팀을 약하게 만드는 ‘우산형 관리’의 함정
진짜 리더십은 보호가 아닌 성장에서 시작된다
팀을 보호하려다 팀을 약화시킨다? 팀을 보호하기 위해 모든 문제를 혼자 해결하는 매니저라면, 당신은 스스로와 팀 모두에게 독이 되는 함정에 빠질 위험이 크다. 관리자가 팀의 모든 문제를 가로막는 것이 어떻게 성장과 발전을 방해하는가.
‘우산형 관리’란 무엇인가?
‘우산형 관리’는 팀원들을 혼란스럽게 하는 요구나 비판, 혹은 우선순위 변경 같은 문제들을 관리자가 모두 걸러내는 행동을 말한다. 관리자가 이러한 방패 역할을 하는 이유는 팀의 생산성을 높이고 팀원들을 보호하기 위해서다.
그러나 이런 접근은 단기적으로는 효과적으로 보일 수 있지만, 장기적으로는 팀과 관리자 모두에게 해가 된다. 팀원들이 어려운 상황을 경험할 기회를 빼앗아 성장과 문제 해결 능력을 제한하며, 결국 팀 전체를 약화시킨다.
왜 ‘우산형 관리’는 위험한가?
1. 지속 가능하지 않다
관리자가 모든 문제를 가로막으려 하면, 과도한 책임감이 곧 번아웃으로 이어진다.
책임 과부하: 팀원들이 해결할 수 있는 문제까지 관리자가 떠맡으면서 업무가 과도해진다.
불투명한 의사소통: 관리자가 정보를 독점하면서 팀원들이 중요한 맥락을 이해하지 못하게 된다.
성장 저해: 새로운 팀원이 온보딩하거나 팀원들이 상위 직급으로 성장하기 어려운 환경이 조성된다.
2. 팀의 성장 기회를 빼앗는다
매니저는 픽셀을 설계하지는 않지만, 팀과 문화를 설계하는 사람이다. 그러나 ‘우산형 관리’는 팀원들이 문제를 스스로 해결하고, 이해관계자와 협력하며, 중요한 결정을 내릴 기회를 빼앗는다.
문제 해결 능력 부족: 팀원들이 스스로 문제를 해결하는 경험이 없으면, 결국 매니저에게 의존하게 된다.
소유권 결여: 프로젝트의 끝에서 팀원들은 자신의 기여에 대한 자부심을 느끼지 못한다.
3. 팀의 자율성을 약화시킨다
‘우산형 관리’는 과잉보호로 인해 팀원을 무능하게 만들 수 있다.
현실적 문제 경험 부족: 디자인 과정에서의 혼란과 피드백 같은 요소는 자연스러운 부분이다. 팀원들이 이를 경험하지 못하면 성장이 제한된다.
자신감 저하: 팀원들이 관리자의 보호 없이는 어려운 문제를 해결할 수 없다고 느끼게 된다.
‘우산형 관리’를 피하는 방법
1. 가이드하되, 강요하지 않는다
팀원들이 스스로 탐구하고, 실수하며, 배울 수 있도록 자율성을 부여하라.
예시: 어려운 프로젝트에서 팀원에게 방향성을 제시하되, 세부적인 실행 방법은 그들이 결정하도록 맡겨라.
2. 투명성을 기본값으로 삼아라
팀원들을 성인으로 대하라. 가능한 한 솔직하게 상황을 공유하고, 중요한 정보를 숨기지 말라.
예시: 프로젝트 우선순위가 바뀌었을 때, 그 이유와 기대치를 명확히 설명하라.
3. 위임하고 팀의 성장을 지원하라
일부 권한을 팀원들에게 넘기면, 그들은 도전적인 과제를 통해 성장할 기회를 얻는다.
예시: 팀원이 새로운 이해관계자와 직접 협력할 수 있도록 기회를 제공하라.
4. 호기심을 유지하라
자신에게 다음과 같은 질문을 던져라.
“나는 지금 팀을 무엇으로부터 보호하려고 하는가?”
“이 상황에서 내가 회피하고 있는 대화는 무엇인가?”
“내가 지금 권력을 쥐고 싶어 하는가, 아니면 팀의 성장을 돕고 싶어 하는가?”
결론: 보호가 아닌 성장으로 이끌어라
‘우산형 관리’는 매니저가 팀의 모든 문제를 혼자 해결하려고 할 때 발생한다. 그러나 팀을 보호하려는 의도가 팀의 성장을 제한하고 매니저에게 과도한 부담을 줄 수 있다.
따라서 가이드 역할을 하며 자율성을 부여하고, 투명성을 유지하며, 팀이 어려운 문제를 스스로 해결할 수 있는 환경을 만들어야 한다. 진정한 리더는 보호자가 아닌 성장의 촉진자이다. 당신의 리더십 스타일은 팀의 성장을 돕고 있는가?
