UX 포트폴리오, 기획 중심이면 부족할까요?
부족한지 판단을 하기 위해선 목표가 설정되어야 한다
안녕하세요, 멘토님. 저는 사회과학 계열 졸업 후 UXer를 목표로 포트폴리오를 준비 중인 멘티입니다. 디자인(d) 전공은 아니지만, 사용자 관점에서 문제를 정의하고 구조화하는 것에 흥미가 있어 UX 리서치와 기획 중심의 프로젝트들을 진행해 왔습니다.
그러나 포트폴리오를 구성하며 ‘와이어프레임’이나 ‘UI 설계’ 요소가 부족한 것이 취업 시 불리하게 작용하지 않을지 걱정입니다. 실제 채용 과정에서는 기획 중심 프로젝트도 경쟁력이 있을까요? 디자인(d) 스킬 없이도 UX 포트폴리오로 충분히 어필될 수 있는지, 혹시 부족한 점을 보완할 수 있는 방법이 있다면 조언 부탁드립니다.
➥ UXer를 목표로 준비 중인 사회과학계열 졸업생으로 디자인(d) 전공이 아님에도 사용자 관점에서 문제를 정의하고 구조화하는 과정에 매력을 느껴, 리서치와 기획 중심의 프로젝트를 중심으로 포트폴리오를 구성해 오셨군요.
하지만 시각적인 산출물이 부족한 상태에서 UI 설계 역량을 보여주지 못하면 취업 시 불리하지 않을까 하는 걱정이라고 하셨습니다. 충분히 이해가 갑니다. 답변을 요약하면, 포트폴리오의 구조나 결과물보다 어쩌면 가장 중요한 것은 ‘전달력’이 아닐까 합니다. 또한 이 ‘전달력’이란 누구에게 전달될 지에 크게 좌우되기 마련입니다. 결국 UX 포트폴리오를 소비할 최종 사용자인 면접관이 누구냐에 모든 것이 달렸습니다.
UX 포트폴리오의 기본: 문제 정의 → 과정 → 결과
UX 포트폴리오에서 가장 중요한 건 문제를 어떻게 발견하고, 어떤 과정을 통해 해결했는지를 논리적으로 보여주는 것입니다. 경우에 따라서는 꼭 ‘화면’이 없어도 이를 전달해 낼 수도 있습니다. 물론 프로젝트의 목적과 성격에 따라 다르기에 일반화는 다소 무리가 있습니다. 이런 여지를 생각하자면, 오히려 비전공자의 기획 중심 UX 포트폴리오는 논리적 흐름과 설득력을 갖추면 매우 강력한 무기가 될 수 있습니다. 단, 그걸 원하는 전형일 때만 유효한 전략일 테죠.
많은 신입 UX 포트폴리오가 지나치게 UI 디자인(d)에 치중되어 있거나, 시각적 완성도에만 집착하는 경우가 많습니다. 반면, 사용자 리서치 기반의 문제 정의 → 페르소나 → 사용자 여정 맵 → 솔루션 도출 등의 구조를 가진 기획 중심의 UX 포트폴리오는 리서처나 기획형 UX 조직에서 환영받는 경향이 있습니다.
결론적으로 디자인(D)을 중시하는 전형일 경우, 심지어 UI 결과물이 없더라도 사용자 관점의 통찰을 도출하고 이를 기반으로 의사결정을 이끈 과정이 잘 드러난다면 충분히 경쟁력을 만들어 낼 수 있습니다. 실제로 이러한 연유로, 일부 전형에서는 포트폴리오 없이도 지원 가능하다고 단서를 달기도 하는 것입니다.
기획 중심 포폴이 통하는 회사와 직무
대기업이나 UX 전문 조직의 경우, UX 리서치, UX 전략, 정보구조 설계(IA) 등 화면 중심이 아닌 역할도 존재합니다. 현실적으로 TO가 많지 않다는 단점이 있지만 엄연히 있는 직군입니다. 또한 UX 전문 에이전시나 리서치 전문업체 같은 경우에는 다양한 역량도 중요시하지만, 리서치 전문 인력의 수요가 늘 있기 마련입니다.
다만, 스타트업이나 중소형 기업, 혹은 GUI 중심 디자인팀의 경우 실무 투입 가능성을 보고 ‘그릴 줄 아는 사람’을 더 선호하기도 하므로, 자신이 어떤 조직을 목표로 하는지 먼저 설정한 뒤 이에 맞는 포트폴리오 전략을 세우는 것이 좋습니다.
결국 멘티님 걱정은 내가 걷고 있는 이 길의 여정의 끝에 무엇이 놓여 있는지 알지 못해 생긴 불안이 근본원인인 셈입니다. 물론 미래를 알 수 없고, 구체적으로 그렸다고 다 이루어지는 것도 아닙니다.
제가 하고 싶은 이야기는 계획을 세워 이를 일구어 내라는 것보다는 비어있는 것이 자연스러운 것이니, 그 자체를 불안해하지 말라는 것에 있습니다. 고로, 어떻게 한 땀 한 땀 여정을 수놓아 나에게 적절한 직무를 찾아갈지 고민하는 그 과정을 보편적 양상으로 받아들이는 게 무엇보다 중요합니다.
보완 전략: UI 결과물 없이도 전달력을 높이려면
자, 그런 의미에서 UI 혹은 GUI에 자신감이 없는 멘티님께서 결과물 없이도 UX 포트폴리오로써 전달력을 높일 수 있는 방법엔 어떤 것들이 있을까요?
앞서 언급한 것처럼, 우선 목표가 이러한 포지션의 인재상을 겨냥하고 있어야 한다는 전제가 깔여 있어야 모든 전략이 의미를 가진다는 점이 핵심입니다. 그런 후 다음의 고민들을 예로써 이런저런 타진을 해보길 권해봅니다.
인터랙션 시나리오를 텍스트, 플로우 차트, IA 등을 동원해서 설명하기. 화면 없이도 서비스 흐름을 논리적으로 설명할 수 있다면 그것만으로도 구조의 논리성을 어필 가능
기획 배경과 사용자 인사이트를 강조. 어떤 맥락에서 어떻게 문제를 정의했으며, 그 정의가 어떻게 솔루션 방향에 구체적으로 영향을 주었는지 연결성을 명확하게 설명하기
다른 사람과 협업한 UI 결과물이 있다면, 해당 과정에서 본인이 어떤 기여를 했는지 분명히 밝히기. 이는 실무와 유사한 형태로, 비주얼 능력이 약해도 협업을 통해 보완 가능하다는 역량으로 어필 가능
자신이 없거나 데이터가 부족한 상태에서의 모든 의사결정에 사용자를 포함. 간단한 UT나 인터뷰일지라도 포트폴리오 상에서는 큰 힘을 실을 수 있기에 작성자 주관이 아닌 객관화 흔적을 많이 보여주기
정량적 수치 결과보다도 ‘설득력’이 핵심
많은 멘티들이 ‘숫자가 없는데 괜찮을까요?’라고 질문합니다. 물론 수치적 개선 효과가 있다면 더할 나위 없지만, 신입 단계에서 프로젝트 경험이 많지 않다면 이러한 성과를 논하기 어려울 수 있습니다. 그런 경험이 없는 것이 꼭 내 잘못은 아니잖아요. 그러니 단점에 매몰될 필요는 없습니다.
중요한 건 논리와 의사결정의 근거입니다. 예를 들어, “유저 3명을 인터뷰했더니 모두 이 기능을 복잡하게 느꼈다”는 식의 인터뷰 결과도 인사이트로 충분합니다. 중요한 건 그 인사이트가 어떻게 다음 액션에 반영되었는지입니다. 정량적 데이터가 부족하다면 정성적 조사로 보완하는 노력이 필요합니다.
리서치의 신뢰타당성에 대한 고찰 없이 미미한 데이터를 활용하는 것이 괜찮을지 걱정될 수도 있습니다. 중요한 것은 포트폴리오에서는 리서치의 완성도를 보는 것이 아니라는 것입니다. 자원과 시간적 제약이 있는 가운데 얼마큼 객관화하려고 노력했는지를 보게 되면 더 많은 자원과 시간이 투여된다면 좋은 리서치가 되겠다 싶은 가능성을 보여주는 것도 중요한 덕목입니다. 그러니 너무 데이터 그 자체에 갇혀 한 발도 못 내미는 오류를 범하지 않길 바랍니다.
화면이 없거나 결과물이 약하니까 오히려 기획이나 데이터에 안정적으로 기대고 싶은 심리는 이해하지만 그것이 균형을 깰 정도가 되어서는 곤란하니까요.
UX는 본질적으로 ‘사람을 이해하고 문제를 해결하는 일’입니다. 시각적 포장도 중요하지만, 문제해결의 과정과 설득력이 중요합니다. 멘티님처럼 리서치와 기획에 집중한 UX 포트폴리오는 이를 중심에 둔 전형에 있어서는 정확한 포지셔닝이 될 수 있으니, 무작정 포기하지 마세요.
본인의 강점을 드러낼 수 있는 전장을 택하는 것도 전략입니다. 이를 위한 UX 포트폴리오 전략을 세우고, 필요한 경우 UI 파트너와 협업해 결과물을 보완하는 것도 좋은 방법입니다. 앞으로의 행보를 응원하겠습니다!
