게이미피케이션 동기부여 전략
회사를 새로운 방향으로 이끌 수 있는 훌륭한 새로운 아이디어를 생각해 내는 것이 비즈니스 목표일 때 그 직원들에게 창의성, 통찰력 및 전문성을 발휘하도록 동기부여 하는 방법은 무엇일까요?
표창, 보상, 승진과 같은 것을 많이 떠올리실 겁니다. 사람들은 다양한 이유로 일하고 이는 개인의 상황, 문화적 요인, 개인적인 동기에 따라 달라질 수 있습니다.
동기 부여는 내적 요인(내부 욕구, 관심, 즐거움)과 외적 요인(외부 보상, 인센티브 및 결과) 모두에서 비롯될 수 있습니다. 내재적 동기는 내재적인 만족, 즐거움 또는 개인적인 성취를 위한 활동에 참여하는 것이며, 외재적 동기는 외부 보상을 얻거나 처벌을 피하기 위한 활동을 추구하는 것입니다. 간단히 말하면 어떤 일을 하고 싶은 것은 "내재적 동기", 해야 한다고 느끼는 것은 "외재적"동기라고 할 수 있습니다.
그렇다면 직원들이 혁신적인 아이디어를 창출하도록 동기를 부여하는 전략의 외재적 동기와 내재적 동기는 어떤 것이 있을까요?
외재적 동기로는 보상, 보너스, 시상, 승진 또는 대중의 인정을 통해 직원의 아이디어와 성과를 인정하는 것은 직원들이 아이디어 창출과 혁신에 적극적으로 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 그리고 회사의 비전, 목표, 전략적 목표 달성에 있어 혁신의 중요성을 명확하게 전달하고 혁신의 가치와 직원이 비즈니스 성공을 주도하는 데 수행하는 역할을 강조함으로써 직원이 자신의 아이디어와 창의성을 적극적으로 기여하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 또한 창의적 고, 문제 해결, 혁신 방법론과 같은 주제에 대한 교육 및 개발 프로그램을 제공하면 직원들은 혁신적인 아이디어를 창출하는 능력을 향상할 수 있는 프로그램에 참여하도록 동기를 부여받을 수 있습니다.
내적 동기로는 직원들에게 프로젝트와 아이디어에 대한 자율성과 주인의식을 제공하여 직원들이 독립적으로 자신의 아이디어를 탐구하고, 결정을 내리고, 혁신적인 프로젝트를 추진할 자유가 주어진다면 창의적인 솔루션을 생성하는 데 시간과 노력을 투자하려는 본질적인 동기가 부여될 가능성이 높습니다. 직원들이 새로운 아이디어를 탐구하고, 위험을 감수하고, 현상 유지에 도전할 수 있는 권한을 느낄 수 있는 환경을 조성함으로써 조직은 혁신을 위한 직원의 내재적 동기를 활용할 수 있을 것입니다.
게임화에서 동기 부여를 디자인하는 것은 사용자의 참여를 유도하고 관심을 유지하며 참여하고 목표를 달성하도록 동기를 부여하는 경험을 만드는 것입니다. 내재적 동기와 외재적 동기의 구분은 추상적으로 보일 수 있지만 매우 중요합니다. 왜냐하면 사실 내재적 동기가 사람들의 행동을 변화시키는 더 강력하고, 더 오래 지속하도록 하는 방법이기 때문입니다.
게임화에서 동기 부여를 설계하기 위한 몇 가지 주요 원칙과 전략은 다음과 같습니다.
사용자 동기 이해: 대상 고객의 동기, 관심 사항 및 요구 사항을 이해하는 것부터 시작합니다. 사용자 연구, 설문 조사 또는 인터뷰를 수행하여 무엇이 사용자를 이끌고 동기를 부여하는지에 대한 통찰력을 얻고 그들의 목표, 과제, 열망을 파악하여 게임화된 경험을 자신의 선호도와 동기에 맞게 조정합니다
명확한 목표와 목표 설정: 사용자에게 목적과 방향 감각을 제공하기 위해 게임화된 경험에 대한 명확한 목표와 목적을 정의합니다. 각 작업이나 활동과 관련된 목표, 기대치, 보상을 명확하게 전달하여 사용자가 참여하고 진행하도록 동기를 부여합니다.
의미 있는 피드백 제공: 사용자에게 시기적절하고 의미 있는 피드백을 제공하여 원하는 행동과 작업을 강화합니다. 피드백은 진행률 표시기, 성과 지표, 성과 배지, 개인화된 메시지 등 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 사용자의 의사결정과 행동을 안내하기 위해 유익하고 건설적이며 실행 가능한 피드백을 만드세요.
진행 및 숙달 통합: 진행 및 숙달 요소를 통합하여 사용자가 레벨을 진행하고, 새로운 콘텐츠를 잠금 해제하고, 시간이 지남에 따라 기술을 개발할 수 있도록 게임화된 경험을 디자인합니다. 사용자가 의미 있는 이정표를 설정 및 달성하고 진행 상황을 추적하며 성취감과 성장을 경험할 수 있는 기회를 제공합니다.
보상 및 인센티브 제공: 사용자에게 동기를 부여하고 원하는 행동을 강화하기 위해 보상, 인센티브 및 강화를 도입합니다. 보상은 내재적(예: 업적, 인정, 숙달) 및 외재적(예: 포인트, 배지, 할인) 일 수 있으며 사용자의 선호도와 동기에 맞게 맞춤화됩니다. 보상을 전략적으로 사용하여 특정 행동에 대한 인센티브를 제공하고 참여를 장려하며 원하는 결과를 이끌어냅니다.
매력적인 도전 과제 및 활동 만들기: 즐겁고 의미 있으며 사용자의 관심과 선호도에 맞는 도전 과제, 활동 및 작업을 디자인합니다. 퀘스트, 퍼즐, 경쟁 또는 협업 작업과 같은 게임 메커니즘을 통합하여 매력적이고 대화형이며 몰입감 있는 경험을 만드세요. 다양한 사용자 선호도와 플레이 스타일을 충족할 수 있도록 다양성, 선택권 및 탐색 기회를 제공합니다.
사회적 상호작용 및 협업 촉진: 게임화된 경험 내에서 사회적 상호작용, 협업, 커뮤니티 참여를 촉진하여 동기를 부여하고 소속감을 고취합니다. 리더보드, 멀티플레이어 모드, 팀 챌린지, 소셜 공유 등의 기능을 제공하여 사용자가 다른 사람과 연결하고, 경쟁하고, 협업하도록 장려합니다. 사용자가 서로 지원하고, 동기를 부여하고, 배울 수 있는 기회를 만들어 긍정적이고 지원적인 커뮤니티 환경을 조성하세요.
피드백을 기반으로 반복 및 개선: 분석, 설문조사 또는 사용자 테스트를 통해 사용자로부터 지속적으로 피드백을 수집하여 게임화된 경험의 효과를 평가하고 개선이 필요한 영역을 식별합니다. 사용자 피드백, 통찰력, 성능 데이터를 기반으로 디자인을 반복하고 개선하여 시간이 지남에 따라 동기 부여, 참여 및 사용자 만족도를 최적화합니다.
