창업은 아이디어만큼이나 사람과의 싸움이다.
성공적인 창업은 항상 훌륭한 팀이 존재한다고 생각한다.
처음 시작한 후 3년 차에 서비스업으로 매출 20억 규모의 사업을 운영하며 깨달은 가장 중요한 점 중 하나는 열정적이고 성과 중심인 직원을 찾고 키우는 부분이었던 것 같다.
처음 창업을 한 후 일정 기간 동안 정말 힘들었던 부분 중 하나는 내 맘대로 움직여주지 않는 직원이었다.
이 친구는 개인적으로 또는 업무적으로 어떤 동기부여를 가지고 있을까? 고민하며 대화해 보고 찾아봐도 결론은 그냥 졸업하고 난 뒤에는 일을 해야 하니까였다.
특히나 우리 회사는 해외 프로젝트도 많고 고객사의 타임라인에 따라 움직이는 회사였기 때문에, 개인의 목표& 성과 그리고 열정이 더욱 도드라지는 회사였다.
초반에 회사 문화와 안 맞는 직원이 있어 잘하는 직원은 감당해야 하는 일은 더 많아지고, 회사 또한 생존에 대한 고민이 더욱 깊어져 갔다.
면접 과정에서부터 문제가 있다는 결론, 입사 후 직원 성장에 관련된 대표의 역할이 매우 약했다는 부분을 겸허히 받아들이고 다시 시작했다.
처음에는 인서울 또는 해외 유명 대학의 출신 "똑똑한 사람"의 기준만 생각했다.
하지만 시간이 지나면서 능력뿐 아니라 태도와 열정이 더 중요하다는 것을 알게 되었다.
1) 새로운 것을 배우고 도전하려는 의지
2) 문제를 해결하려는 태도
3) 성과에 대한 책임감
4) 어떤 동기부여를 가지고 있는지
5) 커뮤니케이션 스킬
요즘 후보자들의 답변이 매우 상향평준화가 되어 웬만한 질문에서는 "정답"을 얘기한다.
준비된 질문만 하는 게 아닌 후보자의 답변에서 계속 타고 타고 들어가는 질문을 통해 후보자의 본성을 알아내는 부분이 매우 중요한 것 같다.
우리 회사는 추가로 면접 후 실제상황에 대한 과제 부여 및 특별 상황을 풀어나가는 능력에 대한 Case Study를 같이 진행하고 있다.
2. 대표와 임원진의 팀원 성장 환경 만들기
1) 목표 설정과 공유
2) 피드백 문화 정착 (1on1 미팅)
3) 실패를 용인하는 환경
4) 열정과 성과에 대한 다양한 보상
5) 지속적인 리더쉽 교육
6) 이슈에 대한 토론
각자의 역할과 책임을 명확히 하며 성과를 축하해 주고 인정하기
구성원들의 의견을 수용하여 적용하기
자율성과 신뢰를 기본적으로 부여하고 생각하는 힘을 길러주며 나와 다른 의견에 챌린지 하는 방법 등 건강한 내부 문화를 만들어 가려 노력하고 있다.
열정적이고 성과 중심인 직원들로 구성된 팀은 스스로 문제를 해결하고, 높은 목표를 달성하기 위해 누가 말하지 않아도 끊임없이 노력한다.
예전 글에 적은 것처럼 회사의 전부는 직원이고 대표는 직원을 위해 좋은 문화를 만들고 서포트만 잘해도 그 회사는 생존하고 성공할 수 있다.
앞으로도 열정 넘치는 직원들과 같이 앞으로 잘 나아가고 싶다.