팀을 번아웃으로 몰아넣는 리더십 실수
번아웃의 원인은 직원의 셀프 케어가 아니라 리더의 행동에 있다
번아웃은 단순히 지친 직원들의 문제가 아니다. 조직 내 리더의 잘못된 행동과 문화가 번아웃의 주요 원인으로 작용한다면, 아무리 좋은 웰니스 프로그램도 근본적인 해결책이 될 수 없다. 팀이 번아웃에 빠지는 이유와 이를 막기 위해 리더가 피해야 할 실수들에 대해 알아보자.
1. 과도한 ‘긴급함’ 문화 조성
모든 업무에 긴급함을 부여하는 것은 팀의 에너지를 고갈시키는 주요 요인이다.
일부 리더는 전략적 우선순위를 설정해 중요한 업무에 집중하지만, 많은 리더는 모든 요청을 우선순위로 여겨 팀을 끝없는 혼란 속으로 몰아넣는다.
‘가짜 긴급함’이 초래하는 문제
팀원들은 여러 방향으로 뛰어다니지만 실제로는 아무런 성과를 내지 못한다.
지속적인 업무 전환과 반응적인 사고는 팀의 생산성을 저하시킨다.
깊이 있는 사고와 창의적 문제 해결의 기회가 사라지며, 업무에서 만족감을 느끼지 못한다.
리더의 역할
리더는 팀이 불필요한 긴급함으로 인해 소모되지 않도록 해야 한다.
우선순위를 명확히 정의하고, 정말 중요한 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하라.
긴급함보다 장기적인 가치를 창출하는 문화를 만들어야 한다.
2. 팀원 간의 경쟁 유도
협업은 강력한 성과를 창출하는 데 필수적이다. 그러나 일부 리더는 경쟁을 지나치게 장려하며 팀원 간의 신뢰를 깨뜨리는 환경을 만든다.
유해한 경쟁의 결과
팀원 간 지식 공유 거부, 책임 회피, 조작적 행동 등 부정적인 행동을 유발한다.
팀의 사기 저하 및 신뢰 손실로 이어진다.
개인의 성과를 집착하게 하여 팀 전체의 성과를 저해한다.
해결 방안
협업과 상호 지원을 장려하는 문화를 조성하라.
경쟁이 아닌 공동의 목표를 중심으로 팀을 단결시키라.
성과는 팀 전체의 공로라는 메시지를 전달하라.
3. 비현실적인 기대 설정
리더가 지나치게 높은 목표를 설정하면, 팀원들은 끝없는 노력에도 불구하고 실패감을 경험하게 된다.
비현실적 목표의 영향
팀원들은 자신의 능력에 의문을 품게 되고, 자신감이 떨어진다.
지속적인 실패는 좌절감과 피로감을 증가시킨다.
업무가 끝난 후에도 스트레스와 불만족이 지속되어 휴식조차 어려워진다.
적절한 목표 설정: 골디락스 규칙
심리학자 미하이 칙센트미하이의 연구에 따르면, 목표는 팀의 능력을 조금씩 초과하는 수준에서 설정될 때 최적의 동기 부여와 성취감을 제공한다.
지나치게 쉬운 목표는 지루함을, 과도한 목표는 좌절감을 유발한다.
관리 가능한 난이도의 목표를 설정하여 팀원이 성장하면서도 번아웃을 예방할 수 있도록 하라.
4. 지원 부족과 팀원의 방치
리더가 팀원들에게 과제를 던져주고 충분한 지원을 제공하지 않을 때, 팀원들은 방치되었다고 느끼며 동기를 잃게 된다.
지원이 부족할 때 발생하는 문제
팀원들은 혼란스러워하거나 막막함을 느낀다.
리더의 무관심으로 인해 신뢰와 사기가 저하된다.
업무에 대한 냉소적 태도와 부정적인 감정이 번아웃으로 이어질 수 있다.
리더의 역할
단순히 작업을 할당하는 것을 넘어 팀원들에게 방향과 지침을 제공하라.
직접 문제를 해결해 주기보다는, 올바른 질문을 통해 팀원이 스스로 해결할 수 있도록 지원하라.
정기적으로 팀과 체크인하여 그들이 필요한 지원을 받고 있는지 확인하라.
5. 휴식과 재충전을 무시하는 문화
24/7로 일하는 것을 자랑스러워하는 리더는 팀원들에게 잘못된 메시지를 전달한다.
휴식은 게으름이 아니라 필수적이다.
휴식 부족이 초래하는 결과
업무 효율성과 품질이 저하된다.
피로와 스트레스가 누적되며 건강 문제로 이어질 수 있다.
장기적으로 팀원들의 사기와 만족도를 낮춘다.
리더로서의 책임
팀원들에게 휴식의 중요성을 강조하고 모범을 보이라.
정기적인 휴가와 자기 관리를 장려하라.
팀원들이 업무와 개인 생활의 균형을 유지할 수 있도록 지원하라.
요약: 번아웃 예방은 리더의 책임이다
번아웃은 개인의 문제가 아니다. 리더의 행동과 조직 문화가 번아웃의 주요 요인으로 작용한다면, 아무리 많은 웰니스 프로그램을 도입하더라도 근본적인 문제가 해결되지 않는다.
가짜 긴급함을 조장하지 말고, 팀이 정말 중요한 일에 집중할 수 있는 환경을 만들어라.
팀원 간 경쟁보다 협업을 강조하여 신뢰와 협력을 강화하라.
팀의 능력에 맞는 현실적 목표를 설정하여 성취감을 제공하라.
충분한 지원과 방향성을 제공하여 팀원이 혼란스러워하지 않도록 하라.
휴식과 재충전을 장려하여 장기적인 성과와 만족도를 높여라.
리더는 단순히 업무를 관리하는 사람이 아니다. 팀원들이 성장하고 번영할 수 있는 환경을 조성하는 사람이 되어야 한다. 팀의 성공은 리더의 태도와 행동에서 시작된다. 팀이 번아웃에 빠지지 않도록, 당신의 리더십을 점검하라.
