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Sep 17. 2021
갈등은 존재하고 갈등 속에는 사람이 존재한다.
야생마를 경주마로 전환시키고 싶다.
누구의 프레임인지는 모르겠으나 타 부서 후배 중 한 명이 매너가 좋지 않다는 프레임이 만들어졌다.
결국 그 인력을 받아야 하는 상황이다.
다른 팀 내 갈등으로 타 부서에서 인력이 새로 우리 쪽으로 배치되었다. 이력을 보면 괜찮은 직원이다. 정확한 사유는 모르겠으나 팀장과 갈등이 존재했고 누구의 잘못인지는 시시비비를 따질 것은 아니었다. 받아야 되는 상황이지만 이 친구의 성향을 파악하고 적합한 포지션을 주어 조직에 도움이 되도록 해야 하는 상황이다. 주변인들은 성격과 업무태도가 동료들과 갈등을 일으킨다고 하나 그건 내가 겪어 보지 못했기에 선입견을 갖고 싶지 않다. 그냥 그 친구의 역량을 확인하고 싶고 회사에 도움 되고 기여할 수 있는 에너지를 끌어내고 싶다.
일을 열정적으로 해 보려고 했고 무엇인가 더 적극적으로 해 보려 할 때마다 더 매너 없는 사람으로 만들어지는 느낌이었습니다.
이런 프레임이 만들어진 게 좀 억울합니다.
스스로 답답함을 눈물로 씻겨내려 한다. 일을 주도적으로 추진하는 데 있어 주변 동료들은 오버한다고 생각하고 본인은 도와준다고 생각하는데 도움을 받고는 뒤돌아 서서 좋게 말하지 않는다는 것이다. 전 팀장은 자신의 업무처리 내용의 공적을 본인 것으로 포장하고 감정적으로 사람을 대하다 보니 갈등이 존재했다고 한다.
"회사에서 월급을 받고 있기 때문에 받은 만큼 일을 하고 싶습니다. 그만큼은 열정적으로 하고 싶을 뿐입니다. "
선입견을 갖고 보지 않을 거니 걱정 말라. 기본적으로 나하고 일하려면 이런 거는 알고 있으면 좋겠다.
"인재 밀도가 높은 조직을 선호한다. 아닌 직원에게 신경 쓸 시간에 난 괜찮은 직원을 신경 쓰고 싶다. 아닌 직원은 자신이 맞는 곳이나 다른 직업을 얻도록 하고 가능성 있고 괜찮은 직원은 믿고 맡기면서 같이 가는 걸 좋아한다.
그래서 그들이 서로 유기적이고 자연스럽게 시끄럽고 떠들면서 누구와도 이야기할 수 있는 분위기를 만들고 싶다. 나만이 아니라 타인도 존재하고 같이 성장하는 조직을 만들어 가고 싶다. 서로 도와주며 의지할 수 있는 걸 좋아한다. 이것만 지켜주면 일하는 것에는 문제가 없다."
명심해야 할 거는 너의 주장과 너의 말이 옳다고 해도 혹시 네가 조직 내 매너 없다는 말들이 반복되는 일이 생기면 너는 그런 의도가 아니라 해도 그런 것으로 낙인 찍인다.
"억울해도 그런 사람이 되어 있게 된다. 이혼을 한번 하고 또 하고 다시 또 한다면 그 사람이 문제 없었어도 주변인들은 그 사람이 문제 있다 생각한다.
사람은 감정적인 동물이기에 너의 태도와 말 행동들이 때에 따라 상대에게 감정적 부분을 건드 릴 수 있다. 그런데 어찌 일하면서 부딪치지 않겠는가 그런 갈등이 없으면 무사안일하게 시키는 것만 하는 수동적인 사람처럼 일하는 거지.
하지만 나도 어려워하는 부분이지만 '어'와 '아'가 다르듯이 언어의 표현과 감정의 조절을 잘해나가야 한다. 균형을 잡아야지 그렇지 않으면 너의 의도와는 다르게 이상한 프레임이 더 공고해질 수도 있다. "
충분히 우수한 역량을 갖춘 친구다. 누구와 같이 일하느냐가 그 친구를 인재로 만들지 갈등의 직원으로 만들지를 가르는 중요한 포인트가
될 듯 하다.
그 친구도 부족한 부분이 있다. 사람들과의 갈등 처리에 대한 부분이 미숙할 수 있다. 열정이 크다 보면 그럴 수 있다. 아직은 그런 부분에서는 어릴 수 있다. 더 오픈 마인드로 그 친구의 역량을 끌어내면 지금까지 언급된 태도와 매너의 프레임은 다 사라지지는 않겠지만 최소화 될 수 있을 것이다.
자신의 업무에 대해 자신이 있기에 자신의 주장이 강해질 수 있다. 갈등이 생길 가능성은 더 높다. 이 부분은 리더가 균형을 잡아주고 갈등의 소지를 어떻게 조율해 주느냐에 따라 달라질 수 있는 부분이다.
야생마는 호기심이 많다.
잘 성숙시킬수록 그리고 톤다운이 필요한 부분은 개선할수록 더 강한 인재가 될 수 있다. 하지만 야생마가 본인의 한계를 극복하지 못하고 직원들과의 갈등의 아이콘이 되면 그건 명확히 집고 넘어가야 하는 지점이다.
선입견 없이 야생마를 가치 있는
경주마로 키우고 싶다.
