플레이어 유형별 게이미피케이션 디자인
지필지기 백전백승
우리가 게임화한 서비스를 이용하거나 경험하는 사람들을 플레이어라고 하겠습니다. 고객이나 직원, 조직등이 되겠죠. 모든 비즈니스와 마찬가지로 사용자들의 욕구를 충족시키기 위해서는 그들에 대해서 잘 알아야 합니다.
그들이 남자인지 여자인지, 연령대는 어떻게 되는지, 무슨 일을 하며 얼마나 버는지 등은 마케팅 설문조사를 통해 얻을 수 있습니다. 그렇다면 그들이 어떠한 활동을 좋아하는지, 어떠한 서비스를 원하는지, 무엇을 하고 싶어 하는지는 어떻게 알 수 있을까요? 사람마다 추구하는 것과 취향이 다르기 때문에 이것을 알기는 쉽지 않습니다. 하지만 그들이 어떤 유형의 사람인지는 알아낼 수 있을 거예요. 따라서 새로운 비즈니스를 개발하기 위해서는 주로 데이터에서 관찰된 공통 패턴이나 유사한 특성을 가진 고객을 그룹화하여 고객 프로필을 개발합니다.
게임에서는 어떻게 플레이어를 그룹화하여 유형화할 수 있을까요? 가장 일반적인 모델은 Bartle의 플레이어 모델입니다. 한쪽은 플레이어이고 다른 한쪽은 세계입니다. 이 축의 위쪽은 그런 것들에 대한 행동이고 아래쪽은 상호작용하는 모습입니다.
4개의 유형으로 나눠지며 성취자(목표와 성취에 의해 주도됨), 탐험가(호기심이 많고 발견에 관심이 있음), 사회화자(다른 사람과의 상호 작용을 통해 동기 부여됨), 살인자(경쟁적이고 다른 사람을 물리치는 데 집중함)가 포함됩니다.
Achiever: Bartle은 세상에 영향을 미치고자 하는 플레이어들을 성취자라고 불렀습니다. 성취자는 게임 내 목표, 진행 상황 및 성취에 따라 결정됩니다. 그들은 도전을 극복하고, 보상을 획득하고, 게임 내 상태나 자원을 극대화하는 것을 즐깁니다. 성취자는 일반적으로 추구해야 할 명확한 목표가 있고 추적할 측정 가능한 진행 상황이 있는 환경에서 성공합니다. 월드 오브 워크래프트와 같은 대규모 다중 사용자 온라인 롤플레잉 게임(MMO RPG)에서 성취자는 퀘스트 완료, 캐릭터 레벨 업, 희귀 아이템 수집, 리더보드에서 높은 순위 달성에 집중할 수 있습니다. 그들은 이정표에 도달하고 게임 내 부나 명성을 축적함으로써 만족감을 얻습니다.
Explorer: 탐험가는 호기심, 발견, 게임 세계의 숨겨진 측면을 발견하는 데 동기를 부여받습니다. 그들은 새로운 영역을 탐험하고, 비밀을 밝히고, 게임 메커니즘과 지식을 이해하는 것을 즐깁니다. 탐험가들은 종종 새로움에 대한 열망과 미지의 세계를 발견하는 스릴에 이끌립니다. The Legend of Zelda: Breath of the Wild와 같은 오픈 월드 탐험 게임에서 탐험가들은 게임 세계를 돌아다니며 숨겨진 보물을 찾고, 숨겨진 장소를 찾아내고, 게임 메커니즘을 실험하면서 몇 시간을 보낼 수 있습니다. 그들은 탐구의 자유와 새로운 것을 발견하는 데서 오는 경이로움에서 즐거움을 얻습니다.
Socializer: 소셜라이저는 다른 플레이어와의 사회적 상호 작용, 관계 및 협력을 통해 동기를 부여받습니다. 그들은 다른 사람들과 연결을 형성하고, 커뮤니티를 구축하고, 협력 또는 경쟁 활동에 참여하는 것을 즐깁니다. 소셜라이저는 다른 플레이어와 상호 작용하고 지원할 수 있는 환경에서 성장합니다. Animal Crossing: New Horizons와 같은 소셜 시뮬레이션 게임에서 소셜라이저는 다른 플레이어의 섬 방문, 이벤트 주최, 아이템 거래 및 그룹 활동 참여에 집중할 수 있습니다. 그들은 관계를 구축하고, 다른 사람을 돕고, 친구나 동료 플레이어와 공유하는 순간을 경험함으로써 만족을 얻습니다.
Killer: 킬러는 경쟁, 지배력, 다른 플레이어에 대한 권력 행사에 의해 움직입니다. 그들은 플레이어 대 플레이어(PvP) 전투에 참여하고, 게임 세계에 영향력을 행사하고, 다른 플레이어의 경험을 방해하는 것을 즐깁니다. 살인자는 종종 자신의 우월성과 통제력을 주장할 기회를 찾습니다. Fortnite와 같은 경쟁적인 멀티플레이어 게임에서 킬러는 다른 플레이어를 물리치고, 높은 킬 수를 달성하고, 경기를 지배하는 것을 우선시할 수 있습니다. 그들은 상대방을 압도하고 능가할 수 있는 환경에서 성장하며 종종 경쟁의 스릴과 승리의 만족을 즐깁니다.
여러분이 어떠한 유형에 속하는지 궁금하다면 다음 주소에서 테스트를 해보실 수 있습니다.
https://matthewbarr.co.uk/bartle/
Bartle의 플레이어 유형을 이해하면 게임 디자이너가 다양한 플레이어 동기와 선호도에 맞는 경험을 만들어 궁극적으로 다양한 플레이어의 참여와 즐거움을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어 건강한 습관을 갖도록 장려하는 것을 목표로 하는 피트니스 앱을 게임화한다고 가정해 보겠습니다. Bartle의 플레이어 유형을 사용하여 네 가지 주요 사용자 유형을 식별하여 디자인해 봅시다.
음.. 목표 달성을 통해 동기를 부여받는 성취자 유형을 위하여 자신의 진행 상황을 추적하고 성취에 대한 보상을 받을 수 있도록 디자인하고 탐험가 유형을 위해서는 다양한 운동 루틴을 탐색하고 건강을 유지하는 새로운 방법을 찾을 수 있도록 디자인할 수 있습니다. 사회적 연결을 통해 성장하는 소셜라이저 유형을 위해서는 친구들과 소통하고 진행상황을 공유할 수 있도록 커뮤니티를 만들 기회를 제시할 수 있으며 킬러를 위해서는 순위표, 경쟁, 보스전과 같은 경쟁 하거나 발전 요소를 활용하여 디자인할 수 있겠죠
Bartle의 모델은 게임세상에서 플레이어의 복잡한 동기와 행동을 지나치게 단순화하였다는 논란 또한 있습니다. 비평가들은 플레이어의 선호도와 동기는 게임 디자인, 사회적 역학, 개인적 경험과 같은 요인의 영향을 받아 시간이 지남에 따라 변할 수 있으므로 플레이어 동기를 더욱 세밀하게 이해하려면 상황과 상황적 요인을 고려해야 한다고 주장합니다.
Bartle 플레이어 유형의 일부 단점을 보완하는 모델 중 하나는 Andrzej Marczewski가 개발한 "Hexad User Types"입니다. Bartle의 네 가지 플레이어 유형을 확장하여 6가지의 게임화된 시스템에서 플레이어 행동을 보다 포괄적으로 제시하고 있습니다.
다음은 예와 함께 각 Hexad 사용자 유형에 대한 개요입니다.
성취자: 성취자는 목표, 도전, 성취에 의해 동기를 부여받습니다. 그들은 레벨을 진행하고, 보상을 받고, 게임 시스템을 숙달하는 것을 즐깁니다. 예를 들어 피트니스 앱의 Achiever는 특정 거리를 달리거나, 운동 과제를 완수하거나, 개인 최고 기록을 달성하는 목표를 설정할 수 있습니다. 그들은 작업을 완료하고, 배지를 획득하고, 시간에 따른 진행 상황을 추적함으로써 만족감을 얻습니다.
소셜라이저: 소셜라이저는 사회적 상호 작용, 관계 및 협력을 통해 움직입니다. 그들은 다른 사람들과 연결하고, 커뮤니티를 형성하고, 협력적이거나 경쟁적인 활동에 참여하는 것을 즐깁니다.
자선가: 자선가들은 이타주의, 관대함, 그리고 다른 사람들을 돕는 것에 동기를 부여받습니다. 그들은 지역사회에 기여하고, 대의명분을 지원하며, 긍정적인 영향을 미치는 것을 즐깁니다. 예를 들어 크라우드 펀딩 플랫폼의 자선가는 자선 프로젝트에 기부하거나, 모금 행사를 지원하거나, 도움이 필요한 다른 사람을 돕기 위해 시간을 할애하는 것처럼 말이죠. 즉, 그들은 변화를 만들고 사회적 이익에 기여함으로써 만족을 얻습니다.
자유로운 영혼: 자유로운 영혼은 자율성, 탐구, 자기표현을 추구합니다. 그들은 제약 없이 자신의 관심사를 탐구하고, 실험하고, 추구할 수 있는 자유를 누립니다. 이들은 다양한 환경을 탐색하고, 아바타를 맞춤 설정하고, 창의적인 도구를 실험하여 고유한 정체성과 선호도를 표현하는 데 시간을 보내는 것을 좋아할 것입니다.
파괴자: 파괴자는 현상 유지에 도전하고, 규칙을 깨고, 혁신함으로써 동기를 부여받습니다. 그들은 관습에 의문을 제기하고, 경계를 넓히고, 변화를 일으키는 것을 즐깁니다. 비즈니스 시뮬레이션 게임의 파괴자는 성공을 위해 전통적인 전략에 도전하고, 틀에 얽매이지 않는 접근 방식을 실험하고, 확립된 규범을 파괴할 수 있습니다. 그들은 한계를 뛰어넘고 가정에 도전함으로써 만족을 얻습니다.
플레이어: 플레이어는 경쟁, 보상 및 인정에 의해 움직입니다. 그들은 경쟁에 참여하고, 높은 점수를 얻고, 다른 사람들보다 우월함을 보여주는 것을 즐깁니다. 예를 들어 멀티플레이어 매치에서 경쟁하고, 순위표에 오르고, 가상 보상이나 성과를 얻음으로써 상대방을 능가하고 자신의 기술을 입증하는 것에서 즐거움을 얻습니다.
이러한 Hexad 사용자 유형은 플레이어 동기 부여의 다양한 차원을 나타내며 개인은 상황과 개인 선호도에 따라 여러 유형의 특성을 나타낼 수 있습니다. 이러한 동기를 이해함으로써 게임화 디자이너는 다양한 플레이어 청중을 효과적으로 참여시키고 동기를 부여하는 경험을 만들 수 있습니다.
명심해야 할 것은 플레이어 유형을 고려한다고 해서 플레이어를 완전히 세분화하는 것은 아니라는 것입니다. 모든 유형화 모델에는 장점과 한계가 있습니다. Bartle의 모델은 멀티플레이어 온라인 게임 디자인뿐만 아니라 게임화, 가상 커뮤니티, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 영역에 적용되었으며 Hexad 모델은 교육, 의료, 마케팅 등 게임 이외의 맥락에서 사용자를 위해 보다 개인화되고 매력적인 경험을 디자인하려는 게임화 실무자와 연구자들이 채택했습니다. 이처럼 적용 상황, 대상 고객의 특성, 목표등을 고려하여 선택하여야 할 것입니다.
