구글 스프린트: 목요일, 프로토타입 만들기
Google Sprint
해당 정보들은 Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days의 번역 요약으로, 여기서 서술되는 스프린트는 구글 벤처스에서 만들어진 프로젝트 방법론이며 애자일 방법론에 적용되는 스프린트와는 다른 개념입니다.
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프로토타입을 만드는 기간이 길어질수록, 애착이 강해져 부정적인 결과가 나오면 받아들이지 못하고 심지어는 배울 수도 없는 경우가 많습니다.
- 스프린트의 목표는 '대담한' 아이디어를 프로토타입을 통해 검증하여, 사업적으로 발생할 수 있는 리스크들을 최소화시켜 빠르게 '학습'하는 것
그럴듯 하게 만들기 (Fake it)
- 목요일은 결정한 해결책을 실제 프로토타입으로 만드는 날
- 실제 같은 영화 세트장 파사드(facade)처럼, 고객이 진짜인 것처럼 느낄 수 있는 제품 프토토타입을 만드는 것이 목표
프로토타입을 위한 자세
1. 어떤 문제든 프로토타입을 만들 수 있다.
- 제품 혹은 문제를 검증할 수 있는 프로토타입을 어떻게든 만들 수 있다는 긍정적인 확신을 가지고 만들 것
2. 어떤 프로토타입이든 버려질 수 있다.
- 버릴 용의가 없다면, 프로토타입을 만들 수 없다.
- 프로토타입은 리스크를 지니고 있기 때문에 실패의 가능성을 가지고 있다.
3. 학습할 수 있는 정도의 수준으로만 만든다.
- 프로토타입을 만드는 데에 시간과 리소스를 많이 투입할수록, 얻을 수 있는 것은 훨씬 적어진다.
- 스프린트 주요 질문에 대한 해답을 얻을 수 있는 정도로만 만들 것
4. 프로토타입은 진짜처럼 보여야 한다.
- 검증 과정은 고객의 상상에서 펼쳐지는 것이 아니라, 고객이 생생하게 경험함으로써 진짜 반응을 얻어내야 한다.
- 고객이 자연스럽고 정직한 반응을 할 수 있도록 유도해야 한다.
프로토타입 만들기(prototype)
프로토타입 만들기 1단계: 적합한 도구 활용하기
- 고객에게 '진짜'처럼 보여질 수 있는 수준의 질을 만들 수 있는 적합한 도구를 찾는 것이 우선적
- 많은 경우, 키노트(Keynote)나 파워포인트와 같은 발표용 프로그램을 사용하여 빠르게 만드는 것을 추천
(1) 소프트웨어 제품인 경우: 화면, 버튼별 상호작용 등 간단하게 구현 가능
(2) 물리적인 제품인 경우: 제품에 관한 웹사이트, 비디오, 브로슈어 등의 형태로 프로토타이핑, 실제로 만들어야 한다는 결정이 난다면, 3D 프린팅을 활용하거나 기존 제품을 수정하는 방식으로 진행하는 것이 효율적
(3) 서비스인 경우: 스프린트 팀원들이 서비스 직원 역할을 맡고, 대본을 만들어 고객을 대상으로 대본대로 서비스를 제공
프로토타입 만들기 2단계: 할일을 나눠서 하기(Divide and conquer)
- 스프린트 팀원들에게 각 역할을 부여(divvy up jobs)
(1) 제작자(maker): 프로토타입의 구성요소들을 직접 만드는 역할로, 보통 디자이너나 엔지니어들이 맡음
(2) 연결자(stitcher): 제작자가 만든 것들을 매끄럽게 조직하여 완전한 프로토타입으로 구성하는 역할, 세세한 요소(detail)에 민감한 사람이 맡는 것이 좋음
(3) 필자(writer): 프로토타입에 적힐 문구와 글들을 담당하는 사람, 제품과 고객에 대한 철저한 이해를 가지고 있는 사람이 맡는 것이 좋음
(4) 자료 수집가(asset collector): 빠른 프로토타입 제작을 위해, 필요한 사진, 아이콘, 컨텐츠 등을 모아두는 역할이며, 필요한 것이 생기면 빠르게 전달
(5) 인터뷰어(interviewer): 금요일에 프로토타입을 고객에게 가져가 시연하고 인터뷰를 수행하는 역할, 인터뷰 대본을 미리 준비
프로토타입 만들기 3단계: 매끄럽게 연결하기(Stitch it together)
- 연결자가 일자, 시간, 명칭 등 프로토타입의 내용과 요소들이 제대로 돼있는지 확인
- 오탈자를 확인하고 흐름상 오류는 없는지 꼼꼼하게 확인
- 스토리보드와 어긋나는 지점은 없는지 확인
프로토타입 만들기 4단계: 시범 시연하기(trial run)
- 인터뷰어가 집중적으로 시범 시연을 관찰하여 금요일에 자연스럽게 고객에게 프로토타입을 보여줄 수 있도록 함
