지, 이를 달성하면 개인은 어떤 모습이 될지 그 가능성을 구체적으로 상상할 수 있도록 만들어야 한다. 하다못해 리더십 유형 중 가장 저차원적으로 분류되는 거래적 리더십이라도 제시할 수 있어야 한다. A, B 목표를 3년 내 모두 달성해 준다면 특진과 연봉인상을 약속해 준다는 식의 약속 말이다(최소한 이 정도는 해야 한다는 것이지, 해당 리더십 유형이 바람직한 것은 아니다).
※ 비전과 미션이 '제대로' 수립되면 비로소 보이는 것들
1. 누가 이 조직에 필요한 사람인지
2. 더 중요한 조직 vs 없어도 되는 조직
3. 해야 하는 일 vs 안 해도 되는 일
4. 이 회사에서 오래 일해야 하는 이유
5. 미래 조직의 모습과 일하는 방식
6. 나는 무엇이 부족한가
7. 앞으로 내가 무엇을 해야 하는 가
