3. HRD 분석(전략적 기획)
HRD Essence 시스템 접근 기반(권대봉, 조대연 저)을 읽고
故권대봉 교수님과 조대연 교수님의 'HRD Essence'는 초급 HRD 담당자로서 궁금했던 부분을 1STEP씩 더 깊이 있게 제시해 주는 책이었습니다. 특히 HRD 프로세스를 말씀해 주실 때, 단지 보편성만이 아닌 최선의 루트를 안내해 주시는 부분이 인상적이었습니다.
1) 분석 2) 프로그램 설계/실행 3) 개선/평가의 '세 가지 프로세스' 중에서도 '분석'(그중에서도 전략적 기획/요구분석)에 대한 내용을 정리해 보겠습니다.
분석 단계에는 전략적 기획, 요구분석, 성과분석, 직무분석 등의 다양한 분석전략이 있는데요.
먼저 전략적 기획부터 다뤄보겠습니다.
Q. 전략적 기획이란?
경영 전략적 차원에서 우리 조직이 앞으로 무엇을 어떻게 지향해야 하는지에 대해 분석하는 작업
전략적 기획은 거시적 차원의 경영진 니즈 조사입니다.
조금 더 자세히 말씀드리면, 조직 내 C레벨들이 생각하는 미래지향적 방향 및 전략에 대한 정보를 수집하고 분석하는 과정으로 교육 프로그램을 개발할 때에 경영진의 니즈를 파악하고 반영하기 위하여 진행되는 작업입니다.
전략적 기획 과정을 거쳐야 전략적 HRD가 가능하며, 현실적으로 HRD 주관으로 해당 프로세스를 진행하기 어렵다면, 경영전략실 등 기획부서로부터 진행된 전략회의의 내용이나 자료 등을 공유받을 필요가 있습니다. 전략적 기획은 먼저 '현재' 우리 조직과 관련된 상황을 분석하는데요. 질문 예시들은 이렇습니다.
현재 우리는 누구인가?
현재 우리의 고객은 누구인가?
현재 우리는 무엇을 하고 있는가?
현재 중요한 사람들에게 우리는 어떻게 인식되고 있는가?
현재 조직으로서 갖고 있는 개성은 무엇인가?
위와 같은 질문들에 대한 답을 기초로 내부 상황 스크리닝(강점/약점), 외부 상황 스크리닝(기회/위협)을 진행하는데, SWOT 분석이라고 생각해 주시면 편할 것 같습니다.
이제 조직 내부의 강점과 약점을 바탕으로 다양한 외부 요인들을 고려하여 미래 상태에 대한 답을 찾으면 되는데요. 그 답은 현재 수준의 질문에 대한 미래의 답이며 우리 조직이 나아갈 방향입니다.
미래 우리는 누구일까?
미래 우리의 고객은 누구일까?
미래 우리는 무엇을 해야 할까?
미래 우리가 어떻게 인식되어지길 원하나?
미래 우리가 가져야 할 개성은 무엇인가?
이 질문들에 대한 답을 수집하기 위하여 정기적으로 경영전략실과 R&D 부서 등의 전문가인 임원 몇 분을 모시고 2~3시간 정도의 전략적 기획 회의를 진행해야 한다고 책에서는 안내하고 있습니다.
시간절약과 효율적 회의진행을 위해 명목집단기법을 사용하면 좋다고 합니다.
Q. 명목집단기법이란?(Nominal Group Technique)
구두 커뮤니케이션을 제한하며 문제나 이슈를 식별하고 순위를 정하는 방식
활동 예시)
1) 아이디어 서면 작성
2) 아이디어 제출 및 전체 아이디어 공유
3) 투표 후 우선순위 결정
하지만, 우선 저희 회사를 생각해 보았을 때에도 위와 같은 방식으로 HRD 부서 주관 전략적 기획을 행하기에는 어려움이 따릅니다. 이럴 경우에는 C레벨의 니즈를 수집하기 위한 다양한 방법이 쓰이는데요. 예를 들면, CEO의 신년사와 연설문 분석, 경영진 회의에 HRD 담당자가 참석하는 것, 회의록 분석 등등이 있다고 합니다.
이전에 특정 사업부 대상 직무교육을 준비할 때에 해당 사업부 C레벨 분들과 일부 부서장 대상 교육 요구분석 워크숍을 했던 것이 생각합니다. 당시에는 연차가 지금보다도 더 많이 되지 않아 팀장님의 가이드와 일부 저의 짧은 식견을 더하여 장표를 제작했었는데요. 외부 환경 분석 / 내부 환경 분석 / 필요 역량 순위 도출 / 교육 니즈 인터뷰 순으로 진행되었었던 장표가 팀장님께서 올바르게 가이드해 주셨던 내용이라는 것을 다시 한번 생각하게 되었습니다...
다음 글에서는 요구분석을 한번 다뤄보겠습니다!
