친절하고 따뜻한 말이 주는 힘

진심을 전하려면 친절하고 따뜻하게 말하라

말은 그릇이다. 대화를 통해 사람들은 생각과 감정을 담은 그릇을 교환한다. 많은 이들이 좋은 그릇에 집착한다. 화려한 무늬가 들어간 예쁜 그릇을 만들고 싶어 한다. 그러나 중요한 것은 상대방에게 건넬 때 그릇이 품고 있는 온도다. 온도는 말하는 방식과 태도를 의미한다. 대화의 가치를 결정하는 것은 말을 전달하는 온도다. 가장 좋은 화법은 따뜻하고 친절한 말투를 사용하는 것이다. 사람들의 이목을 끄는 인상적인 화법은 매력적이지만 마음을 여는 힘은 없다. 진심을 여는 것은 언제나 친절한 말투다.

친절한 말하기는 어렵지 않다. 많이 듣고 조금 말하고 핵심은 간결하게 표현한다. 어려운 개념은 쉽게 풀어서 이야기하고 알아듣기 쉽게 천천히 말하면 된다. 그리고 감정을 왜곡해서 오해를 낳을 수 있는 은어와 비속어를 줄이면 된다. 정말 쉽고 간단한 방법으로 대화할 때 좋은 인상을 줄 수 있다. 비법은 누구나 아는 쉬운 것이 대부분이다. 익숙하고 편한 것들이 마음을 움직인다. 진리는 특별하지 않다. 진리는 늘 사소한 곳에 단순한 모양을 하고 있는 법이다. 화려하고 극적인 화술은 잠시 사람들의 눈길을 끌뿐 진심을 전달하는 힘은 없다. 어려운 단어를 늘어놓는 현학적인 논조는 자랑에 그칠 뿐이다.

말을 잘하는 것과 마음을 잘 전달하는 것은 다르다. 따뜻한 태도로 친절하게 말하는 것보다 좋은 화술은 없다. 언어는 생각과 감정을 담는 그릇이다. 체온에 가까운 온도를 품은 말은 곧바로 진심을 열고 가슴으로 들어온다. 친절함이 늘 마음을 움직인다. 시간이 지날수록 세상은 점점 더 각박해지고 있다. 냉정한 눈길로 서로를 적대시하게 되면서 사회 곳곳에서 갈등이 크게 늘어났다. 비수처럼 날 선 말로 차갑게 대응하고 공감 없이 냉담하게 반응하는 사람들이 흔해졌다. 그럴수록 따뜻한 마음을 나누는 것이 중요하다. 모두가 쌀쌀맞게 이야기할 때 봄처럼 따뜻하게 대하는 사람은 돋보일 수밖에 없다.

말 한마디는 생각보다 큰 힘을 갖고 있다. 따뜻한 화법으로 좋은 인상을 남길 수도 있고 공격적인 표현을 사용해서 차가운 감정을 드러낼 수도 있다. 함부로 내뱉은 한 마디로 사람에게 상처를 줄 수 도 있고 진심은 담은 한 마디는 사람을 구할 수도 있다. 사람들의 말투가 냉정해지면서 잔혹하고 비정한 세상으로 변해가는 중이다. 좋은 말로 따뜻한 진심을 건네는 태도는 차가운 세상에서 살아남는 생존방법이 될 수 있다. 진심을 주고받은 사이는 외면하지 않는다. 따뜻한 마음의 온도는 험난한 세상을 함께 헤쳐나갈 인연을 만든다.