글로벌 클래스 Global Class

by Aaron McDaniel & Klaus Wehage

질문: 글로벌 기업으로 성장하기 위해서 무엇을 (다르게) 해야 하는가?

MBA 국제 경영 강좌의 스크립트 같은 책. (실제로 저자 중 한 명인 Aaron 애론은 UC Berkeley's Haas School of Business 교수입니다). 요약하자면, 하나의 사업이 글로벌 기업으로 확장할 때, 본사 (HQ, Headquarter)에서 상명하달 top down 하면 안 되고, 현지의 문화에 맞추어야 성공한다는 다 아는 이야기입니다. 이것을 어떻게 (how-to) 해야 하는지 실무에 활용 가능한 다양한 도구 tool와 풍부한 사례를 제시해 줍니다. 외국계 회사나 국내 대기업에서 해외 사업 관련 업무를 하시는 분들이나 이직을 준비하시는 분들께 도움이 될 것 같아요. 다 아는 내용도 한번 정리해 주면 좋지요.

그런데 저의 별점은요, 2.0/5.0. 저자들이 의식의 흐름대로 책을 썼는지, 아니면 구술한 내용을 편집자가 받아 적은 건지 전체적으로 매우 산만합니다. 전달하는 내용 대비 텍스트의 양이 너무 많아요. 말 많은 미국 사람 같은 책!

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밑줄 긋기

이 책은 한글 번역본이 아직 나오지 않은 듯. 내 맘대로 번역하기.

책의 내용이 아닌 나의 노트는 회색으로 표시.

Part 1: EVOLVE 진화

The Global Class 글로벌 클래스

1. SHIFT The World Has Changed 변화하는 세계

Instead of clinging to the command-and-control mantra of the past, companies are realizing the benefits of making decisions at the edges

기업들이 종전 (본사 중심의) 명령과 통제에서 벗어나, (지사의 의견을 고려한) 의사 결정이 주는 이익을 깨닫고 있다.

2. LEAD The Global Class Company

At its core, the Global Class mindset is about balance: balance between HQ and the local team, balance between speed and managing complexity.

결국, 글로벌 클래스 마인드는 균형 잡기다. 본사와 로컬 간의 균형, 그리고 속도와 복잡성 간의 균형.

이게 어렵다. 로컬 지사의 업무 편의를 위해 본사의 기준/스탠더드가 아닌 많은 것을 허용하게 되면, 장기적으로는 회사의 운영 operation을 복잡하게 해서 전체적인 효율이 떨어지고 불필요한 비용이 발생한다. 간혹 지사에 계신 분들이 전체를 보지 않고 그냥 강하게 밀어붙이시는 경우가 있는데 매우 안타깝다. 결국엔 해당 지사의 운용 비용이 늘어나고 이익 profit이 악화되어 중요한 일에 투자를 하지 못하거나 직원 수를 줄이는 결과를 초래하기도 하기 때문.

3. TRAILBLAZER The Interpreneur 새로운 길을 만들어내는 사람들

It's less about what to do in each market and more about who you hire to do it.

각 나라에서 무엇을 하는가가 아니라, 그 일을 할 수 있는 적합한 인재를 고용하는 게 중요하다.

Interpreneurs are open-minded, culturally conscious, and agile, able to adapt to new settings and build strong relationships with people outside the home environment.

(Interpreneurs = entrepreneur '기업가'에 international '세계'의 개념을 더해서 저자들이 만든 신조어) Interpreneurs는 마음이 열려있고, 문화에 대한 이해가 높고, 사고가 유연해서, 새로운 환경에 잘 적응하고, 다른 나라 사람들과 탄탄한 관계를 만들 수 있다.

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Part 2: SCALE 확장

Effective International Growth 효과적인 국제무대에서의 성장

4. ALIGN The Four Commitments for Successful Global Growth 성공적인 글로벌 성장을 위한 4가지 협의 사항

(1) Resource Alignment 자원에 대한 동의

Numbers can be deceiving. Don't tailspin conversations around data. It's more important to determine whether it is strategically the right thing. Data can inform, but it cannot solve.

숫자 장난에 속지 말고 전략적으로 옳은 결정을 해라.

Instead of focusing on an amount, focus on alignment and how resources can be unlocked over time as local teams reach goals and hit key metrics.

(투자) 금액 자체보다는, 로컬 팀이 단계적 목표를 달성했을 때 어떻게 점진적으로 자원을 투자해 줄 것인지를 협의해라.

(2) Trust and Autonomy 신뢰와 자율권

Note that trust comes first, as the local team must earn and maintain the trust of HQ to continue to be granted autonomy. 로컬 팀이 자율권을 가지고 싶다면, 본사로부터 신뢰를 얻는 것이 먼저다.

(3) Communication and Clarity 의사소통과 명확함

Clarity can best be achieved through transparency. 투명한 의사소통이 오해를 방지한다.

정보는 권력이 아니라, 물 흐르듯 흘러야 하는 것이지요.

(4) Global Agile Methodology 글로벌 애자일

자세한 내용은 다음의 5-6 챕터에.

5. LOCALIZATION Global Agile Part 1: Discovery and Hypothesis Development 현지화 - 글로벌 애자일 파트 1: 발견과 가설 세우기

Localization comes in two forms: how you win local demand, and how you craft an operational strategy that makes sense on a local level.

현지화는 두 가지로 이루어진다. 어떻게 로컬 소비자의 수요를 창출하는가 (product-market fit), 그리고 어떻게 현지에 맞는 기업 운영 모델을 세우는가 (company-market fit / Go-to-Market and Operating model, considering government regulaton and culture).

6. COMPLEXITY Global Agile Part 2: Preparation, Validation, and Implementation 복잡성 - 글로벌 애자일 파트 2: 준비, 검토, 실행

There is a trade-off between speed and scalability, and longevity of the end result. 속도와 확장 가능성, 그리고 최종 결과의 지속성 간에는 트레이드-오프가 있다. (하나를 취하면 다른 것을 잃는다)

사실 이 챕터에 다양한 용어와 개념들이 등장하는데 딱히 새로울 게 없고 기억하고 싶은 게 없어서 몽땅 스킵

7. MOMENTUM How Global Class Companies Facilitate Rapid Growth 모멘텀 - 어떻게 글로벌 클래스 회사가 빠른 성장을 만들어내는가

To ensure focus and increase the likelihood of success, limit metrics measuring local markets during entry to a maximum of three. 집중력을 잃지 않고 신규 진입한 시장에서 성공하고 싶다면, 성과 지표를 3개 이하로 단순화해라.

All big things start small, all small things insignificant. 작은 것들이 모여서 큰일을 이루는데, 우리는 작은 것을 하찮은 것으로 여긴다. (이런 오류를 범하지 말아라)

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Part 3: EMPOWER 위임

The Three Pillars for Achieving Global Scale 글로벌 스케일을 달성하기 위한 세 가지

8. PEOPLE Building Global Class Teams 사람 - 글로벌 클래스 팀 만들기

Ideally, the team leading the global growth hiring efforts can find a "unicorn" who has it all. Someone who has experience working at the company in a leadership role, with a strong track record, established trust, tight cross-functional relationships, practiced people management skills, a broad functional understanding, experience successfully launching companies with similar cultures and products in the markets being targeted, who is well aligned with company core values, and, of course, with existing local contacts and experience working in the local market... oh, and they need to not be magically tied to one location but be able to travel wherever is needed.

이렇게 모든 걸 갖춘 사람은 현실 세계에 없으니, 팀을 구성하라는 조언.

성공 경력을 가진 경영진 포지션에 동료들과 타 부서 간 신망이 두텁고, 부하직원을 관리한 경험이 있고, 다양한 기능 조직을 이해하고, 현재 회사가 진입하려는 국가에 신규 사업을 진행한 경험이 있고, 해당 국가의 가치관을 이해하고, 네트워크와 경험이 풍부한.. 그리고 세계 어디든 필요하다면 출장과 파견이 가능한...

9. MANAGEMENT The Global Class Management Model 매니지먼트 모델

All members of the organization, both at HQ and on local teams, need to truly understand the company vision and keep it as a North Star. 본사나 로컬 지사의 모든 직원들은 회사의 비전을 이해하고 공통의 지향점으로 여겨야 한다.

10. CULTURE Balancing the Three Layers of Culture 세 가지 문화의 균형

Local Market Culture, Local Business Culture, Company Culture

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11. CONCLUSION The Global Class Company, Interpreneurs, and You 결론

At its core, building a successful business at global scale comes down to people and connecting with them to help solve problems and make things better. 결국 성공적인 글로벌 비즈니스를 만들어내는 것은 문제를 해결하고 세상을 더 나은 곳으로 만드는 "사람"이다.

끝.

저자분들이 글쓰기 공부를 안 하신 게 분명함.